Dagenlang slechte/geen verbinding >:(

IK zit hier al sinds vrijdag 11 Nov. op 45-50kB.
Van dinsdag 8nov tot donderdag10nov. 30minuten online te zijn geweest.
Heb modem stekker uit stopcontact gehaald (en weer in gedaan!). Gebeld met desk. Deze twee dingen nog een aantal keren herhaald.
Mailtje gestuurd. stekker er weer uit....pom pom pom ... er weer in....niets verbeterd..... ik blijf op deze geweldige langzaamheid zitten.

Ik wil geen valse verwachtingen wekken, maar ik had mij eerst opnieuw aangemeld bij provisioning. Je krijgt dan de melding de modem te resetten en dan de PC te herstarten. Ik heb toen meteen de PC uitgezet en van het modem de hele nacht de stekker eruit gehad. Even de stroom eraf (een paar minuten) werkte bij mij niet.

Maar ja, ik had toen ook al gemaild met de helpdesk, dus misschien hebben die toch stiekem iets anders gedaan...

Succes in ieder geval.

Wolter zei:

je hebt gelijk ik zal het laten rusten.Zal jullie wel op de hoogte houden over het verloop.

Klik om te vergroten...

Hoe is het nu trouwens met je kort geding .... ?

levit zei:

Ik wil geen valse verwachtingen wekken, maar ik had mij eerst opnieuw aangemeld bij provisioning. Je krijgt dan de melding de modem te resetten en dan de PC te herstarten. Ik heb toen meteen de PC uitgezet en van het modem de hele nacht de stekker eruit gehad. Even de stroom eraf (een paar minuten) werkte bij mij niet.

Maar ja, ik had toen ook al gemaild met de helpdesk, dus misschien hebben die toch stiekem iets anders gedaan...

Succes in ieder geval.

Klik om te vergroten...

IK heb inmiddels het modem er de hele nacht afgelaten. De volgende dag hoopvol een test gedaan en snelheid is verry slecht nog steeds.
Heb me daarna opnieuw met provisioning aangemeld, hielp ook niets.
Had ook al een mail gestuurd naar upc en antw. gekregen daar vertelden ze me dat ze 'mij' verkeerd hadden ingesteld en dat ik me op een link die ze mee stuurden opnieuw moest aanmelden.Heb ik ook gedaan helpt niets. Ander optie van upc antw.mail was quickfix installeren... niet dus.
Ben dus nog niets opgeschoten.

Het vreemde is dat ik die dwnld-test (van 3MB) zie starten bij zeg 200kB/s en binnen 15 sec zakt ie naar tussen de 45-50kB/s.
Iemand nog ideen enzo ofzo etc wat ik kan doen, of weet wat er mis is..... Want gemiddeld 45kB/s word ik wel een btj zat.

Het vreemde is dat ik die dwnld-test (van 3MB) zie starten bij zeg 200kB/s en binnen 15 sec zakt ie naar tussen de 45-50kB/s.

Klik om te vergroten...

Dat de begin snelheid hoog is en dan zakt is niet vreemd, maar normaal.
Dit heeft te maken met het gebruik van buffers bij een internetverbinding.

Dat jouw totale snelheid zo laag is, is niet normaal.
Wat je zelf kan doen zijn de standaard dingen controleren. Bv: computer vrij van virussen, ad- en spyware, wormen en trojans, bekabeling goed, computer en evt. router goed ingestelt.
Is dat allemaal in orde dan zit het probleem hoogstwaarschijnlijk bij upc/chello en daar hebben wij helaas geen oplossing voor.

Lytse Pier zei:

Hoe is het nu trouwens met je kort geding .... ?

Klik om te vergroten...

In de voor onderzoeken is UPC in het ongelijk gesteld.Verdere diepgaandere onderzoeken en buurt en regio onderzoek volgen.ik hou jullie op de hoogte.

