Ervaringen UPC Fiber Power gemeente Tiel

Kan ik niet een eigen modem kopen en die configureren ?

Ik wordt een beetje misselijk van die instabiele snelheden.

Ik zit dit topic al een tijdje te volgen, en er komt eerst iets van hoop (volgende week nieuwe firmware)... dat blijkt niet te lukken, een week later dan... weer een beetje hoop.
En dat wordt dan finaal de kop in gedrukt door een reactie wat meldt: "we zijn er mee bezig maar we weten niet wat het is"
Met andere woorden: "misschien morgen opgelost, misschien volgende week, misschien voldende maand, misschien volgend jaar, misschien wel helemaal niet".

En ondertussen mogen we wel betalen voor een verbinding waar je de snelheid niet mee kunt halen (ja, alleen in de speed test ja... en als de speed test goed is, dan is UPC klaar...) zo kan ik het ook... maar o wee als je een paar connecties legt dan kakt die hele modem in.

1 echt goede oplossing: iedereen een cisco modem geven, en die thomson in de bak mikken...
Niemand heeft last met de cisco, laat thomson voor de kosten opdraaien of UPC neemt ze zelf voor haar rekening, maar het is belachelijk om je klanten zo te behandelen.

Maar ja, UPC zit niet voor niets wekelijks bij consumenten-programma's als radar en kassa.

Goed idee DaBigOne!

Massale omruil aktie en dan de klant zelf een routertje er achter laten zetten met of zonder wifi.
En de kosten die hiermee gemoeid gaat claimen bij Thomson.

Ik ben in ieder geval blij met mijn Cisco3212. Had de eerste 4 dagen van mijn kabel avontuur ook een Thomson.
Monteur hier zei meteen al dat het aan de Thomson ligt en heeft hem meteen vervangen.
Denk wel dat bij UPC onder mijn account dat ik een Thomson modem heb ipv een Cisco maar boeie.

ik woon in zutphen heb het zelfde met die thomson twg870.
heb ook al gebeld en vroegen meteen wat haal je op de speedtest. nou weet ik dat een speedtest ook niet klopt zie deze maar bijvoorbeeld heb een 60mbit.
SpeedtestSpeedtestUw huidige bandbreedte is 512.00 Mbps.
Dit betekent dat u van onze servers kunt downloaden met 64 MB/sec.

64 kbps ISDN
256 kbps ADSL 256 kb
512 kbps ADSL 512 kb
1024 kbps ADSL 1 Mb
2048 kbps ADSL 2 Mb
4096 kbps ADSL 4 Mb
8192 kbps ADSL 8 Mb
20480 kbps SDSL 20 Mb
40960 kbps VDSL 40 Mb
524288 kbps Uw verbinding
met downloaden uit newsgroepen 2000/3000kb/s met cisco dik boven 7000kb/s zeggen jullie het maar cisco terug!!!

Vorige week de TD weer gebeld om te vragen waar de beloofde firmware update bleef. Het was nog niet bekend wanneer de update kwam dus daarom maar een monteur ingepland voor as maandag. Nu kreeg ik vrijdagmorgen een sms van UPC dat probleem was opgelost en dat de afspraak met de monteur kwam te vervallen. Probleem is er alleen nog steeds. Daarom vandaag weer de TD gebeld. Afspraak was afgezegd omdat probleem bekend was en dat er daarom geen monteur meer wordt gestuurd. Het is ook niet duidelijk wanneer er een oplossing komt. Ik moest maar gewoon afwachten. Een vergoeding vragen kon pas als het probleem was opgelost.
Al met al zit ik dus al 6 weken met een internet snelheid van gemiddeld 6 mbps en het is niet duidelijk wanneer dit probleem wordt opgelost. Echt waardeloos dus.

(postcode 4003)

petervo1985 zei:

Vorige week de TD weer gebeld om te vragen waar de beloofde firmware update bleef. Het was nog niet bekend wanneer de update kwam dus daarom maar een monteur ingepland voor as maandag. Nu kreeg ik vrijdagmorgen een sms van UPC dat probleem was opgelost en dat de afspraak met de monteur kwam te vervallen. Probleem is er alleen nog steeds. Daarom vandaag weer de TD gebeld. Afspraak was afgezegd omdat probleem bekend was en dat er daarom geen monteur meer wordt gestuurd. Het is ook niet duidelijk wanneer er een oplossing komt. Ik moest maar gewoon afwachten. Een vergoeding vragen kon pas als het probleem was opgelost.
Al met al zit ik dus al 6 weken met een internet snelheid van gemiddeld 6 mbps en het is niet duidelijk wanneer dit probleem wordt opgelost. Echt waardeloos dus.

