Capaciteitsproblemen Ziggo netwerk in voormalig Multikabel-gebied

Tsja, vind je het erg als ik zeg dat ik het nog wat mager vind?
De draadloze verbinding kan inderdaad de boel wat beinvloeden. Maar het patroon van de latency en/of lagere up/downloadsnelheden over de dag heen zou wel duidelijk moeten kunnen worden (mits niet teveel beinvloed door het internetgebruik van je familie uiteraard)...
Aangezien Enkhuizen/Bovenkarspel al ergens in een zin genoemd zijn ben ik toch wel benieuwd.

Ik heb ook regelmatig last van slechte downloadsnelheden. Vooral 's avonds is het om te huilen. Van mijn 20 mbit blijft er 1 mbit over.
De upload is goed, de ping redelijk +/- 30 ms .

Ik heb vorige week uit frustratie de "helpdesk" maar weer eens gebeld.
resultaat : meer frustraties.

Capaciteits problemen is niks van bekend, het is juist sneller geworden.
Dus als er een probleem is moet het echt aan mij liggen.
Misschien slechte kabels? virus op je pc, windows opnieuw installeren?

kom op zeg. Als ex multikabel monteur weet ik wel wat goed of slecht is.

Het probleem wordt gewoon ontkent bij Ziggo totdat alle upgrades zijn uitgevoerd, en dan hoor je er niks meer van, totdat de volgende snelheidsverhoging wordt toegezegt. Zo is het hier tot nu toe altijd gegaan.

wel leuk dat hier een "medewerker" van ziggo soms wat te melden heeft maar ik ben er nu wel achter dat het totaal geen zin heeft om een probleem te melden of je ongenoegen te uiten. Er wordt toch niks mee gedaan.

Zijn taak is waarschijnlijk om de boel even te sussen totdat de problemen zijn verholpen. En wij hoeven niks te klagen, het probleem lost zich vanzelf wel op als alle apperatuur is vervangen,

Ik snap helemaal je frustraties over de werkwijze van Ziggo en impliciet die van de helpdesk, telefonisch of webcare, maar die discussie ga ik graag aan in een ander draadje... daar kunnen we boeken mee vullen denk ik zomaar... De meest zinnige antwoorden, alhoewel zij ook beperkt zijn in wat ze mogen melden (het blijft tenslotte een commercieel bedrijf), kun je van het webcare team krijgen. Ik bel niet meer, aangezien dat zeer slecht voor mijn hart is...

doel van dit draadje:
- bevestiging voor abonnees dat de storing die ze ervaren door Ziggo wordt veroorzaakt (bij gebrek aan informatievoorziening van Ziggo zelf)
- overzicht van de omvang van dit soort storingen krijgen.
- overzicht van mogelijke probleemgebieden krijgen.
- stoom afblazen

Ik kan alleen maar hopen dat gezien de snelle groei van dit draadje Ziggo zich inmiddels aangesproken voelt om zijn goedbetalende abonnees beter van informatie te voorzien en dat ze mogelijk bepaalde probleemgebieden eerder gaat aanpakken. Wellicht een wat naïeve verwachting gezien ervaringen uit het verleden, maar niets doen is frustrerender...

@Cees: Elke avond gaat hier de modem eruit, wat dus volgens jouw verhaal kan inhouden dat ik altijd op het standaard kanaal zit.

Zou het iets kunnen helpen als ik de modem er een nachtje er in laat zitten, of slaat dat helemaal nergens op?

blackhawkdesign zei:

@Cees: Elke avond gaat hier de modem eruit, wat dus volgens jouw verhaal kan inhouden dat ik altijd op het standaard kanaal zit.

Zou het iets kunnen helpen als ik de modem er een nachtje er in laat zitten, of slaat dat helemaal nergens op?

Klik om te vergroten...

Ja, normaal moet je eigenlijk in dit gebied het modem aan laten staan zodat hij ook updates kan binnenkrijgen. Ook dan kanaal-verhuizen zal voor jou dan nooit gebeuren en zit je dus altijd op het drukste kanaal. Heb je nog steeds een motorola modem zoals je profiel aangeeft ?

Ja, die heb ik juist sinds kort gekregen, was volgens de monteur al een traag ding, maar niet beperkend voor me abbo had hij het over.

blackhawkdesign zei:

Ja, die heb ik juist sinds kort gekregen, was volgens de monteur al een traag ding, maar niet beperkend voor me abbo had hij het over.

Klik om te vergroten...

Die motorola modems kun je nog handmatig dwingen een bepaald kanaal te gebruiken. Je kunt inloggen op http://192.168.100.1 en inloggen met usernaam 'admin' en password 'motorola'. Je kunt daar signaal niveaus en zo uitlezen en ook zien op welk kanaal je momenteel zit in het status scherm. In het scherm waar je ook de reset kunt uitvoeren staat dan ook dezelfde frequentie als waar je nu op zit als 'default' ingesteld. Na een reset komt hij daar terecht. Je kunt daar ook zelf een andere frequentie neerzetten. Daar zou je kunnen proberen om een van de frequenties die ArChie noemde een aantal posts hoger in te vullen en daarna je modem via dat scherm te laten resetten. Doe je iets fout of gebruik je een kanaal wat niet in gebruik is in jouw regio dan komt je modem niet online. Dan kun je een andere proberen, of weer je originele erin zetten. Kijk eens of het uitmaakt voor jou en laat het resultaat weten aub.

Desnoods je modem op het standaard kanaal laten tot je een slechte verbinding hebt, daarna een rustig kanaal instellen en het verschil bekijken. Dan weten we gelijk of drukte effect heeft op je probleem.

Duidelijk, ik wacht er wel even mee tot vanavond, dan kan ik ook gelijk het verschil merken. Ik hou jullie op de hoogte. Ik zit inderdaad op de standaard frequentie. Bij mij is dat 306000000 Hz. Ik zit op kanaal 11, moet ik daar ook nog mee spelen?

blackhawkdesign zei:

Duidelijk, ik wacht er wel even mee tot vanavond, dan kan ik ook gelijk het verschil merken. Ik hou jullie op de hoogte. Ik zit inderdaad op de standaard frequentie. Bij mij is dat 306000000 Hz. Ik zit op kanaal 11, moet ik daar ook nog mee spelen?

Klik om te vergroten...

Is het nog gelukt of heb je nu je modem zo verkloot dat je niet meer online kunt komen om het resultaat door te geven

ben benieuwd of we ooit nog wat hem gaan vernemen... yeah: