M
masterblaster
hier is het ook het hele weekend knudde. Upload is net aan 1mb, down ~6mb. Het lijkt vooral buitenlandse sites te treffen. Ik denk dat alle toestanden in Egypte enzo een flinke impact op het internet hebben ~![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
- Berichten
- 109
Ja tik het wel goed in heb nu meer nieuw activatie aangevraagt om ijn ww en gebruikers naam op te vragen komt met de post zo goed ik weet over 3 dagen. Als dat niet werkt maar ff de HD bellendavy16 zei:
K
kennut
Vanaf zaterdagochtend geen internet,telefonie en on demand diensten kunnen gebruiken.
Modem staat te knipperen..dus eerst maar alle bekende oplossingen uitgevoerd, modem van de spanning ff wachtte en weer aan, kom niet verder dan een knipperend upstream lampje.
Ook de HD box terug naar fabrieksinstellingen geeft geen resultaat..uitlezen netwerkstatus via pagina 999 geeft aan; geen ip-adres voor modem en HD-box (tsja lijkt me nogal logisch)..bel de HD.
Op zaterdag is er geen doorkomen aan bij de HD (lekker als je met je mobiel na een kwartier uit de wacht wordt gegooid).
Op zondagmiddag eindelijk kontakt met de HD kunnen krijgen..na 14 minuten wachten..
Volgens de Helpdesk geen actuele storingen in mijn regio...het bekende script wordt afgewerkt..kabels los splitter er tussenuit alles zonder resultaat. (Voor de goede orde; ook de bekabeling na mijn AOP is door UPC aangelegd).
Helpdesk geeft aan dat men een monteur gaat sturen..nu kan natuurlijk mijn modem de geest hebben gegeven, maar dat dan ook tegelijkertijd de HD-box geen IP-adres meer krijgt lijkt me wel erg toevallig, volgens mij is dit toch echt een storing die voor mijn AOP moet liggen.
Helpdesk houdt vol dat het toch echt bij mij moet liggen en maakt een afspraak voor een monteur voor a.s. vrijdag (!!!) zit ik een week zonder telefoon,internet en on demand diensten en o ja..65 euro voorrijkosten als het aan mij blijkt te liggen.
Ik vraag dus dringend doch beleefd of dat allemaal niet wat sneller kan, HD beloofd mij daar later zondagmiddag over terug te bellen, er moet eerst een planning worden gemaakt of zo.
Inmiddels zijn we zondagavond, het beloofde telefoontje heb ik niet gehad maar alles werkt na 2 dagen weer als donderslag bij heldere hemel.
Dat is natuurlijk mooi, maar waar ik mij nu aan erger is het volgende;
-Waarom wordt de oorzaak zo snel bij de klant gezocht en onnodig een monteurs afspraak gemaakt terwijl klaarblijkelijk de oorzaak verderop in het netwerk ligt?
-Waarom geen terugkoppeling op het moment dat e.e.a. weer werkt.
-Blijkbaar wordt intern UPC de helpdesk erg slecht op de hoogte gehouden van actuele storingen als het niet een hele regio betreft.
Al met al een weekend zonder service, een paar tientjes mobiel verbelt met UPC en een onnodige afspraak met een monteur die ik nog af moet zeggen.
Modem staat te knipperen..dus eerst maar alle bekende oplossingen uitgevoerd, modem van de spanning ff wachtte en weer aan, kom niet verder dan een knipperend upstream lampje.
Ook de HD box terug naar fabrieksinstellingen geeft geen resultaat..uitlezen netwerkstatus via pagina 999 geeft aan; geen ip-adres voor modem en HD-box (tsja lijkt me nogal logisch)..bel de HD.
Op zaterdag is er geen doorkomen aan bij de HD (lekker als je met je mobiel na een kwartier uit de wacht wordt gegooid).
Op zondagmiddag eindelijk kontakt met de HD kunnen krijgen..na 14 minuten wachten..
Volgens de Helpdesk geen actuele storingen in mijn regio...het bekende script wordt afgewerkt..kabels los splitter er tussenuit alles zonder resultaat. (Voor de goede orde; ook de bekabeling na mijn AOP is door UPC aangelegd).