(postcode 4003)

Klik om te vergroten...

Lees ook even de reacties van Jordy op de vorige pagina. Zo is het nog helemaal niet zeker of er wel een firmware update komt, aangezien het ook zou kunnen liggen aan het netwerk in bepaalde regio's.

Daar zijn we weer met een update.

Net weer gebeld met HD, en die wist mij te vertellen, dat ze op dit moment in de wijk 4003, waar alle problemen zijn, bezig zijn met de wijk centrale.
Hoelang dit nog gaat duren, kon hij mij niet zeggen.

Haalde vanmorgen, schrik niet, zomaar ineens de 19 Mb download, zo hoog was ik nog niet geweest

Hoop in ieder geval, dat ze het op kunnen lossen en dat het geen weken meer gaat duren.



Mod edit:
Bericht aangepast. Niet hele berichten in bold (vet) etc.
Zie: Algemene forumregels:

Ik vind het verbazingwekkend at jij zulke informatie krijgt van de helpdesk.

Ik krijg doorgaans een of andere Limburger die me kan vertellen dat ik m'n PC in safemode moet booten omdat er wel eens programma's de snelheid blokkeren.
Of een of ander Limburgs grietje die me m'n router factory laat resetten waarmee ik alle port forwarding en IP instellingen kwijt ben. (ik heb een eigen DHCP server, die 2 gaan vechten samen om werkstations IP's te geven).

Maar iets zinnigs komt er nooit uit.
Enkel dat ze een monteur kunnen sturen, maar het probleem is dat ik met de speedtest goede snelheid haal (en als de snelheid op de speedtest goed is, dan is alles goed... fijne middag meneer).

Maar echt downloaden is diep triest, 1 groot tranendal.
Ik heb wel goede upload (zolang ik niets download) maar gisteren geprobeerd wat te uploaden naar usenet, maar iedere file die ik upload blijkt incomplete aan te komen (met 2 providers getest), ik geef daar UPC ook de schuld van, bij gebrek aan stabiliteit.

ericzxc zei:

Daar zijn we weer met een update.

Net weer gebeld met HD, en die wist mij te vertellen, dat ze op dit moment in de wijk 4003, waar alle problemen zijn, bezig zijn met de wijk centrale.
Hoelang dit nog gaat duren, kon hij mij niet zeggen.

Haalde vanmorgen, schrik niet, zomaar ineens de 19 Mb download, zo hoog was ik nog niet geweest

Hoop in ieder geval, dat ze het op kunnen lossen en dat het geen weken meer gaat duren.



Mod edit:
Bericht aangepast. Niet hele berichten in bold (vet) etc.
Zie: Algemene forumregels:

Klik om te vergroten...

hallo die Buurman word spannend dan, krijg als het goed is deze week het pakket binnen, zal het meteen flink gaan testen. want mocht het niet naar mijn zin zijn dan kan het hele Pakket terug (binnen 7 dagen) als het niet meteen goed werkt.

1 belangrijke tip!!
Mocht je onverhoopt zoals velen hier problemen hebben probeer je dan te beperken tot bv de WEL goed en vriendelijk in gewerkte mensen zoals Jody hier.
Ga vooral niet te veel met je gsm in de weer, je schik je de pestpokken als je geheel door hun laksheid je gsm rekening thuis krijgt!

heb het Pakket binnen
Internet loopt zal eens speed testje doen
tot zo





Power Level Signal to Noise Ratio
Channel 1: -3.1 dBmv 39.9 dBmv
Channel 2: -2.8 dBmv 40.3 dBmv
Channel 3: -3.1 dBmv 40.4 dBmv
Channel 4: -3.3 dBmv 40.3 dBmv
Channel 5: -2.8 dBmv 39.4 dBmv
Channel 6: -3.1 dBmv 40.5 dBmv
Channel 7: -2.9 dBmv 40.8 dBmv
Channel 8: -3.1 dBmv 39.7 dBmv

Power Level
Channel 1: 44.2 dBmv
Channel 2: 0.0 dBmv
Channel 3: 0.0 dBmv
Channel 4: 0.0 dBmv

zeg mij niks maar onder u zijn er mensen die er wel wat in zien
wel het begin is goed

eens kijken wat er over een uur of wat gebeurt