• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

  • Onderwerp starter Onderwerp starter danny
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
blueblood, De upstream ferquentie staat veelste hoog, waarvoor UITVAL komt.
Die Downstream mag nog, maar ik ook wel erg laag.

Hierdoor komt uitval, opnieuw UPC hiermee van dienen!
 
davy16 zei:
blueblood, De upstream ferquentie staat veelste hoog, waarvoor UITVAL komt.
Die Downstream mag nog, maar ik ook wel erg laag.

Hierdoor komt uitval, opnieuw UPC hiermee van dienen!
Klik om te vergroten...

Al aantal keren gebeld. 18 mei j.l. zou monteur komen, smsje gekregen dat er storing in de wijk was waardoor monteur werd geannuleerd (per sms).Dit heb ik dus al bijna 2 maanden nu. Monteur komt nu 29 juni. Kan ik op een of ander manier compensatie verwachten van UPC?
 
blueblood zei:
Al aantal keren gebeld. 18 mei j.l. zou monteur komen, smsje gekregen dat er storing in de wijk was waardoor monteur werd geannuleerd (per sms).Dit heb ik dus al bijna 2 maanden nu. Monteur komt nu 29 juni. Kan ik op een of ander manier compensatie verwachten van UPC?
Klik om te vergroten...
Dat kan zeker, UPC moet normaal binnen 24 uur een probleem oplossen, en dat is niet gebeurd.
UPC moet nu zeker wel compensatie geven!
Stuur anders even een PM naar Jordy-UPC of Nesta-UPC hun kunnen net wat beter zien of er wat is.
Klantenservice wilt niet helpen begrijp ik uit je verhaal.
 
davy16 zei:
Dat kan zeker, UPC moet normaal binnen 24 uur een probleem oplossen, en dat is niet gebeurd.
UPC moet nu zeker wel compensatie geven!
Stuur anders even een PM naar Jordy-UPC of Nesta-UPC hun kunnen net wat beter zien of er wat is.
Klantenservice wilt niet helpen begrijp ik uit je verhaal.
Klik om te vergroten...

Ben gebeld nadat ik mail contact heb gehad met Jordy-UPC. Klantenservice is idd niet erg behulpzaam. En ze kunnen vast nachecken wanneer ik hierover heb gebeld of ze hebben ook vast een klanten-logboek dat gegevens bijhoudt. Dus ontkennen kunnen ze het niet. Waar moet ik precies aan denken bij compensatie?
 
blueblood zei:
Ben gebeld nadat ik mail contact heb gehad met Jordy-UPC. Klantenservice is idd niet erg behulpzaam. En ze kunnen vast nachecken wanneer ik hierover heb gebeld of ze hebben ook vast een klanten-logboek dat gegevens bijhoudt. Dus ontkennen kunnen ze het niet. Waar moet ik precies aan denken bij compensatie?
Klik om te vergroten...
Ik heb een aantal maanden geleden ook problemen gehad.
Ik heb bijvoorbeeld geld teruggehad, maar ook 12 maanden FILM1 kado.
 
davy16 zei:
Ik heb een aantal maanden geleden ook problemen gehad.
Ik heb bijvoorbeeld geld teruggehad, maar ook 12 maanden FILM1 kado.
Klik om te vergroten...

Nou 2 minuten geleden ging mn internetverbinding weer plat terwijl ik wat aan het terugschrijven was. Gebeurt echt om de 10-15 min uitval. Vreselijk irritant.
Lol is er wel af nu.
 
davy16 zei:
Ik heb een aantal maanden geleden ook problemen gehad.
Ik heb bijvoorbeeld geld teruggehad, maar ook 12 maanden FILM1 kado.
Klik om te vergroten...

Btw, bedankt voor je reactie Davy16 :)
 
Meeste meuk in Amerika is op dit moment onbereikbaar hier over UPC. Als ik met UPC een traceroute naar Novell.com doe loop ik stuk op wat routers van Aorta.net, terwijl ik vanaf mijn Vodafone UMTS dongle geen problemen heb. CNN.com doet ook niets, en NBC.com doet bijvoorbeeld ook niets..

