Enquete voor Chello Extreme gebruikers

Ernie-UPC zei:

Vraag me af waar dit soort ideeen altijd vandaan komen....VoD streams gaan niet over het Euro DOCSIS netwerk.

Als er in dit opzicht wordt gesproken over bandbreedte, dan hebben we het over het RF spectrum, waarin we kanalen aanmaken voor bijvoorbeeld DOCSIS downstream en VoD. En dat de ruimte (en dat het in het spectrum krapper is dan X jaar geleden, dat klopt. En da's maar goed ook, want we bieden nu wel diensten aan waar we X jaar geleden nog niet aan dachten.

Dus voor de duidelijkheid, de drukte het DOCSIS netwerk en beschikbaarheid van bandbreedte daarin heeft niks te maken met de komst van VoD !

Klik om te vergroten...

Ernie
jij vraagt je af waar die ideeen vandaan komen? heel simpelweg, UPC laat alles in het ongewisse, al jaren lang.
Het is met dank aan de forumleden van UPC, net zoals jij, dat er pas duidelijkheid komt. (hiervoor dank trouwens !)
Met deze duidelijkheid stijgt ook meer de acceptatie en begrip...in het verleden was UPC heer en meester in het mensen in ongewis laten, en daar scoren ze af en toe nog negatieve punten mee. In de luwte die daardoor ontstaan is gaan * gedachtegangen leven*.

En het is een 1 + 1 , meer diensten, mindere prestaties voor 1 van de diensten, dus zal het wel.... zo zijn. Het bewijs is er , een mogelijke oorzaak wordt bedacht, aangezien UPC je veelal met een kluitje het riet instuurt ( ligt aan uw kabels, er zijn geen storingen en de andere 20 vaste antwoorden van de HD) en de schoen past dan best makkelijk.

Het feit blijft wel dat UPC niet netjes handelt ten opzichte van bestaande zwaardere abonnees. Men vraagt meer geld, men levert net zoveel als minder betalende. Sterker nog -> als je UPC hierover benaderd met structurele en goed onderbouwde vragen en opmerkingen. Wordt je afgescheept met een redelijk arrogante reactie "wij van UPC zijn van mening dat...." en dan blijft een daadwerkelijke structurele antwoord, onderbouwing of erkenning van het probleem uit. Vergeet niet UPC dat je wel eens de plank misslaat en dat de beoordeling of iets waar voor je geld is niet door de dienstverlener bepaald wordt maar door de klant ! En je klant is je brood...

UPC reageert alsof een nieuw logo de ellende van de afgelopen jaren meteen doet vergeten bij vele klanten en dat is het niet zo. Vergeet niet dat klanten ellende niet snel vergeten en je bevind je als provider in een fragiele situatie. Je bent je leven aan het beteren , dit wordt daadwerkelijk opgemerkt, maar dat betekend niet dat je meteen crediet heb !

even een beetje oftopic maar toch : ik heb gelukkig *knock on wood* niet de problemen tijdens piekmomenten, ik heb op een behoorlijke administratieve blunder van UPC na ( tijdsduur 5 maanden voor oplossing) nooit problemen gehad. Diensten fungeren over het algemeen prima en zonder noemenswaardige problemen. Echter de reacties van UPC lijken redelijk ondoordacht...en redelijk "out of tune" en daar stoor ik mij best aan !

Binnen kort stap ik over op Extreme vanaf Classic. Het verschil was niet groot, maar ik heb een beetje het gevoel dat classic zo gedropt gaat worden en dan mag je kiezen hoger of lager... Nu kan het een stapje hoger voor maar 5 euro extra, en dan is de download wel 2 keer zo snel (jippie). Ik heb zat servers waar ik die 10Mbit die ik nu heb wel uit haal, dus 20Mbit is dan nog leuker. Die upload is gewoon abnormaal laag die moet echt om hoog. Kabel kan gewoon veel en veel meer, en ik krijg er ook een beetje de schijt in dat de glas vezelaar hier in almere met vingers in z'n reet zit en lekker glas vezel om mijn huisje heen legt en ons niet aan sluit... maja dat allemaal terzijde: Meer upload is goed. Ik begrijp die 10 euro er af ook wel, dat zou ook leuk zijn. Dan nog de vraag of chello idd ook iets gaat doen

intel zei:

Hoi ken je me dan eens vertellen waarom wij niet vollebak halen
smorgens wel en om 19.00uur niet eens meer 6MB halen met extreme tot 23.00 uur
en dan praat ik niet eens over het weekend dan is het helemaal en rampen plan
maar wel de volle prijs rekenen

Klik om te vergroten...

