• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ziggo en Tweaknews (payserver) traag

  • Onderwerp starter Onderwerp starter fredgroes
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
De snelheid van het downloaden van Tweaknews is hier gewoon goed!
2 weken geleden een kleine dip, maar dat lag aan de grote storing hier in de omgeving.

Echt geen reden tot klagen hier.

10-12-200819-35-32.png
 
Er zijn in verschillende delen van noordholland volgens mij capaciteitsproblemen in de backbone structuur. Daardoor halen mensen hun maximale snelheid dus niet. De wijken zelf hebben genoeg capaciteit op het CMTS maar haal je iets van verder weg wat door hetzelfde lijntje moet zakt de snelheid in. Het zou misschien ook nog kunnen dat bepaald verkeer hier minder last van heeft (QOS?) zodat speedtests bijvoorbeeld minder slecht zijn dan ander verkeer.

Maarrr... als niemand dit meldt bij de helpdesk en er maar vanuit gaat dat dit toch geen zin heeft zal het probleem ook niet opgelost worden. Als veel mensen bellen, worden er veel calls aangemaakt en zal dit op een gegeven moment gaan escaleren. Dus advies: iedereen in hoofddorp die deze problemen heeft: gewoon bellen en even doorbijten bij alle standaard vragen die je krijgt, vertel dat je niet de enige bent enzovoorts.
 
raymond zei:
Kan het je nog een keer vertellen, maar is wel de laastste keer dan. Er is geen verschil op de news server welk type abbo je hebt. Wel in dowload quota, niet in speed of het aantal threads. Dat is voor iedereen 4.
Klik om te vergroten...

Goed, begrepen. Geen newsserver cap. Maar er IS wel een degelijk probleem.

Dus, wat nu?
 
Ter info:

Vanmorgen (11-12-08 om 11.38) heb ik maar weer een e-mail gestuurd naar de HD van EWEKA.

Het probleem is echt niet over.

Vanmorgen zag ik om 06.00 uur een downloadsnelheid met de ewekaserver van
2250 kb/sec. Op dit ogenblik, 11.30 uur nog maar 420 kb/sec.

Ik denk zelf dat het vanavond nog wel weer dramatischer zal zijn.

​
Dit is het antwoord van HD EWEKA:


Dank voor uw melding. Wij hebben onze technische medewerkers verzocht de problemen bij Ziggo nogmaals te onderzoeken en desgewenst de statusmelding aan te passen.
Helaas kunnen wij verder niets voor u doen. We kunnen alleen maar hopen dat Ziggo het heel snel oplost.
Met vriendelijke groet

Eweka Internet Services

 
Excalibur zei:
Al contact gehad met ziggo? Wat zeggen zij ervan?
Klik om te vergroten...

CeeS zei:
Er zijn in verschillende delen van noordholland volgens mij capaciteitsproblemen in de backbone structuur. Daardoor halen mensen hun maximale snelheid dus niet. De wijken zelf hebben genoeg capaciteit op het CMTS maar haal je iets van verder weg wat door hetzelfde lijntje moet zakt de snelheid in. Het zou misschien ook nog kunnen dat bepaald verkeer hier minder last van heeft (QOS?) zodat speedtests bijvoorbeeld minder slecht zijn dan ander verkeer.

Maarrr... als niemand dit meldt bij de helpdesk en er maar vanuit gaat dat dit toch geen zin heeft zal het probleem ook niet opgelost worden. Als veel mensen bellen, worden er veel calls aangemaakt en zal dit op een gegeven moment gaan escaleren. Dus advies: iedereen in hoofddorp die deze problemen heeft: gewoon bellen en even doorbijten bij alle standaard vragen die je krijgt, vertel dat je niet de enige bent enzovoorts.
Klik om te vergroten...
Iedereen kan zijn/haar frustraties hier wel op het forum uiten, is ook niets mis mee, maar als vervolgens niemand belt met Ziggo word er ook geen groter/overkoepelend probleem bij ziggo gesignaleerd en zal het probleem alleen maar langer blijven slepen. Dus iedereen die het probleem heeft, het niet alleen hier op het forum melden, maar ook bellen met ziggo.
 
