G
gansje
Hallo, ik ben hier nieuw, maar moet ook zeggen dat het me wel even raar voor kwam om bel kosten te zien in het overzicht, maar de uitleg hier is prima dus de schrik was gauw weer weg 
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Gesprekskosten op Mijn UPC
- Onderwerp starter sylvester(rr)
- Startdatum
W
wiensha
Ja ik heb ook het pakket UPC Internet + onbeperkt bellen. Dit houdt in dat je het Telefonie Anytime en Internet Power heb. Dit is niet te zien in "Mijn UPC". MEN KAN DUS NIET ZIEN DAT JE ANYTIME HEBT i.c.m. Internet Power.
Verder worden vaste kosten telefonie in rekening gebracht in de verbruikskosten, dit zou niet moeten bij de Anytime klanten.
Dit noem ik gewoon nieuwe klanten pesten en geld verdienen over andermans rug. Want je moet dan de 0900 nummer bellen om info hierover te vragen. Hierdoor wordt de telefoondrukte op de 0900-1580 lijn weer wat hoger.
Waardoor UPC weer negatief in de publiciteit komt.
Waarom vermeld UPC in MIJN UPC de Anytime Abbo en de juiste verbruikskosten niet?
Met de overige klanten ben ik eens, want dit lijdt tot verwarring en niet tot service.
Graag een reactie van de UPC medewerkers op dit forum.
Verder worden vaste kosten telefonie in rekening gebracht in de verbruikskosten, dit zou niet moeten bij de Anytime klanten.
Dit noem ik gewoon nieuwe klanten pesten en geld verdienen over andermans rug. Want je moet dan de 0900 nummer bellen om info hierover te vragen. Hierdoor wordt de telefoondrukte op de 0900-1580 lijn weer wat hoger.
Waardoor UPC weer negatief in de publiciteit komt.
Waarom vermeld UPC in MIJN UPC de Anytime Abbo en de juiste verbruikskosten niet?
Met de overige klanten ben ik eens, want dit lijdt tot verwarring en niet tot service.
Graag een reactie van de UPC medewerkers op dit forum.
R
rejave
Als je de faktuur goed leest [ dus helemaal] dan moet iedereen het begrijpen
C
Charlie-UPC
wiensha zei:
Er is meerdere malen op dit forum bekend gemaakt dat Anytime een optie op het Freetime abonnement is en om die reden niet zichtbaar is binnen Mijn UPC. De verbruikskosten zijn binnen Mijn UPC zichtbaar, maar worden bij het daadwerkelijke factureren niet in rekening gebracht, indien het vaste nummers betreft bij Anytime.
T
thehunter
wiensha zei:
In mijn UPC kan je toch ook je factuur bekijken waar alles wat jij noemt op staat?
Johnny54
Moderator
- Berichten
- 19.587
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Niet als je net pas bent overgestapt.
Dan is er nog geen factuur waar dat op staat.
Dan is er nog geen factuur waar dat op staat.
T
thehunter
Inderdaad, dan moet je max. 4 weken wachten...
W
wiensha
Charlie-UPC zei:
Dit is duidelijk en trouwens heb ik ook een mail gehad van UPC met de uitleg zoals boven vermeld.
Want als je bent pas bent overgestapt naar UPC kan je nog geen facturen zien. Je moet 4 weken wachten. Dus is het niet handiger om een opmerking te vermelden bij de verbruikskosten bijvoorbeeld:
"Indien u een Anytime abonnement heeft dan worden de vaste kosten niet in rekening gebracht in de factuur."
- Berichten
- 17.516
- Internet
- Odido
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Volgens mij kost een tweede telefoonlijn €7,50 per maand.
Zie: https://www.upc.nl/telefonie/diensten/ (hopelijk meteen daar waar het allemaal staat)
Zie: https://www.upc.nl/telefonie/diensten/ (hopelijk meteen daar waar het allemaal staat)