Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

De hele buurt hiero heeft 2 dagen last gehad van een storing.

cubic zei:

Gisteren niet gebeld, maar de hele middag/avond GEEN of AMPER internet.
Zogauw het modem "ONLINE" was (duurde soms erg lang ), zosnel was ie ook weer OFFLINE.
Na middernacht was er weer een redelijke verbinding (had nog iets in in de download manager staan en dat was vanochtend binnen)

Wordt er een beetje moedeloos van :'( :'( :'( :'(

Zou het eventueel een brak-modem kunnen zijn, en hoe is dat te controleren

Zou een medewerker van UPC hier op het forum dat eens willen/kunnen uitzoeken of er veel storingen zijn hier in de buurt.
postcode 7007

Gr. Cubic

Klik om te vergroten...

Hulde voor de UPC forum medewerker Forrestma.
Vanmiddag netjes door hem gebeld, met de uitleg dat het signaal naar het modem toe in orde is.
Dus daar ligt het vooralsnog niet aan.
Hij heeft de afgelopen dagen een en ander nagekeken en gecontroleed.
Zijn voorstel -> modem wissel
Volgende week zaterdag wordt het modem gewisseld voor een ander exemplaar............hopendlijk is het daarmee opgelost .

ik hou jullie op de hoogte.
Gr. Cubic

loll vooral doen modemwissel haha

wij hebben sinds half juni een waardeloze verbinding,dan helemaal geen internet dan supertraag.wij bellen ons eigen suf naar de helpdesk maar die zegt alles is goed , ook is alles doorgemeten en alles werkt perfect nu 7 augustus 2008 is de snelheid 20 kb en we hebben extreme en toch is er niks te zien volgens UPC pfffff

8 augustus nieuwe modem gehad,was toch de modem en nu hebben we telefoonsnelheid ipv extreme en dat kunnen ze pas oplossen na het weekend want ze moeten hem opnieuw resetten betaal ik hiervoor zoveel geld kom op nou UPC ook na vele telefoontjes wilden ze het niet oplossen en werden we afgebekt.
Is dit het nieuwe beleid van UPC !!!

Hier in 3202 het internet uitgevallen

Hier in 3202 geen problemen

Ik heb de laatste paar weken steeds meer last van wegvallende internet- en digitale tv. Het valt me op dat het vooral 's avonds en in het weekend raak is... dat doet mij vermoeden dat het signaal slechter wordt naarmate er meer mensen gebruik maken van internet of digitale tv? Is dat mogelijk?

Net ook weer, was om 16:00 thuis, tv aan, geen probleem. Rond 18:00, baf! Storingen, wegvallend beeld etc... het is echt waardeloos. Gister al de helpdesk gebeld maar dan krijg je weer zo'n standaard lulverhaal van 'zit de stekker erin' en meer van dat soort zinloze vragen. Daar heb je dus echt geen reet aan.

Is er een nummer van een technische helpdesk, waar je meteen mensen te spreken krijgen die verstand hebben van zaken, ipv die domme helpdesk sukkels?

(Rotterdam, 3063BX)

Mijn aansluitng (1313 - Almere) had het er de laatste 16 uur erg moeilijk mee.
Maar opeens lijkt het weer te werken, nu maar hopen dat het zo blijft.

Postcode gebied 3021.
Hier is al weken storing. Steeds weer een blokstoring. Vandaag 12/08/08 om de 2-3 gaan de modems off-line. Of het nu arris of thomson modem is, maakt niet uit. Lijnmetingen zijn al diverse keren geweest maar niets mag baten. De oorzaak word maar niet gevonden of aangepakt. Ik ben al vanaf 17-7 hiermee aan de gang door middel van mailen en bellen. Heb al een keer via de winkel een kras kaart gehad. Maar die 10 minuten gratis bellen zijn goed voor 2 algemene storingen. En via prepaid kaart gaat UPC mij niet vergoeden. Ook de telefoontjes naar mijn verzekering die ik via GSM moest doen omdat midden in het gesprek over mijn polis mijn telefoon verbinding eruit lag krijg ik niet terug!

Ook durf dan een medwerker op 18/07 als je belt over de storing te zeggen dat we moeten bellen, of je nu wel of geen GSM hebt met bel tegoed. Immers ik kan niet bellen met een vast toestel omdat UPC niet in staat is deze dienst te leveren.

En het klachten formulier invullen, https://service.upc.nl/index.php?CampaignID=48&PageID=1432&clickedcontact=1 , of dat helpt geen idee. Tot nu toe speelt het bijna een maand en geen verbetering, kost alleen hoop tijd en geld. Vrije dag oa nemen omdat ze dachten (ook al zijn er steeds meerdere modems offf) bij mijn thuis aan de Wandcontactdoos lag. Nee als ik zo lees zijn de dagen van mijn abonement geteld.

Laatste maanden hier alleen maar storingen, storingen en storingen

Geen internet en telefoon, ik wordt het spuugzat.
Al die tijd mijn mond gehouden en maar denken... ach het gaat wel over.
Maar dat gaat het niet, HET WORDT ALLEEN MAAR SLECHTER.
Doodziek wordt ik ervan, ik heb internet en telefoon nodig voor mijn werk.
Ik ga overstappen zodra het kan.

Geen internet in Apeldoorn. Sinds vanavond uur of tien. Zat tv te kijken. Daar kwam even sneeuw. Tot twee keer toe. Nu geen internet meer... Dus dit maar via mobiel.