Geachte heer Kok,
Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin maakt u bezwaar tegen het feit dat er de afgelopen tijd geen prijsverlagingen of snelheidsverhogingen hebben plaatsgevonden voor de extreme-variant. Wij berichten u het volgende.
De hoge snelheid van het extreme-abonnement heeft een grote impact op ons kabelnetwerk. Hoewel wij aan de vraag naar dergelijke abonnementen tegemoet gekomen zijn met de introductie van chello extreme, blijft het een feit dat een dergelijke belasting van het netwerk zijn prijs heeft.
Een prijsverlaging van chello extreme zou een grote groep klanten er toe bewegen hun huidige abonnement om te zetten naar extreme. Het huidige kabelnetwerk is hierop niet berekend.
Het spijt ons dat wij u op dit moment niet tegemoet kunnen komen. Desondanks spelen wij uw suggesties door naar de betreffende afdelingen. Wij danken u voor het feit dat u de moeite hebt genomen uw feedback aan ons kenbaar te maken. Dit helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Het is niet mogelijk te mailen naar
[email protected] Indien u nog een vraag of opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl ===========================================================
q-mail 12-06 >> klant heet een extreme abonnement, en heeft nu op de site gezien dat er een nieuw pakket is voor 29,95 >> klant vindt het jammer dat er wel voor de midden pakketten een leuk aanbod is maar niet voor het duurdere abonnement >> klant wil ook een actie, of snelheidsverhoging
>>
helaas zit er niks aan te komen voor extreme en ik
kan de klant ook weinig aanbieden >> gebeld g.g 1e bp
===========================================================
Beste contactpersoon,
Ik maak nu een tijdje gebruik van Chello Extreme en daarvoor maakte ik gebruik van Chello Classic. Ik ben vrijwel altijd tevreden geweest over de snelheid en service die jullie leveren maar de laatste tijd voel ik me achtergesteld.
De snelheid van Extreme gaat niet langer omhoog zoals dat bijvoorbeeld wel bij Classic verschillende malen gebeurde. Chello Power aan de andere kant zit nu in een totaalpakket wat 30 euro lager is dan Extreme! 30 EURO! Dat zou me de helft schelen.
Waarom zo'n verwennerij voor de mid-end gebruiker en niet voor de harde kern die al jaar en dag geld in uw organisatie pompt? Alle respect maar ik geloof geen seconde dat Extreme het dubbele kost om te onderhouden van het Onbeperkt pakket. Ik verwacht daarom minimaal een prijsreductie.
Dat jullie aan acties doen vind ik allemaal prachtig maar behandel dan wel iedereen gelijk. Hoge snelheden zijn lang niet zo bijzonder meer als als enkele jaren terug en dan moet ofwel de snelheid omhoog gaan, danwel de prijs omlaag gaan.
Met vriendelijke groet,
Mart Kok.
keej...?
??
