Ziggo en Tweaknews (payserver) traag

Maar weer eens gebeld met de hd.
Er werd mij verteld dat er geen snelheids probleem in de regio Hoofddorp bekend is bij Ziggo.
Toen ik hem informeerde over dit forum kreeg ik te horen dat hier voornamelijk na-praters op zitten. Volgens hem is er ws 1 persoon met een probleem en gaat iedereen hier op het forum dan ook roepen dat ze een probleem hebben. De toon voor mijn verdere onderhoud met deze hd medewerker was dus gezet.

Toen ik aangaf dat het in mijn ogen zinloos is om een monteur langs te sturen, omdat ik niet de enige ben met dit probleem. Kreeg ik te horen dat wanneer ik de afspraak nu zou annuleren, mijn melding ook gesloten zou worden en ik voor mijn snelheids probleem geen verdere support hoefde te verwachten.

Ik wacht donderdag 18 dec. met smart af mocht het probleem dan niet verholpen zijn dan kan ik tenminste nog voor het einde van de maand mijn internet bij Ziggo opzeggen.

Hier is het ook nog steeds bagger in de ochtend is het goed maar in de avond erg slecht zo slecht dat internet radio ook niks is. Steeds buffer zelfs een stream in 24 kb... dus echt een probleem ziggo ook maar weer bellen ....
postcode hier 1972.ops:ops:ops:

ik heb net even gebeld en ik kreeg iemand aan de telefoon die nog nooit van het fenomeen payservers had gehoord. Hij heeft het hele verhaal genoteerd, ook de titel van dit topic doorgegeven en hij gaat het doorzetten naar de technische dienst. Ik heb meerdere malen vermeld dat het niet alleen met tweak is maar ook met eweka, hitnews en xsnews. Hij kon niks zeggen over wanneer het opgelost zou zijn. We wachten weer af.

Misschien is verstandig om ook vanuit de gebruikersvereniging hier eens melding van te maken bij jullie contact persoon binnen Ziggo want ik heb geen vertrouwen dat Ziggo het gaat oplossen zonder tussenkomst van jullie

Net weer via email een melding van de storing doorgegeven (telefonisch HD langer dan 10 minuten wachtstand)

Wellicht kunnen jullie ook via emailberichten aan Ziggo jullie problemen melden.

Tekst mijn emailbericht aan Ziggo:

Het speelt nu vanaf vorige week zaterdag en het wordt nu eigenlijk wel echt vervelend.
De problemen met downloaden vanaf de Eweka-newsserver vanuit de regio Hoofddorp pc 2134 zijn echt niet over.

Vanmorgen zag ik om 06.00 uur een downloadsnelheid met de ewekaserver van 2250 kb/sec. Om 11.30 uur nog maar 420 kb/sec.

En vanavond nog op een dramatischer 150 kb/sec.

Natuurlijk vind ik het leuk als Ziggo de snelheid omhoog brengt maar als dit de gevolgen zijn ben ik zeker teleurgesteld in dit product. Had het gelaten zoals het was, iedereen gelukkig.

Op het forum:
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=14922&page=16
ziet u hoeveel klanten van Ziggo hier last van hebben en dat we echt niet, zoals één van uw HD-medewerkers klanten afscheept, wij allemaal napraters zijn.

HET PROBLEEM IS ECHT, GELOOF MIJ.

Ik hoop dat uw onze problemen serieus wil nemen en oplost, zodat wij weer normaal van uw dienst gebruik kunnen maken. Ik betaal er namelijk wel voor.

Soms zeggen plaatjes alles. Vanavond op de ziggo site :pompom:
Bij mij al twee weken een storing, maar die zie ik dus nergens.

euhm, dit is niet de storingsmelding over een groepsstoring. Dit is een melding dat de storingspagina niet geladen kan worden. Net de postcode van m'n schoonouders ingetikt (die zitten in het oude Casema gebied), en bij hun krijg ik dezelfde melding.

Er zou iets moeten staan van: Groepsstoring en dan van die symbooltjes en daarnaast een uitleg wat de storing is.

Maargoed, Unknown heeft in een ander topic wat hier mee te maken heeft gezegd dat het probleem bekend is bij de dispatch en dat het onderzocht wordt. Ik gok dat we dit weekend nog wel last zullen houden, maar ik mag toch hopen dat we volgende week een einde hebben van deze storing.

Hier ook snelheidsproblemen met de newsservers van zowel Ziggo, als van Eweka, terwijl speedtest.net een goede waarde geeft.
Hopelijk wordt er wat aan gedaan.

even voor de duidelijkheid,
het is niet een usenet only probleem.
het probleem is veel grooter zie maar andere topics hier.
mischien wel handig om dit ook te melden als je de HD gaat bellen.


Storing in Hoofddorp e.o.

1 Hop van Ziggo die mogelijk storing veroorzaakt

Heren/Dames

Het mag duidelijk zijn dat nu al z'n 4wk loopt en tot 0 resultaat levert ,en het ziet er ook naar uit dat alles zich concentreerd op Regio Hoofddorp terwijl dit probleem zich ook voor doet in IJmuiden...het managment van Ziggo steekt zijn hoofd in het zand en laat de gebruiker door modderen en zeker als je Ziggo belt en vraagt naar de veranwoordelijke dan is het andwoordt eerst de storing melden en dan zullen we kijken of dit probleem kunnen door sturen naar de volgende stoel enz.

Conclusie.

Men zegt dat ze der wat aan doen en uiteindelijk zal deze klachten dood bloed.
Kijk als het nu aan de Usernet ,tweak en of Astra zou dat in het hele land zijn toch en niet alleen in de regio haarlemermeer.
Uiteindelijk zal er weinig gebuiren want na 60Euro bellen ben ik er echt klaar mee.

Ziggo is gestart met miljoennen schuld maar als het zo door gaat zullen ze zelf dood bloeden omdat men overstapt naar een andere provider.

So Ziggo please take this problem serious.

Gr.
Richard

@thomas999

Ik vrees dat jouw probleem anders is als "de rest van ons". Het probleem wat hier afspeelt, is in het voormalige Multikabel gebied. In ieder geval Hoofddorp e.o. en Ijmuiden e.o. worden op dit moment getroffen. Bij ons allemaal gaat de Ziggo newsserver prima, en daarnaast zit je in voormalig Casema gebied.

Heb je al een WinMTR gedraaid naar zowel ziggo news als Eweka?

Ik wil niet met zekerheid zeggen dat je niet door dezelfde kwaal getroffen wordt, maar je past in ieder geval niet in het profiel wat de rest van de posters hier hebben.

@Richard

Unknown (is van Ziggo) heeft aangegeven dat het probleem nu bekend is en dat het onderzocht wordt. Ik ben het met je eens dat de helpdesk een bijna onneembaar fort is, maar er zijn er al een aantal doorgebroken

Ik heb in ieder geval al iets meer hoop.

Het is jammer dat de storingspagina nu ook een storing heeft, want anders zou d'r waarschijnlijk staan dat deze groepsstoring (eindelijk) bekend is.