Traceroute UPC:

Code: 
traceroute to www.novell.com (130.57.5.25), 64 hops max, 52 byte packets
 1  172.16.10.1 (172.16.10.1)  0.867 ms  0.249 ms  0.308 ms
 2  10.15.182.1 (10.15.182.1)  8.199 ms  8.661 ms  7.794 ms
 3  p4001.net.upc.nl (212.142.4.1)  10.995 ms  10.356 ms  8.807 ms
 4  84.116.244.9 (84.116.244.9)  124.665 ms  108.009 ms  104.231 ms
 5  84-116-131-1.aorta.net (84.116.131.1)  104.257 ms  103.678 ms  106.758 ms
 6  us-was03a-rd1-xe-0-3-0.aorta.net (84.116.130.66)  108.324 ms
    us-was03a-rd1-xe-1-3-0.aorta.net (84.116.130.70)  103.932 ms  113.589 ms
 7  us-was02a-rd1-gi-9-0-0.aorta.net (84.116.130.153)  143.289 ms
    us-was02a-rd1-gi-6-0-0.aorta.net (84.116.130.157)  139.312 ms  124.848 ms
 8  us-was02a-ri1-ge-1-0-0.aorta.net (213.46.190.194)  105.185 ms  103.301 ms  103.787 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *

Traceroute vodafone:

Code: 
traceroute to www.novell.com (130.57.5.25), 64 hops max, 52 byte packets
 1  * * *
 2  10.36.144.3 (10.36.144.3)  58.498 ms  89.749 ms  90.005 ms
 3  10.36.144.17 (10.36.144.17)  289.807 ms  279.495 ms  280.070 ms
 4  62.140.141.2 (62.140.141.2)  539.564 ms  519.580 ms *
 5  172.22.2.146 (172.22.2.146)  259.516 ms  199.413 ms  169.394 ms
 6  85.205.252.45 (85.205.252.45)  152.174 ms  99.768 ms  129.814 ms
 7  85.205.25.138 (85.205.25.138)  139.418 ms  229.548 ms  109.843 ms
 8  85.205.25.130 (85.205.25.130)  109.489 ms  129.446 ms  109.998 ms
 9  195.50.122.65 (195.50.122.65)  130.182 ms  637.220 ms  478.537 ms
10  ae-34-52.ebr2.london1.level3.net (4.69.139.97)  746.809 ms  99.684 ms  89.940 ms
11  ae-44-44.ebr1.newyork1.level3.net (4.69.137.78)  160.801 ms
    ae-41-41.ebr1.newyork1.level3.net (4.69.137.66)  221.300 ms  179.794 ms
12  ae-4-4.ebr1.newyork2.level3.net (4.69.141.18)  199.852 ms  339.753 ms  169.890 ms
13  ae-1-51.edge2.newyork2.level3.net (4.69.138.195)  169.932 ms  169.498 ms  170.141 ms
14  4.68.110.70 (4.68.110.70)  170.008 ms
    mci-level3-xe.newyork2.level3.net (4.68.110.106)  169.436 ms
    0.ge-2-0-0.br3.nyc4.alter.net (204.255.173.53)  169.796 ms
15  0.ae3.xl3.nyc4.alter.net (152.63.16.182)  487.729 ms
    0.ae3.xl4.nyc4.alter.net (152.63.16.186)  184.434 ms
    0.ae2.xl4.nyc4.alter.net (152.63.3.117)  283.500 ms
16  0.so-2-0-0.xt1.slt4.alter.net (152.63.88.53)  244.332 ms
    0.so-1-0-0.xt2.slt4.alter.net (152.63.89.234)  249.560 ms  239.597 ms
17  pos7-0.gw6.slt4.alter.net (152.63.92.9)  259.690 ms
    pos6-0.gw6.slt4.alter.net (152.63.92.5)  248.110 ms
    pos7-0.gw6.slt4.alter.net (152.63.92.9)  249.734 ms
18  novell-gw.customer.alter.net (157.130.170.190)  244.621 ms  257.674 ms  239.918 ms
19  192.94.118.247 (192.94.118.247)  290.046 ms  255.506 ms  259.703 ms
20  * * *

Traceroute komt bij vodafone ook niet verder, maar dat komt omdat Novell traceroutes filtert, maar iig zie je dat het netwerk van Novell bereikt word.

Hebben andere UPC klanten dit probleem ook?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan