Gesprekskosten op Mijn UPC

Het valt mij op dat de combinatie Digitale Telefonie AnyTime en Mijn UPC tot veel verwarring leidt. Dit leidt vervolgens weer tot een wildgroei aan topics.

Even een korte uitleg hierover:

UPC heeft eigenlijk twee verschillende telefonie-abonnementen
- Digitale Telefonie Basis à EUR 9,95 per maand
- Digitale Telefonie Freetime à EUR 14,95 per maand

De "optie" AnyTime kost in combinatie met Digitale Telefonie Basis EUR 10,- per maand extra, in combinatie met Digitale Telefnoie Freetime kost deze EUR 5,- per maand extra.

Het abonnement Digitale Telefonie AnyTime wordt ook aangeprezen, maar dit is eigenlijk niets minder dan Digitale Telefonie Freetime + AnyTime.

Aangezien je op Mijn UPC de opties van je telefonie-abonnement niet kunt zien, zie je op Mijn UPC "Digitale Telefonie Freetime" staan.

Misschien een idee om dit topic sticky te maken?


Nog een korte aanvulling:
Op Mijn UPC zul je zien dat bij het recent verbruik de gesprekskosten in rekening gebracht, hier wordt geen rekening gehouden met eventuele kortingen. Pas bij de definitieve factuur wordt er rekening gehouden met "Freetime" ('s avonds, 's nachts en in het weekend gratis bellen naar alle vaste nummers in Nederland) en "AnyTime" (24 uur per dag gratis bellen naar alle vaste nummers in Nederland). Schrik dus niet wanneer je bij het recent verbruik gesprekskosten ziet staan.

Bovenstaand verhaal geldt ook voor Bellen Avond & Weekend en Bellen Onbeperkt

maar wordt er dan afgerekend op basis van Anytime, namelijk 24 gratis bellen?

UPC houdt het weer lekker onnodig ingewikkeld

Of je maakt het jezelf - onnodig - te ingewikkeld, hoe vaak heb ik het je vandaag al uitgelegd?

sylvester(rr) zei:

Of je maakt het jezelf - onnodig - te ingewikkeld, hoe vaak heb ik het je vandaag al uitgelegd?

Klik om te vergroten...

onduidelijke dingen worden niet duidelijker door onduidelijke ontwijkende antwoorden..

Het lijkt me dat smartguard lang niet zo smart is als z'n naam doet vermoeden........

sylvester(rr) zei:

Nog een korte aanvulling:
Op Mijn UPC zul je zien dat bij het recent verbruik de gesprekskosten in rekening gebracht, hier wordt geen rekening gehouden met eventuele kortingen. Pas bij de definitieve factuur wordt er rekening gehouden met "Freetime" ('s avonds, 's nachts en in het weekend gratis bellen naar alle vaste nummers in Nederland) en "AnyTime" (24 uur per dag gratis bellen naar alle vaste nummers in Nederland). Schrik dus niet wanneer je bij het recent verbruik gesprekskosten ziet staan.

Klik om te vergroten...

Bedankt voor deze info, ik begon me al zorgen te maken!

En nog steeds blijven er mensen posten zonder te .....
Elke dag weer dezelfde vraag van verontwaardigde luitjes die niet de moeite nemen om even te zoeken.
Een sticky is niet meer genoeg denk ik, een mail of zo van UPC aan alle anytime klanten met Sylvester(rr)´s uitleg zou denk ik niet misplaatst zijn......zou een hoop onduidelijkheid en ergernis voorkomen
Maar ja, blijkbaar heeft UPC graag dat klanten met de HD bellen.....

Sylvester(rr),

Ik ben vorige week ook overgestapt van chello light/freetime (39.95 euro) naar chello power/anytime (29.95 euro). Ik begrijp jouw verhaal volkomen. Wat ik nog graag zou willen
weten of jij al een faktuur hebt ontvangen waarin wel alle gesprekken (naar vaste nummers) staan vermeld zonder dat er iets in rekening wordt gebracht (omdat het anytime is).

alvast bedankt voor je reaktie !

m.vr.gr.,

Sanne

Ik heb ook Power + Anytime. Op Mijn UPC kun je per factuur een specificatie inzien van al je gesprekken van de afgelopen maand. Tijdstip, nummer en gespreksduur. Plus eventueel de kosten per gesprek (06 nummers, buitenland etc.)

Als mensen Power + Anytime denken te krijgen, dan ga je toch niet de variant Freetime (apart op de UPC-site vermeld) als naam voeren... logisch dat het verwarring brengt. Weer lekker onlogisch. (Ik wacht m'n factuur wel even af... )