PS:internet nog steeds(na al die mnd) zeer bedroefend.

Johnny54 zei:

Dat jouw totale snelheid zo laag is, is niet normaal.
Wat je zelf kan doen zijn de standaard dingen controleren. Bv: computer vrij van virussen, ad- en spyware, wormen en trojans, bekabeling goed, computer en evt. router goed ingestelt.

Klik om te vergroten...

Pc is vrij van virus etc.En een router heb ik niet. Mijn snelheid was ook goed (...constante verbinding niet)  tot paar weken terug.
Ik heb niets gedaan met me pc voor de rest. Naar upc heb ik al gebeld , gemaild etc etc(met lijst van al mijn storingen en snelhedentests).
Heb ook antw. gekregen( dat ze mijn modem verkeerd hadden ingesteld, en dat het nu goed moet zijn, nee dus) maar niets helpt.
Ik ga vandaag maar weer es bellen.(kosten beller )

Voor de rest zie ik ook (nu) vaak het 5e lampje alsmaar knipperen ook al staat mijn pc uit.

Maar goed..ik klooi dus lekker verder
laterzzz

Voor de rest zie ik ook (nu) vaak het 5e lampje alsmaar knipperen ook al staat mijn pc uit. 

Klik om te vergroten...

Dat dit 5e lampje knippert betekent dat er dataverkeer is tussen de modem en een computer (netwerkkaart).
Moderne computers gaan nooit hlemaal uit, maar in standby. Zo blijven de netwerkkaart, usb en serieelpoorten onder spanning en kunnen die dus reageren op signalen.
Dit is wat jij ziet. De modem en netwerkkaart "praten" met elkaar. Trek de voedingsstekker van de computer er maar eens uit en het is afgelopen.

Dat knipperen van dat 5e lampje is dus niet zo vreemd.

Na een periode van geduld, is de monteur langs gekomen. Hij had niet veel bij zich dan een nieuwe modem en ruilde deze zonder te morren om. Mijn oude Motorola surfboard 4200 is gewisseld voor een andere modem, een Thomson TCM 390 (wat zijn jullie ervaringen met deze modem?). Nieuwe UTP kabel er tussen. En ik was weer online.

Nu was ik dus nieuwsgierig naar de gegevens van de verbinding:

Forward Path: Return Path:
Signal Acquired at 514.750 MHz Connection: Acquired
SNR: 33.0 dB Frequency: 54.2 MHz
Received Signal Strength: -1.6 dBmV Power Level: 47.0 dBmV
Micro-Reflections: 37 dBc Channel ID: 1
Modulation: 256 QAM Modulation: 16 QAM

Het ontvangstsignaal was met mijn oude surfboard -5 dBmV.

Heb het probleem ook voorgelegd aan de monteur en wist mij o.a. te vertellen dat het Motorola surfboard oud was en niet meer gebruikt wordt. Met de komst van allerlei nieuwe abonnementsvormen is er nieuwe software gebruikt die wat lastig kan communiceren met die van Motorola.
Daarbij was ook hij verbolgen over de helpdesk dat 'die snotneuzen die hun riedeltjes afdraaien' niet moeten vertellen wat hij moet doen, als het niet goed werkt.

Ik hoop nu verder geen tijd en geld meer kwijt te zijn aan de HD.

"Kwello je rot maar weer"

Even terugkomend op de knipperende lampjes op het modem: dat had mijn modem ook en de lampjes (receive en send) bleven knipperen, ook toen ik de netwerk en telefoonkabeltjes eruit had getrokken. Het knipperen was niet regelmatig, maar alsof er gewoon dataverkeer aan de gang was, zonder een patroon dat ik kon ontdekken. Dit was tijdens de periode dat ik bedroevend lage snelheden had.

Nu is mijn snelheid weer in orde en blijven de lampjes rustig als alles uit staat (ik zet de PC met een schakelaar stroomloos). Toch vreemd...