Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

10 minuten geleden bij nog wel...nu ligt ie er inderdaad uit..

Gemeente Helmond sinds gisteren het internet erg traag, haal met moeite 5mbps.

Ik snap er HELEMAAL niks van!

Ik zit ook met 5 down en 3 up... (moet 30 om 3 wezen)

Zal zo eens gaan bellen, heb dit de laatste maand wel vaker, trek nu 1-2x per week de stekker van het modem.
Daarna is het meestal weer in orde. (vandaag niet)

Vreemde storingen hier 6942

Ik heb altijd 30mbit gehad, geen problemen. Nu heb ik een upgrade gedaan naar 60mbit. Monteurs van planhold hebben een nieuwe Sisco modum geplaatst EPC3212. Voorheen had ik een Arris alleen voor telefoon en een sisco 3000 voor fiberpower.

Nu het probleem: Smorgens en savonds ( na 22.00uur ) haal ik de beloofde snelheden. Maar gedurende de dag.. helemaal niet.. heb een ping van gemiddeld 221. Bij het online gamen een ping van boven de 200!!

Niet te doen dus. Heb met UPC gebeld. ZE geven aan dat het een server probleem is en dat de hoeveelheid bandbreedte aangepast moet worden. Inmiddels weer terug naar 30mbit.. Loopt een stuk beter. alleen zoals vandaag (zondag) als meedere upc leden achter het internet gaan zitten is het weer bagger!

Dus moet weer wachten tot vanavond om te kunnen gamen en verstaanbaar te zijn op TS.

Heeft iemand van jullie dezelfde problemen gehad? en wat was de oplossing van UPC?
Ik kan op dit moment niet meer upgraden want dan wordt mijn internet helemaal traag!!!


Suggesties altijd welkom.

Waardes Sisco

Channel 1: 7.0 dBmv 39.7 dBmv
Channel 2: 7.3 dBmv 39.4 dBmv
Channel 3: 6.8 dBmv 39.0 dBmv
Channel 4: 5.6 dBmv 37.8 dBmv
Channel 5: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 6: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 7: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 8: 0.0 dBmv 0.0 dBmv

Upstream Channels

Power Level
Channel 1: 44.2 dBmv
Channel 2: 0.0 dBmv
Channel 3: 0.0 dBmv
Channel 4: 0.0 dBmv

Je signaalwaardes zijn gewoon ruim binnen de specs. Voor de rest moeten gamers je maar verder helpen, want daar heb ik helaas geen ervaring mee.

Ik ben al zo'n 12 jaar UPC Internet gebruiker en het weekend was, is en blijft een rampenplan.
Waarom? Nog nooit heeft iemand dat mij kunnen vertellen. Ook niet bij de HD 1e, 2e of 3e lijns.
Na het weekend draait alles weer als de spreekwoordelijk zon.
?

Klopt helemaal......ze vertellen mij nu dat ze "het probleem" bij de netwerkbeheerders hebben neergelegd en dat ik wordt teruggebeld.

Afwachten dus maar.

bedankt voor je reactie!

jtech zei:

Ik ben bang dat het zo niet werkt. Neem gewoon even contact op met webcare:

https://ziggoforum.nl/topics/17317/

Klik om te vergroten...

Nee inderdaad werkt dit niet,
Wat werkt er nu wel bij upc
Gistermiddag had ik weer eventjes internet, en gisteravond om 21u 30 ging het weer uit, Super zo in het weekend.
Ben blij dat ik nog een mobiel intenet abbo heb bij JAWEL T-Mobile, dat blijft tenminste wel in de lucht.
Ook nog eens met HSDPA snelheid.
Vandaag dus eventjes bij UPC in rotterdam op visite geweest, en ja hoor, achter de balie lagen gewoon modempakketten.
Ik mn beklag gedaan bij een medewerker, die best bijdehand was, en het wel vond dat ik niet zo`n grote mond moest hebben.
Ja raar he als je al vanaf september problemen heb met een normale internet en telefoon verbinding te krijgen na een snelheids update.
Ben nu al bijna 100 euro kwijt aan bellen, dagen lang geen internet, doetie het een keer per ongeluk, bellen ze de afspraak af.
verschillende kennissen in de buurt bij mij hebben al een nieuw modemkastje gehad, met de woorden van de upc medewerker: Dattie het nog doet, normaal gaan deze veel sneller kapot.
Nou vraag ik me af, waarom krijg ik dan geen monteur of een nieuw kastje, dat hebben ze bij mn tv ontvanger wel gedaan nadat ik gebeld had, toen die kapot was gegaan.
Maar goed, de upc medewerker heeft een melding gedaan, en nu gaat het verholpen worden, zei hij.

Nou ja, eerst zien en dan geloven.
Maar waar kan ik mn gemaakt belkosten, en al die tijd dat ik geen internet had, en dus ook geen telefoon, zodat mn vrouw met dr mobiel moest gaan bellen, verhalen?

Want dat staat natuurlijk nergens op de site.

is het ook niet mogelijk dat ik hier Ziggo op mn kabel kan krijgen, want daar zijn minder klachten over dan upc, EN.... die zijn volgens kenissen goedkoper dan upc.

Nou ik houd u op de hoogte van de vorderingen hier bij mij thuis,
Nu nog even naar [email protected] dit verhaal mailen, wel leuk voor het boekje wat hij uit gaat brengen

Gr

Gert (via de T-Mobile internet verbinding)

De kosten kan je terugvragen via

********tromgeroffel*********

0900-1580