• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 2

Status
Niet open voor verdere reacties.
Hopelijk wordt dit nu door een UPC medewerker gelezen die wél een oplossing heeft.

Begin nu behoorlijk pissig te worden. Gemeente gebeld die aangeeft dat 1 telefoontje voldoende is om de straat open te leggen voor een kabelreparatie. Hierover wéér de helpdesk gebeld die het nu gepresteerd hebben de hoorn erop te flikkeren. We zijn blijkbaar lastig terwijl UPC aangeeft dat klachten in de regel binnen 5 dagen moeten zijn opgelost!!
Ben niet agressief, maar het is nu wel goed dat er een afstand is

ondertussen sinds 30 december zonder internet/telefoon/tv
 
etwak zei:
Hopelijk wordt dit nu door een UPC medewerker gelezen die wél een oplossing heeft.

Begin nu behoorlijk pissig te worden. Gemeente gebeld die aangeeft dat 1 telefoontje voldoende is om de straat open te leggen voor een kabelreparatie. Hierover wéér de helpdesk gebeld die het nu gepresteerd hebben de hoorn erop te flikkeren. We zijn blijkbaar lastig terwijl UPC aangeeft dat klachten in de regel binnen 5 dagen moeten zijn opgelost!!
Ben niet agressief, maar het is nu wel goed dat er een afstand is

ondertussen sinds 30 december zonder internet/telefoon/tv
Klik om te vergroten...

Ze zijn idd zwaar fout, telefoon moet binnen 24uur opgelost zijn internet en tv binnen 48 uur.
 
Wat ik wel weet is dat er bepaalde regels gelden bij vorst. Zo mag er niet in de grond gegraven worden zolang er vorst in de grond zit. Weet niet of dat hier ook geldt?
 
Dat weet ik ook. Wat echter frustrerend is, is dat er vanuit UPC zó weinig medewerking is geweest om een afspraak hiervoor te maken dat vorige week, toen het 5 dagen gedooid had, er niemand is wezen graven. Gelukkig heeft NESTA wel iets voor ons kunnen betekenen, maar helaas is het toen weer gaan vriezen. Ik ben dus wel van mening dat het al opgelos had kunnen zijn en dat ze zich niet kunnen verschuilen achter de vorst
 
GROTE STORING BIJ UPC! Wachttijd aan telefoon is inmiddels ook al opgelopen tot meer dan 10 minuten. Geen internet meer!

Regio 7316 (APELDOORN).
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan