gerben zei:
Nu blijkt dat ik gisteren het modem van kpn kreeg toegezonden (deze zou eind/midden november worden toegestuurd!). Dus de facturatie begint ook gewoon per 1-11 - helaas, even over nagebeld men kon het bevestigen en kon niet teruggedraaid worden, resultaat een schrijven
Dilemma, aanvraag gedaan en besteld 18 oktober, geleverd gekregen de boel per 28 oktober het ethernet modem (dus moet hem nu aan kunnen sluiten). Aangezien ik een 'overlap' heb met mijn kabel abonnement wilde ik graag dat 1 december het nieiuwe abonnement ingaat. Hierover gebeld was niet mogelijk alleen door een schrijven was dit op te lossen.
Maar nu kijk ik vandaag naar de algemene voorwaarden, hier hebben zij het volgende in gewijzigd per 1 november:
Op 1 november a.s. wijzigt Wanadoo de Algemene Voorwaarden. Voor abonnees die op of na 1 november een abonnement afsluiten, treden deze onmiddellijk vanaf die datum in werking, voor bestaande abonnees geldt een overgangstermijn van 30 dagen en gaan de nieuwe Algemene Voorwaarden in vanaf 1 december 2004.
Met de volgende punten:
1) De fup gaat strakker worden nageleefd (geen problemen mee, ben geen overmatige gebruiker)
Wanadoo heeft geconstateerd dat steeds meer abonnementhouders ongelimiteerd data gebruiken zonder dat zij voor de daarmee verbandhoudende kosten belast worden en ziet zich thans genoodzaakt het gebruik van data door haar abonnementhouders te reguleren.
Wanadoo heeft gekozen voor een zogenaamde 'Fair Use Policy'. Dit betekent dat de hoeveelheid data die u, als houder van een Wanadoo ADSL-abonnement, in een bepaalde periode gratis mag gebruiken niet gelimiteerd is tot een op voorhand vastgestelde waarde doch dat voor uw gebruik als norm geldt de hoeveelheid data welke houders van Wanadoo ADSL-abonnementen in diezelfde periode gemiddeld hebben gebruikt. Het voordeel van een dergelijk beleid is dat u af en toe met een gerust hart veel data kunt downloaden, zolang de door u gebruikte hoeveelheid data over langere periodes gemeten maar niet hoger is dan het gemiddelde gebruik van data door Wanadoo ADSL-abonnementshouders.
2) De voorwaarden betreffende de uitgave van de modem zijn ook per 1 november gewijzigd.
14.6) Bij het einde van de Overeenkomst, of in alle andere gevallen zoals in deze Algemene Voorwaarden bepaald, dient de Klant het Modem inclusief bijbehorende materialen in ongeschonden staat binnen twee weken te retourneren op de door Wanadoo aangegeven wijze. Hierbij brengt Wanadoo een bedrag van € 12,50 (twaalf euro vijftig cent) in rekening ter dekking van porto kosten.
(14.7) Bij gebreke van tijdige en complete retournering op de wijze als bepaald in artikel 14.6 is de Klant de aankoopwaarde van het Modem verschuldigd, welke is vastgesteld op € 129,- (honderd negen en twintig euro).
bron: https://webapps.wanadoo.nl/wcr/popups/popup_av.html
Blijft bij mij de vraag, nu zit ik te denken gewoon de boel te installeren, zonder via een schriftelijk bezwaarschrift het abonnement per 1 december te laten beginnen. Anders zou je daar weer aan de hand van de aanvraag problemen mee krijgen en in de nieuwe voorwaarden worden geplaatst.
Een bestaande klant zou ook de modem moeten retourneren als ik volgend jaar overstap naar een andere provider? Mag men dat zo wel eisen van zijn huidige gebruiker? Mijn idee, NEE!
