• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 2

Status
Niet open voor verdere reacties.
Afgelopen vrijdag is hier een monteur geweest. Heeft de lijnen doorgemeten en geconstateerd dat het signaal zeer zwak is. Afspraak gemaakt voor een andere monteur die vandaag de boel vanaf mijn voordeur gaat bekijken. Ben benieuwd. Wordt vervolgd. Ondertussen al sinds 30 december geen internet/telefoon en digitale televisie. Wel analoog, maar daar is meer sneeuw dan er in twee weken hier gevallen is.
Overigens (en wie kan dit mij bevestigen) heb ik gehoord dat de kosten voor UPC zijn als de storing niet ín maar buiten de woning zit (zoals vrijdag geconstateerd?

Postcode 3355 RH
 
Geen internet en telefoon meer sinds zondag half 9 (avond)

Nu nog niet werkend >:(
 
Als de storing in het UPC gedeelte (alles buiten, AOP en modem) zit is het voor jou gratis.
Als er een monteur komt en de storing zit in jouw apparatuur (computer(s), router, jouw kabels) dan zijn de kosten voor jouw rekening.
De monteur die er nu is geweest heefty geconstateert dat het UPC gedeelte zit en niet in jouw gedeelte. Alle kosten zijn daarom voor UPC.
 
Monteur is geweest, en heeft verschillende aanpassing aan de kasten gedaan.
en de wandcontactdoos vervangen.

Helaas staat de Power level nog boven de 10.
 
Na de monteur 1,5 week geleden (hij constateerde dat de kabel buiten mijn woning op ruim 40 meter afstand gebroken was), de verzekering gekregen dat wij als eerste in de rij staan voor oplossing van het probleem. Gisteren nog maar eens gebeld. De mollen komen weer naar boven dus er moet gegraven kunnen worden. Bij helpdesk vernomen dat we moeten afwachten. BAM gaat e.e.a repareren. UPC heeft blijkbaar geen invloed op wanneer, terwijl zij toch de opdrachtgever zijn.

Ben benieuwd. Gaat volgens mij een behoorlijke schadevergoeding worden (sinds 30 december zonder tv/internet/telefoon)
 
Jeetje zal je gebeuren zeg die kabel breuk !!!!

Succes hoop dat het snel opgelost word !!
 
Het wordt nog leuker,

Gisteren nog maar eens gebeld met UPC. Gelukkig nu wél een helpdeskmedewerker die verder denkt dan zijn standaard script. Het blijkt dat de BAM niet aan de slag kan omdat ze geen vergunning hebben aangevraagd om de straat te mogen openmaken. Is pas gisteren de deur uitgegaan en je kent de gemeente... kan wel even duren. Noodkabel is geen optie want dan zou er ruim 45 meter kabel open en bloot door de straat liggen...
 
Kan je niet voor een tijdelijke oplossing via de buren ofzo het internet op ?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan