• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Enquete voor Chello Extreme gebruikers

  • Onderwerp starter Onderwerp starter server
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
ik zit hier in nijmegen

altijd mooie snelheiden maakt niet uit http verkeer altijd rond de 2400 kb/s

maar dat heeft wel zijn reden bijna 37 % van de mensen zitten hier al een stuk op glasvezel

en de druk word dan op het netwerk word elke keer lager

als upc zo door gaat denk ik dan dat ze het gaan afwegen tegen glasvezel vooral in nijmegen met een hoge tempo dat het hier aan gelegt word

dan moet upc toch onderhand wel iets gaan bedenken om de klanten te laten trekken
anders is upc toch zijn eigen graf aan het graven lijkt me

het is ook zo still aan de upc kant zijnde
vorig jaar nog in webwereld gelezen dat ze aan het testen waren met hoge up en down snelheden over het netwerk ook eigenlijk niks meer van gehoord hoe het wat verder gaat wat de volgende stap is
 
Ik hoop dat ze nu alle koppen bijelkar hebben gestoken om een MOOI oplossing hiervoor te vinden.
Het beste is natuurlijk glasvezel, maar dat kan UPC niet betalen.
 
Beste UPC medewerker op dit forum, wat zegt u hiervan?

Eerst de klant de mogelijkheid aanbieden voor een snelle (duur) abonnement en dan gaan zeggen sorry extreme klanten jullie zijn eigenlijke een pain in the ass!!!!!
>:( >:(
Uw reactie graag!!!!!!!!!!!!!!


Citaat
Geachte heer Kok,
Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin maakt u bezwaar tegen het feit dat er de afgelopen tijd geen prijsverlagingen of snelheidsverhogingen hebben plaatsgevonden voor de extreme-variant. Wij berichten u het volgende.

De hoge snelheid van het extreme-abonnement heeft een grote impact op ons kabelnetwerk. Hoewel wij aan de vraag naar dergelijke abonnementen tegemoet gekomen zijn met de introductie van chello extreme, blijft het een feit dat een dergelijke belasting van het netwerk zijn prijs heeft. Een prijsverlaging van chello extreme zou een grote groep klanten er toe bewegen hun huidige abonnement om te zetten naar extreme. Het huidige kabelnetwerk is hierop niet berekend.

Het spijt ons dat wij u op dit moment niet tegemoet kunnen komen. Desondanks spelen wij uw suggesties door naar de betreffende afdelingen. Wij danken u voor het feit dat u de moeite hebt genomen uw feedback aan ons kenbaar te maken. Dit helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Het is niet mogelijk te mailen naar [email protected] Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl ===========================================================

q-mail 12-06 >> klant heet een extreme abonnement, en heeft nu op de site gezien dat er een nieuw pakket is voor 29,95 >> klant vindt het jammer dat er wel voor de midden pakketten een leuk aanbod is maar niet voor het duurdere abonnement >> klant wil ook een actie, of snelheidsverhoging
>>

helaas zit er niks aan te komen voor extreme en ik kan de klant ook weinig aanbieden >> gebeld g.g 1e bp

===========================================================

Beste contactpersoon,
Ik maak nu een tijdje gebruik van Chello Extreme en daarvoor maakte ik gebruik van Chello Classic. Ik ben vrijwel altijd tevreden geweest over de snelheid en service die jullie leveren maar de laatste tijd voel ik me achtergesteld.

De snelheid van Extreme gaat niet langer omhoog zoals dat bijvoorbeeld wel bij Classic verschillende malen gebeurde. Chello Power aan de andere kant zit nu in een totaalpakket wat 30 euro lager is dan Extreme! 30 EURO! Dat zou me de helft schelen.

Waarom zo'n verwennerij voor de mid-end gebruiker en niet voor de harde kern die al jaar en dag geld in uw organisatie pompt? Alle respect maar ik geloof geen seconde dat Extreme het dubbele kost om te onderhouden van het Onbeperkt pakket. Ik verwacht daarom minimaal een prijsreductie.

Dat jullie aan acties doen vind ik allemaal prachtig maar behandel dan wel iedereen gelijk. Hoge snelheden zijn lang niet zo bijzonder meer als als enkele jaren terug en dan moet ofwel de snelheid omhoog gaan, danwel de prijs omlaag gaan.

Met vriendelijke groet,
Mart Kok.
Klik om te vergroten...
 
Tja zoiets kan je verwachten.
De mailtjes zul je zo ook nog standaard terug krijgen voorlopig.

Wat ik vaak gemerkt heb bij chello is dat ze wachten tot dat ze achter liggen op de concurenten en daarna weer een prijsverlaging/snelheids verhoging inplannen.

Misschien dat we daar nu weer op zullen moeten wachten als is 55 euro beetje aan de hoge kant vind ik als je andere abbo's bekijkt
 
UPC is niet meer dan een doodgewoon commercieel bedrijf.

Extreme wordt aangeboden om te voorkomen dat de meest veeleisende klanten naar concurrenten vertrekken, de prijs zal afgestemd zijn op het optimum van omzet, klantenbehoud en kosten. Zolang er in de abos boven de 10 megabit feitelijk geen concurrentie is zouden ze commercieel gezien wel gek zijn als ze hier in iets veranderen.

Als straks in steeds meer steden glasvezel komt, dan pas zullen ze moeten reageren want dan pas kunnen ontevreden Extreme gebruikers die wel de Extreme snelheid willen ook echt ergens heen.
Als bijvoorbeeld XMS in bv Arnhem (en Utrecht, maar dat is Casema ipv UPC) straks 24 megabit synchroon up/down aanbied incl TV en telefoon voor EUR 50,- per maand zal UPC een reactie moeten geven omdat ze anders alle abos met hogere snelheden kwijt zijn, zeker omdat voor die klanten die geld geen bezwaar vinden maar hoge snelheid willen hebben ook nog 48 megabit en 100 megabit (allen synchroon up/down) beschikbaar zijn.

Persoonlijk vind ik het enige nadeel van XMS het vrij beperkte TV zender aanbod (even los van het feit dat je met een net nieuw jaarcontract toch voorlopig niet weg kan).
 
eigenlijk is het tegenstrijdig wat UPC doet als de hoofdreden van verlagen van de prijzen extreme daadwerkelijk afhankelijk is van de netwerkdruk.

Men wil niet toegeven aan een versoepeling van Extreme omdat dit mogelijk het netwerk te veel belast, want samen met VOD en bestaande druk worden de maximale tollerantie al opgezocht,

Echter het logisch gevolg van het nieuwe pretpakket ( onbeperkt bellen en internet power) er veel meer druk komt op het net + introductie VOD in de betreffende regios....

UPC is heel tegenstrijdig bezig en zoekt toch echt zelf de problemen op....
 
Triple_NL zei:
eigenlijk is het tegenstrijdig wat UPC doet als de hoofdreden van verlagen van de prijzen extreme daadwerkelijk afhankelijk is van de netwerkdruk.

Echter het logisch gevolg van het nieuwe pretpakket ( onbeperkt bellen en internet power) er veel meer druk komt op het net
Klik om te vergroten...

/edit/heb de quote iets meer aangepast naar waar ik op reageer/edit/

Kan het alleen maar eens zijn. Het is overduidelijk dat de power+anytime een vele grotere belasting van het netwerk tot gevolg heeft. Dit ervaar ik zelf ook adhv de download snelheden zowel voor als de introductie van het nieuwe pakket. Wereld van verschil. Enige goede download mogelijkheid op basis van extreme snelheid is nu midden in de nacht en 's-ochtends vroeg. Overige tijden zijn te belachelijk voor woorden en haal ik voornamlijk nog de power snelheden...en dat met een extreme abonnement. :'(


Op dit moment vind ik dat de 'power' en lagere abonnementen maar 'GEKNEPEN' moeten gaan worden zodat het duurste Extreme abonnement voorrang krijgt op het netwerk.

UPC!!! doe er iets aan!! en snel. In de poll heb ik aangegeven minder betalen en meer
snelheid.....nou... op dit moment ga ik voor een stabiele 20/2 verbinding 24x7 (en laat dat nou geen optie zijn in de poll..helaas). Dit kan zo niet langer!! en dat voor €30,- verschil >:(
 
Triple_NL zei:
eigenlijk is het tegenstrijdig wat UPC doet als de hoofdreden van verlagen van de prijzen extreme daadwerkelijk afhankelijk is van de netwerkdruk.

