Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

I once had people laughing in the background including the guy that was talking to me. Very unprofessional.

beste Barium ,,ik petje af voor jou man ,,je ben wel cool. Als ik was zit ik al op de plafon .

heel goed,,succes

dat probleem heb ik al maanden ben het zat met upc aan het lijntyje te worden gehouden ze krijgen van mij flinke schade claim

Bij ons nog steeds wegvallende verbindingen en ik kwam er net ook achter dat onze tweede telefoonlijn, welke ik gebruik voor mijn bedrijf, plat ligt. Met lood in m'n schoenen dus maar weer de helpdesk gebeld.
Natuurlijk was de medewerker niet op de hoogte van problemen in het postcodegebied maar hij kon wel zien dat de telefoonverbinding gedeactiveerd was i.v.m. een connectieprobleem.
Ik word weer teruggebeld om af te spreken wanneer er weer een monteur langs gaat komen (fantastisch) en voor het telefonieprobleem word ik ook teruggebeld of het lost zich vanzelf op.........
Ik begon me net af te vragen of de problemen niet te maken hebben met het WK. Heeft UPC soms niet voldoende capaciteit om alle extra HDTV en digitale TV verbindingen te verzorgen??

Toch ook iets positiefs te melden.

TV beelden via Internet UPC live werkt weer op mijn locatie.
Met de overdosis aan voetbal is dat mooi meegenomen.

Deze ochtend lijkt de Internetverbinding instabiel te zijn. Af en toe lijkt de verbinding gewoon even weg te vallen. Ik dacht eerst dat het aan mijn router of modem lag en ik heb toen beiden gereset. Dit heeft geen resultaat gehad. Digitale TV doet het wel gewoon. Hebben hier meer last van?

Regio: gemeente Ede (Gelderland)

,,ik hoop het voor de rest van de dagen ,,ook gooie verbinding hebben,,

Na mijn telefoongesprek van zondag jl. ben ik natuurlijk niet teruggebeld door de helpdesk en ook doet mijn tweede lijn het nog steeds niet. Net dus nogmaals gebeld met de helpdesk en er werd nu zowaar toegegeven dat er een storing in de wijk is!!!! Op de site van UPC is hier echter helemaal niets over te lezen.
Ook werd de belofte gedaan door de medewerker dat hij zelf contact op zou nemen met de afdeling welke verantwoordelijk is voor de telefonie en dat mijn telefoonlijn vandaag weer geactiveerd zou worden.
Ondertussen begin ik er toch wel over na te denken om over te stappen naar een andere provider. Het is toch absurd dat een bedrijf als UPC een storing niet binnen een maand op kan lossen.

mjjordan zei:

Na mijn telefoongesprek van zondag jl. ben ik natuurlijk niet teruggebeld door de helpdesk en ook doet mijn tweede lijn het nog steeds niet. Net dus nogmaals gebeld met de helpdesk en er werd nu zowaar toegegeven dat er een storing in de wijk is!!!! Op de site van UPC is hier echter helemaal niets over te lezen.
Ook werd de belofte gedaan door de medewerker dat hij zelf contact op zou nemen met de afdeling welke verantwoordelijk is voor de telefonie en dat mijn telefoonlijn vandaag weer geactiveerd zou worden.
Ondertussen begin ik er toch wel over na te denken om over te stappen naar een andere provider. Het is toch absurd dat een bedrijf als UPC een storing niet binnen een maand op kan lossen.

Klik om te vergroten...

Ik heb gisteren ook weer contact gehad met de helpdesk. Rustig en beheerst gevraagd verder te kijken, daar meerdere mensen in de wijk problemen hebben.
Later op de avond een SMS ontvangen dat er inderdaad een wijkstoring is en dat na oplossen van de storing ik nogmaals een SMS zal ontvangen.
Geeft weer een klein beetje hoop..

Eindelijk wat positiefs te melden. Mijn tweede lijn doet het weer en sinds half drie vanmiddag heb ik geen storingen meer gehad!