Helpdesk geeft aan dat men een monteur gaat sturen..nu kan natuurlijk mijn modem de geest hebben gegeven, maar dat dan ook tegelijkertijd de HD-box geen IP-adres meer krijgt lijkt me wel erg toevallig, volgens mij is dit toch echt een storing die voor mijn AOP moet liggen.
Helpdesk houdt vol dat het toch echt bij mij moet liggen en maakt een afspraak voor een monteur voor a.s. vrijdag (!!!) zit ik een week zonder telefoon,internet en on demand diensten en o ja..65 euro voorrijkosten als het aan mij blijkt te liggen.
Ik vraag dus dringend doch beleefd of dat allemaal niet wat sneller kan, HD beloofd mij daar later zondagmiddag over terug te bellen, er moet eerst een planning worden gemaakt of zo.
Inmiddels zijn we zondagavond, het beloofde telefoontje heb ik niet gehad maar alles werkt na 2 dagen weer als donderslag bij heldere hemel.
Dat is natuurlijk mooi, maar waar ik mij nu aan erger is het volgende;
-Waarom wordt de oorzaak zo snel bij de klant gezocht en onnodig een monteurs afspraak gemaakt terwijl klaarblijkelijk de oorzaak verderop in het netwerk ligt?
-Waarom geen terugkoppeling op het moment dat e.e.a. weer werkt.
-Blijkbaar wordt intern UPC de helpdesk erg slecht op de hoogte gehouden van actuele storingen als het niet een hele regio betreft.
Al met al een weekend zonder service, een paar tientjes mobiel verbelt met UPC en een onnodige afspraak met een monteur die ik nog af moet zeggen.
- Berichten
- 79
Tsja, internet is hier ook nog steeds een drama. Ik haal niet meer dan 2 a 3 Mbit op normale tijdstippen. enige keer dat ik normale snelheden haal, is om 12 uur in de avond....
Tsja, ik heb ook gewoon een baan, dus ik wil wel bijtijds naar mijn bed
Maar wat vooral jammer is, is dat ik sinds ik UPC aangeschaft heb afgelopen December ik alleen maar negatieve ervaringen heb gehad met ze (op één na dan). Het is gewoon zo jammer dat ze 'angsten' bevestigd worden als je naar een provider overstapt.....
Maarja, als ik meerdere mensen hier moet geloven, zijn er overal capaciteitsproblemen en is UPC er mee bezig. Ik ben benieuwd
Tsja, ik heb ook gewoon een baan, dus ik wil wel bijtijds naar mijn bed
Maar wat vooral jammer is, is dat ik sinds ik UPC aangeschaft heb afgelopen December ik alleen maar negatieve ervaringen heb gehad met ze (op één na dan). Het is gewoon zo jammer dat ze 'angsten' bevestigd worden als je naar een provider overstapt.....Maarja, als ik meerdere mensen hier moet geloven, zijn er overal capaciteitsproblemen en is UPC er mee bezig. Ik ben benieuwd
G
Gnuifie
kennut zei:Vanaf zaterdagochtend geen internet,telefonie en on demand diensten kunnen gebruiken.
Modem staat te knipperen..dus eerst maar alle bekende oplossingen uitgevoerd, modem van de spanning ff wachtte en weer aan, kom niet verder dan een knipperend upstream lampje.
Ook de HD box terug naar fabrieksinstellingen geeft geen resultaat..uitlezen netwerkstatus via pagina 999 geeft aan; geen ip-adres voor modem en HD-box (tsja lijkt me nogal logisch)..bel de HD.
Op zaterdag is er geen doorkomen aan bij de HD (lekker als je met je mobiel na een kwartier uit de wacht wordt gegooid).
Op zondagmiddag eindelijk kontakt met de HD kunnen krijgen..na 14 minuten wachten..
Volgens de Helpdesk geen actuele storingen in mijn regio...het bekende script wordt afgewerkt..kabels los splitter er tussenuit alles zonder resultaat. (Voor de goede orde; ook de bekabeling na mijn AOP is door UPC aangelegd).