Men wil niet toegeven aan een versoepeling van Extreme omdat dit mogelijk het netwerk te veel belast, want samen met VOD en bestaande druk worden de maximale tollerantie al opgezocht,

Echter het logisch gevolg van het nieuwe pretpakket ( onbeperkt bellen en internet power) er veel meer druk komt op het net + introductie VOD in de betreffende regios....

UPC is heel tegenstrijdig bezig en zoekt toch echt zelf de problemen op....
Klik om te vergroten...

Vraag me af waar dit soort ideeen altijd vandaan komen....VoD streams gaan niet over het Euro DOCSIS netwerk.

Als er in dit opzicht wordt gesproken over bandbreedte, dan hebben we het over het RF spectrum, waarin we kanalen aanmaken voor bijvoorbeeld DOCSIS downstream en VoD. En dat de ruimte (en dat het in het spectrum krapper is dan X jaar geleden, dat klopt. En da's maar goed ook, want we bieden nu wel diensten aan waar we X jaar geleden nog niet aan dachten.

Dus voor de duidelijkheid, de drukte het DOCSIS netwerk en beschikbaarheid van bandbreedte daarin heeft niks te maken met de komst van VoD !
 
Ernie-UPC zei:
Vraag me af waar dit soort ideeen altijd vandaan komen....VoD streams gaan niet over het Euro DOCSIS netwerk.

Als er in dit opzicht wordt gesproken over bandbreedte, dan hebben we het over het RF spectrum, waarin we kanalen aanmaken voor bijvoorbeeld DOCSIS downstream en VoD. En dat de ruimte (en dat het in het spectrum krapper is dan X jaar geleden, dat klopt. En da's maar goed ook, want we bieden nu wel diensten aan waar we X jaar geleden nog niet aan dachten.

Dus voor de duidelijkheid, de drukte het DOCSIS netwerk en beschikbaarheid van bandbreedte daarin heeft niks te maken met de komst van VoD !
Klik om te vergroten...

Hieruit begrijp ik toch dat, uitgaande van de veronderstelling dat de ruimte in het RF spectrum constant is gebleven, er minder ruimte beschikbaar is voor DOCSIS als de ruimte voor andere diensten als VoD toeneemt.

Dit zou ook verklaren waarom UPC in januari 2006 nog wel meer Extreme klanten wilde binnenhalen, gezien de prijsverlaging toen met 20 euro en de verhoging van de upload naar 2Mbit, maar dat ze nu tegen de capaciteitsgrenzen van het netwerk aanlopen door alle andere diensten die sindsdien zijn geintroduceerd c.q. uitgebreid.

In januari 2006 hebben alle Extreme klanten een brief gehad over de prijsverlaging. Hierin werd ook gemeld dat Extreme in dat jaar verder zou worden doorontwikkeld. Vervolgens is er in april/mei 2006 een proef geweest met 24 Mbit download en die proef was geslaagd. Daarna is het heel stil geworden aan de UPC kant en die oorverdovende stilte is er tot op de dag van vandaag.
 
Ernie-UPC zei:
Vraag me af waar dit soort ideeen altijd vandaan komen....VoD streams gaan niet over het Euro DOCSIS netwerk.

Als er in dit opzicht wordt gesproken over bandbreedte, dan hebben we het over het RF spectrum, waarin we kanalen aanmaken voor bijvoorbeeld DOCSIS downstream en VoD. En dat de ruimte (en dat het in het spectrum krapper is dan X jaar geleden, dat klopt. En da's maar goed ook, want we bieden nu wel diensten aan waar we X jaar geleden nog niet aan dachten.

Dus voor de duidelijkheid, de drukte het DOCSIS netwerk en beschikbaarheid van bandbreedte daarin heeft niks te maken met de komst van VoD !
Klik om te vergroten...
Hoi ken je me dan eens vertellen waarom wij niet vollebak halen
smorgens wel en om 19.00uur niet eens meer 6MB halen met extreme tot 23.00 uur
en dan praat ik niet eens over het weekend dan is het helemaal en rampen plan
maar wel de volle prijs rekenen
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan