Zit net even de ZIE te lezen van Ziggo omdat ik veel tegenstrijdige dingen hier lees. Ten eerste in het standaard pakket zitten de publieke omroepen en rtl groep en sbs groep in HD voor de hd ontvangers. Voor de sd ontvangers blijft dit nog sd. Maar nu komt het: ik lees veel over wat gaat er gebeuren met de themapakketen nu of totaal pakket nu. Deze worden versneden in de pakketen straks. De vraag is nu meer ik heb nu een totaal pakket moet ik straks het plus en extra pakket nemen om toch te blijven ontvangen hetgeen ik nu heb? Dat ik meer zal betalen is een feit. Ik heb afgelopen zaterdag nog even Ziggo gebeld en deze kon me er nog geen antwoord opgeven. Ik moet de persoonlijke brief afwachten. Wel raar, je leest iets in het blad en ze kunnen er geen antwoord opgeven.
Dat de helpdesk medewerkers je geen antwoord geven is niet raar, die zijn geïnstrueerd om de kaken stijf op elkaar te houden en geen antwoord te geven op toekomstige ontwikkelingen om te voorkomen dat klanten zich later gaan beroepen op toezeggingen die wel zijn gedaan maar niet zijn nagekomen.
Maar het is - voor mij - glashelder wat er gaat gebeuren, Ziggo heeft daar voldoende uitsluitsel over gegeven op de persconferentie. Als je tenminste alle zenders uit het huidige Digitaal Totaal pakket wil blijven ontvangen dan moet je straks overstappen naar het Extra pakket, en dat betekent dat je abonnementskosten zullen stijgen met € 3,05 p.m.