Helpdesk geeft aan dat men een monteur gaat sturen..nu kan natuurlijk mijn modem de geest hebben gegeven, maar dat dan ook tegelijkertijd de HD-box geen IP-adres meer krijgt lijkt me wel erg toevallig, volgens mij is dit toch echt een storing die voor mijn AOP moet liggen.
Helpdesk houdt vol dat het toch echt bij mij moet liggen en maakt een afspraak voor een monteur voor a.s. vrijdag (!!!) zit ik een week zonder telefoon,internet en on demand diensten en o ja..65 euro voorrijkosten als het aan mij blijkt te liggen.
Ik vraag dus dringend doch beleefd of dat allemaal niet wat sneller kan, HD beloofd mij daar later zondagmiddag over terug te bellen, er moet eerst een planning worden gemaakt of zo.
Inmiddels zijn we zondagavond, het beloofde telefoontje heb ik niet gehad maar alles werkt na 2 dagen weer als donderslag bij heldere hemel.
Dat is natuurlijk mooi, maar waar ik mij nu aan erger is het volgende;
-Waarom wordt de oorzaak zo snel bij de klant gezocht en onnodig een monteurs afspraak gemaakt terwijl klaarblijkelijk de oorzaak verderop in het netwerk ligt?
-Waarom geen terugkoppeling op het moment dat e.e.a. weer werkt.
-Blijkbaar wordt intern UPC de helpdesk erg slecht op de hoogte gehouden van actuele storingen als het niet een hele regio betreft.
Al met al een weekend zonder service, een paar tientjes mobiel verbelt met UPC en een onnodige afspraak met een monteur die ik nog af moet zeggen.
Welkom bij de club....zoooo herkenbaar !! Bij storingen bel ik inmiddels niet meer...heeft geen nut...je wordt als een debiel verzocht je kabeltjes weer eens na te lopen en als dat niet werkt sturen ze een monteur en na een dag of 2 dagen is het probleem "ineens" opgelost.
Er wordt daar absoluut niet geluisterd naar de klant en ben het met je eens dat de helpdesk afschuwelijk slecht op de hoogte is van storingen. :'(De mail hapert de laatste weken ook weer, ik ga nu toch maar weer eens naar een alternatief kijken...maar het gras is bij anderen helaas ook niet groener....service is bij bijna alle ISP's de sluitpost vrees ik.
L
Lexie1978
Bij ons komt dinsdag de monteur langs. Volgens een vriend van ons (ICT specialist) zit er in het configuatibestand van onze modem een fout. Dit kunnen ze dan weer niet op afstand fixen omdat onze modem te oud is... Hoop dat we een nieuwe krijgen zodat mocht dit weer een keer voorkomen het mij geen vakantieuren kost. Het kost me al genoeg om UPC te bellen...
J
jtech
Lexie1978 zei:
Lijkt mij een sterk verhaal. Wat voor modem heb je?
C
cx-ray
It just saw this in my UPC mailbox. It's from 6 days ago. I think I sent the complaint 3 weeks ago.
L
loosoft
Maar wel eindelijk zwart op wit dat we hier in de wijk met een capaciteitsprobleem zitten.cx-ray zei:
L
Lexie1978
jtech zei:
Nu een nieuwe. Ook wel een Arris, maar een nieuwer model. Er was inderdaad iets mis met de modem hij had een klap gekregen van de werkzaamheden die hier aan de gang waren. Echter is het probleem nogsteeds niet opgelost qua traag internet, maar we hebben nu in ieder geval internet. Voorheen starte de modem telkens opnieuw op (om de een of andere vage reden) We kregen continue T3 en T4 time out meldingen en TLV11- unrecognized OID meldingen. De T4 meldingen zijn nu weg, nu de rest nog. De modem reset zich nu niet meer, maar nogsteeds rete traag internet op sommige momenten. Ik kan in ieder geval weer bellen zonder dat ik eruit klap. Nu alleen hopen dat ze toch snel een oplossing vinden, want hier in spijkenisse hebben veel mensen er last van.
- Status