• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Status
Niet open voor verdere reacties.
Clint zei:
Ik wordt er een beetje hopeloos van. :(


Kan ik me voorstellen idem hier :-\
Dagelijkse kost op het moment :'(

dddguf.jpg


Ik begin sterk het vermoeden te krijgen dat dit de co-locatie is waar UPC haar servers heeft ondergebracht :o

2a77ip3.jpg
 
Clint zei:
Nou ze zijn vorige week maandag geweest (de monteur) .. Heb een mooi nieuw hoofdpunt gekregen in de meterkast.
Het leek alsof het opgelost was. Maar het blijft gewoon aan de gang, vandaag al een stuk of 5 keer. Ik zie dat er iemand in de buurt (3039 hierboven ergens) ook die problemen heeft. Ik zit op 3043.

Moet ik nu blijven bellen oid ?? zodat ze actie gaan ondernemen ?

Ik wordt er een beetje hopeloos van. :(

Hoi allen,

Zoals bij velen heb ik ook het probleem van spontaan uitvallen en of zeer trage verbinding.
Heb 3 jaar lang Chello Classic gehad, maar sinds kort overgegaan naar Light.
Nooit problemen gehad met de snelheid, tot voor kort (zeg maar een maand of 4 :-\)
Het modem heeft altijd op een kamer op de 1e verdieping gestaan (coax in meterkast gesplitst en doorgetrokken naar boven, daar die 2 "kastjes" van UPC/CHELLO onder het buro gemaakt)
Wel eens een uitval gehad, maar niet zoals de laatste tijd.
Dus....
Na over te zijn gegaan is het alleen maar beroerder geworden,
UPC gebeld, probleem uitgelegd, testjes gedaan, ----> niks bijzonders.
weekje later het zelfde verhaal.
tijdje later wederom.......en zo nog een paar keer (overigens altijd vriendelijk geholpen, maar dat terzijde)
Toen een monteur laten komen, gemeten in de meterkast en op de 1e verdieping ----> 20 db verlies zei hij ???.
Oplossing volgens hem ---> verplaats alles naar de meterkast.
Hij moest dan alleen weer 2 van die "kastjes"in de meterkast maken a 45 euro. ::) ??? >:(.......maar goed.
Zijn oplossing gevolgd en alles naar de meterkast verplaatst ---> Jippie :D :D :D :D het gaat veel beter.......
Tot een week later :( >:( :o :'( :embarassed: (nu 2 weken geleden)

Heb wel een aantal malen de diagnose pagina bekeken, en daar schommelt het nogal met de receive waarden.
Zal proberen daar nog even een logje van te plaatsen.

zijn er meer mensen in de postcode 7007 die hetzelfde hebben????


Vanaaf maar weer eens bellen en het hele verhaal maar eens uitleggen.

Gr. Cubic
 
Vanmorgen hier in 3202 ook niet mogelijk om gebruik te maken van internet en telefoon
 
Gisteren niet gebeld, maar de hele middag/avond GEEN of AMPER internet.
Zogauw het modem "ONLINE" was (duurde soms erg lang :(), zosnel was ie ook weer OFFLINE.
Na middernacht was er weer een redelijke verbinding (had nog iets in in de download manager staan en dat was vanochtend binnen)

Wordt er een beetje moedeloos van >:( :( ??? :'( :'( :'( :'(

Zou het eventueel een brak-modem kunnen zijn, en hoe is dat te controleren

Zou een medewerker van UPC hier op het forum dat eens willen/kunnen uitzoeken of er veel storingen zijn hier in de buurt.
postcode 7007

Gr. Cubic
 
In het postcode gebied 7000 traag internet ik heb daar ook regelmatig last van heb de helpdesk regelmatig gebeld maar zonder resultaat
 
pet zei:
Twee weken geleden begon mijn storing. Internetverbinding viel onregelmatig enkele minuten weg.
Monteur zou komen maar die werd door UPC afgebeld: er zou een stroing in mijn wijk zijn (3039 rotterdam). Nu twee weken verder wordt het alleen maar erger. Gisteren (26 juli) had ik geen TV signaal (analoog), geen telefoon, geen internet. Nu weer wel...Maar voor hoe lang?

Een update. Een afspraak gemaakt (op 26 juli) voor een monteur bij onregelmatige wegvallende internet/telefonie verbinding (en op die dag had ik zelfs geen analoge televisie). Die afspraak kon en wel 9 dagen later. Vandaag (4 augustus) een halve dag vrijgenomen, blijkt erg geen monteur op te komen dagen. Ik bel voor de derde keer: De monteur zou net als de eerste keer een bericht hebben achtergelaten op mijn voicemaill dat de storing verholpen zou zijn. De eerste keer was dat inderdaad zo, nu liegt UPC want er is geen bericht achtergelaten. Bovendien is net als de eerste keer de storing NIET verholpen want gisteren viel opnieuw mijn verbinding meerdere malen weg. Arris modem reset, maar blijft hangen op een knipperened UL of link lampje: geen internet verbinding, noch telefoon.

Nu wacht ik op een telefoontje van UPC om een nieuwe afspraak te maken met een monteur en ik heb vast laten leggen in mijn client-dossier dat als het nu niet opgelost kan/gaat worden ik ze laat vallen en overstap.

Driemaal is scheepsrecht.
 
hier in regio 8900 is het ook bagger met internet. Trage verbinding (heb power, haal 1,5 mb), veel dips. Drama.....

Als ik het zo lees gaat UPC weer terug naar de slechte kwaliteit van weleer......
 
pet zei:
Een update. Een afspraak gemaakt (op 26 juli) voor een monteur bij onregelmatige wegvallende internet/telefonie verbinding (en op die dag had ik zelfs geen analoge televisie). Die afspraak kon en wel 9 dagen later. Vandaag (4 augustus) een halve dag vrijgenomen, blijkt erg geen monteur op te komen dagen. Ik bel voor de derde keer: De monteur zou net als de eerste keer een bericht hebben achtergelaten op mijn voicemaill dat de storing verholpen zou zijn. De eerste keer was dat inderdaad zo, nu liegt UPC want er is geen bericht achtergelaten. Bovendien is net als de eerste keer de storing NIET verholpen want gisteren viel opnieuw mijn verbinding meerdere malen weg. Arris modem reset, maar blijft hangen op een knipperened UL of link lampje: geen internet verbinding, noch telefoon.

Nu wacht ik op een telefoontje van UPC om een nieuwe afspraak te maken met een monteur en ik heb vast laten leggen in mijn client-dossier dat als het nu niet opgelost kan/gaat worden ik ze laat vallen en overstap.

Driemaal is scheepsrecht.

Update 2:
Dat telefoontje van UPC kwam nooit...dus ik bel zelf (voor de vierde keer).
"Nee meneer. over uw telefoontje van vanmiddag staat niets is het dossier. En oh, uw modem is nu on-line en dus kan ik u verder niet helpen. prettige avond verder."

Ja nu is mijn verbinding wel oke, maar over een kwartier niet meer, dan crasht hij weer, maar bellen met de helpdesk heeft geen zin want daar moet ik gemiddeld 20 minuten wachten en een storing duurt soms 10 minuten soms een uur.
Conclusie 2: UPC helpdeks kan geen hulp bieden (!)

Ik surf alvast even naar de site van KPN zolang dat nu nog kan, want straks valt mijn verbinding weer weg... KPN digitenne en ADSL internet lijkt me wel wat.
 
Droops zei:
Kan ik me voorstellen idem hier :-\
Dagelijkse kost op het moment :'(

Update :

Op brief,E-Mail en PM naar UPC Medewerker hier nog immer geen reactie.

03-08-2008 Geen geduld meer, netwerk stond weer eens heerlijk te stuiteren dus gebeld met Supportdesk en eindelijk iemand
die in ieder geval pretendeerde te kunnen constateren waar en wat mijn probleem mogelijk kon veroorzaken.
Er werd direct een monteur ingeschakeld.
Dit leek te kloppen want vanaf 's middags 16:00 geen enkele verbinding meer tot de volgende ochtend.

04-08-2008 Vanaf pakweg 19:30 hoppa netwerk staat weer te klapperen, na ruim een uur geen geduld meer ??? dus Supportdesk maar weer bellen.
Na slechts 12 minuten iemand aan de telefoon te krijgen is de medewerker absoluut niet te verstaan ???
en verbinding werd verbroken.

Zucht we wachten de reactie op mijn overige correspondentie maar af :'(
 
PM alle UPC medewerkers hier op t forum. Misschien vakantietijd....Dubbel genaaid houdt beter, zeg ik altijd maar..... ;)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan