Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

Thuis van m'n werk iet's na 5 uur in de ochtend, en wéér geen internet en géén telefoon! 1072
4e x al dit jaar/deze maand.
Het wordt onacceptabel, jarenlang plezier gehad met hooguit een enkele keer storing en nu dus bijna wekelijks.
Bij de storingen vind ik nooit iets van informatie, ook niet wanneer ik de postcode invoer.

Bij mij lijkt alles weer normaal te werken vanochtend.
Nog even aankijken en dan weer de afspraak met de monteur afzeggen.

Ik heb echt begrip voor storingen ook als ze wat langer duren, alleen informeer de klanten hierover UPC!

Via jullie website, email, twitter of bij het bellen naar de helpdesk. Nu worden klanten onnodig op belkosten gejaagd. Bij internet / telefonie is het ook nog eens zo dat je dat wel via je mobiel moet doen omdat het spanningsloos maken van het modem een standaard advies is van de helpdesk.

Vrijdagavond was het erg druk daardoor 39 minuten mobiel gebeld erg jammer.

Waarschijnlijk kan UPC nog geld besparen ook door via andere media klanten te informeren, als mensen weten dat het probleem bekend is zal er minder snel worden gebeld.
Hierdoor wordt de helpdesk minder belast.

Sinds gister overgestapt naar de openDNS servers, leek ietsje te helpen.

Sinds vanochtend lag echter het internet er weer uit, inmiddels is dat weer online maar de digitale TV laat nog niets van zich zien.

Wanneer ik overigens m'n postcode en huisnummer hier op de storingspagina invoer krijg ik de melding "Geen geldige postcode binnen UPC-gebied ingevoerd"

Lekker bezig weer zullen we maar zeggen... In het verleden heel wat uurtjes aan de helpdesk moeten hangen waar het de laatste 2-3 jaar eigenlijk prima ging.. Maar nu dit weer..

@Spherix,

Er zijn momenteel kennelijk een hoop problemen op de UPC Site.
De site zegt bij elke postcode ''Geen geldige postcode binnen UPC-gebied ingevoerd"

ook MIJN UPC werkt namelijk niet.

Ondertussen werkt de site van UPC weer goed

Wat geeft Digitale tv aan?

davy16 zei:

@Spherix,

Er zijn momenteel kennelijk een hoop problemen op de UPC Site.
De site zegt bij elke postcode ''Geen geldige postcode binnen UPC-gebied ingevoerd"

ook MIJN UPC werkt namelijk niet.

Ondertussen werkt de site van UPC weer goed

Wat geeft Digitale tv aan?

Klik om te vergroten...

Nee, niet echt: nog steeds "Geen geldige postcode binnen UPC-gebied ingevoerd."

davy16 zei:

@Spherix,

Er zijn momenteel kennelijk een hoop problemen op de UPC Site.
De site zegt bij elke postcode ''Geen geldige postcode binnen UPC-gebied ingevoerd"

ook MIJN UPC werkt namelijk niet.

Ondertussen werkt de site van UPC weer goed

Wat geeft Digitale tv aan?

Klik om te vergroten...

Hier werkt mijn upc ook niet zegt steeds dat ik een ongeldig gebruikers naam of wachtwoordt invoer 2 dagen er voor kon ik wel gewoon inloggen

Internet
Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Internetverbinding. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Starttijd: 30 januari 2011 - 16:19
Verwachte eindtijd: onbekend

Ruk verbinding was net 14 dagen stabiel.
Nu online via gsm Tether.

@fokke-gerrit,

Omzich vreemd want hier werkt alles weer normaal.
Tik je het wel goed in?

davy16 zei:

@fokke-gerrit,

Omzich vreemd want hier werkt alles weer normaal.
Tik je het wel goed in?

Klik om te vergroten...

De problemen bij UPC zijn soms (vaak!) regionaal gebonden Davy.

jtech zei:

De problemen bij UPC zijn soms (vaak!) regionaal gebonden Davy.

Klik om te vergroten...

Ja maar het ging nu over de website?
Zal wel grappig zijn als de site regionaal gebonden anders werkt