Ervaringentopic Cisco EPC3925 WiFi-modemrouter Ziggo

Bij de Ubee ken ik ook wel software die hem regelmatig laat crashen. In elk geval als een een encrypted dns server over poort 53 laat lopen, reset ook de Ubee zich regelmatig. Dus daar zit ook ergens een bug in.

Het aantal gemelde problemen op een forum is echter niet representatief omdat vooral de mensen met problemen hier hulp zoeken. Vooral bij vage problemen zoals jij hebt, kan het ook zijn dat de Cisco gewoon een defect heeft.

Het klopt dat Ziggo geen miljoenen Cisco's in beheer heeft, maar het moeten er inmiddels wel zo rond de 1.0 miljoen zijn. (ca de helft van de 1.8 miljoen Ziggo internet abonnees)

En bij een bedrijfje van me staat een Cisco epc3925 die al meer dan 1,5 jaar nog nooit uit de lucht is geweest en altijd online is (tenzij Ziggo weer eens onderhoud doet 's-nachts).

Hallo ziggo forum gebruikers,

Ik heb zelf nu ongeveer een half jaar de Cisco EPC3925 modem/router. Een hele tijd ging het goed. Goede snelheden, stabiel netwerk, etc. Maar sinds anderhalve maand heb ik een nieuwe laptop gekocht. Nu loop ik steeds tegen een bepaald probleem aan. De verbinding valt weg, maar die verwoording klopt ook niet helemaal.

Mijn laptop staat op de slaapkamer die zo goed al recht boven de meterkast zit. Ondanks een betonnenvloer is de maximale afstand 2,5 meter. Snelheden zit steeds netjes rond de 45-55 MB/s (ik heb een abonnement voor max 60). Sinds kort speel ik veel Elder Scrolls Online. Met regelmaat bevriest het spel, krijg ik een time-out en kan ik het spel weer afsluiten. Iedere keer weer is mijn verbinding "beperkt" met het bekende gele uitroeptekentje. Meestal helpt het om een keer de verbinding te verbreken, maar zelfs dan komt het wel eens voor dat ik wel connectie heb maar geen internet. Ik heb zelf een IT achtergrond dus ik ben wel bekend met netwerken. Maar het rare is dat mijn iPhone, PS3, home cinema set en desktop allemaal geen last hebben van deze problemen. Ook al deze apparaten zijn via wifi verbonden. Android toestellen hebben dan wel weer dezelfde problemen. Verbindingsterkte is 70 - 100%, verbinding is ook niet verbroken (ip blijft behouden), maar niks geen internet. Ik heb zelf al de stappen van Ziggo doorlopen. Nu is het zo dat het na een reset weer even goed gaat. Maar dat is een work around en geen oplossing. Kanaal heb ik vastgezet op 9 en de lampjes blijven keurig branden zoals ze horen. Het valt me alleen op dat het vaker en regelmatiger voorkomt als ik dus online game vanaf mijn laptop.

Hebben meer mensen deze ervaringen? Of heeft iemand toevallig al een oplossing voor dit kunnen vinden? Ik kan wel contact opnemen met Ziggo, maar die sturen dan een zelfde modem weer en dan ben ik bang tegen dezelfde problemen aan te lopen.

mesa57 zei:

En bij een bedrijfje van me staat een Cisco epc3925 die al meer dan 1,5 jaar nog nooit uit de lucht is geweest en altijd online is (tenzij Ziggo weer eens onderhoud doet 's-nachts).

Klik om te vergroten...

Als mailen en browsen zowat het enige is wat je doet zal het allemaal wel werken maar thuis doet men meestal wat meer zoals een beetje chatten, gamen, wat nieuwsgroepen, misschien eMule en torrents of DC of iets, en dan gaat het mis. Eigenlijk met alles waar je veel verbindingen voor nodig hebt en er echt wat gerouteerd moet worden.

De laatste maanden heb ik de Cisco EPC3928 ontvangen en gebruikt en vanaf het begin niets dan problemen. Diverse monteurs laten komen omdat ze er bij de helpdesk niet uitkwamen en na veel aandringen een UBee EVW 3200 gekregen die iets minder problemen had maar nog steeds geen stabiele verbinding.

Deze beide modems hebben een ingebouwde router en als er flink gerouteerd moet worden lopen de NAT tabels vol. Weinig aan te doen want het is eigenlijk goedkope rommel met weinig geheugen dus ik denk niet dat het met firmware op te lossen is.

Omdat die Ubee adapter ook met mijn hele oude Ubee3200 werkt (zonder router en WiFi) heb ik er die maar weer aangehangen met mijn eigen Cisco E4200 router en alle problemen zijn verdwenen. Nadeeltje is dat ik nu 2 poorten te kort kom en daar speciaal een oude 24 poorts 100Mbit switch moet mee laten draaien. Misschien moet ik maar eens kijken of die nieuwere Ubee EVW3200 het wel een beetje wil doen als die gewoon als domme switch gebruikt wordt.


tldr;

De Cisco EPC3925/3928 en Ubee EVW3200 zijn niet geschikt voor een stevige internetgebruiker en de helpdesk zal dat nooit toegeven. Als je alle opties van die modem-routers wil opgeven door ze in bridge te laten zetten en een eigen (goeie) router koopt is er een grote kans dat het wel werkt.

edit: typo

Fox-1 zei:

De Cisco EPC3925/3928 en Ubee EVW3200 zijn niet geschikt voor een stevige internetgebruiker en de helpdesk zal dat nooit toegeven.

Klik om te vergroten...

Dat geven ze impliciet al toe doordat ze de inactieve poorten al na 5 minuten sluiten om weer ruimte vrij te maken. :-P
Maar dit geeft weer problemen bij andere groepen gebruikers. (Zie b.v. de WhatsApp topics)

Als je de topics in het verleden leest is het ook meestal de firewall die dat soort problemen veroorzaakt.

Briolet zei:

Dat geven ze impliciet al toe doordat ze de inactieve poorten al na 5 minuten sluiten om weer ruimte vrij te maken. :-P
Maar dit geeft weer problemen bij andere groepen gebruikers. (Zie b.v. de WhatsApp topics)

Klik om te vergroten...

Als je de juist mensen aan de lijn hebt bij ziggo, dan geven ze dit ook gewoon toe hoor.. (afdeling 'retentie' volgens mij)

Het lijkt erop alsof ze er niets anders aan kunnen doen dan dat ze nu doen.

Er is alleen een 3925 topic? Of zie ik het EPC3928AD topic gewoon niet?

3925, 3928, wat scheelt het. Zijn technisch min of meer dezelfde modems.

Ok, dus dit gaat het niet worden totdat men met nieuwe modems gaat komen?
Ik heb van meneer Ziggo 3x een nieuw modem gehad.
de klacht blijft dus dat wifi prima verbinding maakt maar dat er geen data loopt.
Dus ik heb het modem via DMZ een D-Link router aan laten sturen (DIR-655) met zelfde gedoe.
Maar reviews gaven aan dat deze router ook soms ellende geeft dus heb ik een Zyxel gekocht (want ik had tenslotte een nieuw modem) en die erachter gehangen. yep zelfde resultaat.
Ik snap niet hoe dit kan, in principe met LAN geen probleem (meer) dus dan zou een device die via LAN aangesloten zit en vandaar WIFI verzorgt toch niet mogen falen? Ik kan hooguit nog het modem helemaal "dom" laten maken door meneer Ziggo te vragen om de hotspot optie uit te laten zetten. iemand daar al een positieve ervaring mee??