Toch enigzins opvallend dat er steeds meer van dit soort berichten komen. Ik ervaar precies hetzelfde. 's Ochtends vroeg en 's nachts goede snelheden en stabiele verbinding, avonden en weekend idd waardeloze snelheden. Het capaciteitsprobleem hier word erkend door UPC, heb inmiddels 1x Extreme vergoed gehad. Ik hoop dat ze met oplossingen komen, anders hou ik het voor gezien. We betalen toch geen € 60 om alleen 's nachts een snelle verbinding te hebben.

Hier in haarlem hadden we in augustus 2006 last van, na dat ze uitgebreid hebben heb ik geen last meer van lage download snelheden van usenet , Dus het kan wel alleen ze moeten er zin in hebben.

pffffffffff ik moet wachten tot september niet normaal
maar ja krijg ook terug van die aardige mevrouw van klanten servers
zij vond het ook niet normaal dat de servers bomvol zit
en de helpdeks zomaar wat zeg over norton firelwal enz

Ik had UCP Extreme voor 59,95 + Anytime van 5,- voor dus totaal 65,-.
Bij vragen bij de klantenservice werd mij aangeraden om voor het nieuw pakket Power te gaan.
Upc Power + anytime telefonie voor maar €29,95 !!! Ik kon dus terplekke downgraden.
Ruim 2x zoduur is teveel voor het goede voor Extreme. Helemaal als ze de lijn knijpen vanaf 17:00 tot 12:00 snachts.

Grzzz Rsport !

server zei:

Gezien de nieuwe abonnementen van UPC, kan ik me voorstellen dat Extreme gebruikers zich achtergesteld voelen.

Klik om te vergroten...

Volgens mij is 'Extreme' meer van toepassing op de prijs dan op de snelheid.

Triple_NL zei:

Ernie
jij vraagt je af waar die ideeen vandaan komen? heel simpelweg, UPC laat alles in het ongewisse, al jaren lang.
Het is met dank aan de forumleden van UPC, net zoals jij, dat er pas duidelijkheid komt. (hiervoor dank trouwens !)
Met deze duidelijkheid stijgt ook meer de acceptatie en begrip...in het verleden was UPC heer en meester in het mensen in ongewis laten, en daar scoren ze af en toe nog negatieve punten mee. In de luwte die daardoor ontstaan is gaan * gedachtegangen leven*.

En het is een 1 + 1 , meer diensten, mindere prestaties voor 1 van de diensten, dus zal het wel.... zo zijn. Het bewijs is er , een mogelijke oorzaak wordt bedacht, aangezien UPC je veelal met een kluitje het riet instuurt ( ligt aan uw kabels, er zijn geen storingen en de andere 20 vaste antwoorden van de HD) en de schoen past dan best makkelijk.

Het feit blijft wel dat UPC niet netjes handelt ten opzichte van bestaande zwaardere abonnees. Men vraagt meer geld, men levert net zoveel als minder betalende. Sterker nog -> als je UPC hierover benaderd met structurele en goed onderbouwde vragen en opmerkingen. Wordt je afgescheept met een redelijk arrogante reactie "wij van UPC zijn van mening dat...." en dan blijft een daadwerkelijke structurele antwoord, onderbouwing of erkenning van het probleem uit. Vergeet niet UPC dat je wel eens de plank misslaat en dat de beoordeling of iets waar voor je geld is niet door de dienstverlener bepaald wordt maar door de klant ! En je klant is je brood...

UPC reageert alsof een nieuw logo de ellende van de afgelopen jaren meteen doet vergeten bij vele klanten en dat is het niet zo. Vergeet niet dat klanten ellende niet snel vergeten en je bevind je als provider in een fragiele situatie. Je bent je leven aan het beteren , dit wordt daadwerkelijk opgemerkt, maar dat betekend niet dat je meteen crediet heb !

Klik om te vergroten...

ben hier helemaal mee eens

Ben hier totaal mee eens!!!

--------------------------------------------------------------------------------
Citaat van: server op 15-Mei-07, 21:23:13
Gezien de nieuwe abonnementen van UPC, kan ik me voorstellen dat Extreme gebruikers zich achtergesteld voelen.



Volgens mij is 'Extreme' meer van toepassing op de prijs dan op de snelheid.

Klik om te vergroten...

Ik heb UPC gebeld over het ontbreken van een combipakket van Anytime met Extreme. Ik zou het wel kunnen krijgen als 5 euro bij wilde betalen.

Wel wat een onzin. Aangezien ik toch al ontevreden ben over de diensten van UPC heb ik toen maar gelijk gedowngrade. Het nieuwe pakket biedt op die manier meer voor het geld.