Al gedaan, doorverwezen naar het forum, doorgegeven dat het niet specifiek newsserver of spelletjes gerelateerd lijkt te zijn maar in ieder geval beide kanten lijkt te beinvloeden (zie topics over package loss steeds bij en vlak na de laatste hub in Ziggo beheer). En dat andere providers op dezelfde externe (niet Ziggo) hubs/nodes de problemen niet lijken te hebben. Meer kon ik helaas niet doen, dus nu lees ik alleen nog vol verbazing de andere postjes en wacht vol (on)geduld. :pompom: <- ADHD kind op speed

PS Edit: Uiteraard hoop ik dat iedereen geholpen is met mijn helpdesk spammen. Kost wat, maar dan krijg je tenminste ook gereld andere mensen te spreken. Zijn ook sociale contacten toch ? :frons:
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Nog meer eens de helpdesk van Ziggo gebeld en gemeld dat ondaks alle adviezen van de helpdesk medewerker van gister het trage downloaden, in mijn geval, bij eweka niet is opgelost.

Wat mij opviel was dat ook deze helpdesk medewerker niet op de was van het "Hoofddorpse" probleem. De helpdesk medewerker die ik gisteren gesproken had was trouwens ook niet bekend met dit probleem.

Na lang wachten, mijn modem werd doorgemeten, kwam de medewerker tot de conclusie dat de door hem gemeten waarde van mijn modem sinds 1 dec veranderd was. Ik heb geen idee welke waarde hij bedoelde want die technische kennis heb ik niet.
In nijntje taal kwam het er op neer datde waarde van de modem tussen de 350 en 500 moet liggen voor een goede verbinding. Voor 1 dec. bleek die waarde van mij modem constant 450 te zijn. Sinds 1 dec was deze waarde gedaald tot 400. Na overleg met enkele andere helpdesk medewerkers werd besloten dat er een monteur langs moet komen. Deze komt 18 dec.

Omdat ik niet de enige ben met dit probleem in de regio vraag ik me af of het zin heeft om de monteur te laten komen. Ik moet er nl wel voor thuis zijn en voel er weinig voor om voor niets vrij te nemen.

Wordt vervolgd.....

Trouwens postcode gebied 2134 en een payserver van eweka.
 
Heb de helpdesk ook maar eens gebeld. Kreeg een alleraardigste medewerkster aan de lijn. Jammer alleen dat ze niets verder kon doen om het probleem op te lossen. Intern was er niets bekend. Heb haar toen doorverwezen naar dit forum. Daar heeft ze nog op ingelogd en werd het haar wel duidelijk dat er geen sprake van een incident was. Ze zou het intern doorgeven. Ach en omdat het weer bijna kerstmis is geloof ik dat maar. Ik wacht maar verder af.
 
Nieuws Server traag

Nou zojuist zelf maar weer gebeld met de help desk van ziggo.
Volgens deze mevrouw zijn er geen problemen. Op de vraag dat ik terug gebeld zou worden kon zij alleen antwoorden dat dit bij een andere afdeling ligt.Kortom geen meter verder gekomen (die hoop had ik overigens al opgegeven)Wederom is er een aantekening gemaakt zegt ze maar van mijn vorige meldingen was niks bekend. Beetje tegen strijdig want waarom zou het anders bij een andere afdeling liggen.Het betreft bij mij in de postcode 1991Mb mijn download met grabit ligt nu op 190 KB/s en server van download2day maar de nieuws server van quicknet ontlopen elkaar niet zoveel.diverse optie al geprobeerd heb ook al recht streeks op de modem aangekopeld maar geen resultaat .
Afwachten maar.Laat ik zeggen wordt vervolgd.
 
Gretzky99 zei:
Nog meer eens de helpdesk van Ziggo gebeld en gemeld dat ondaks alle adviezen van de helpdesk medewerker van gister het trage downloaden, in mijn geval, bij eweka niet is opgelost.

Wat mij opviel was dat ook deze helpdesk medewerker niet op de was van het "Hoofddorpse" probleem. De helpdesk medewerker die ik gisteren gesproken had was trouwens ook niet bekend met dit probleem.

Na lang wachten, mijn modem werd doorgemeten, kwam de medewerker tot de conclusie dat de door hem gemeten waarde van mijn modem sinds 1 dec veranderd was. Ik heb geen idee welke waarde hij bedoelde want die technische kennis heb ik niet.
In nijntje taal kwam het er op neer datde waarde van de modem tussen de 350 en 500 moet liggen voor een goede verbinding. Voor 1 dec. bleek die waarde van mij modem constant 450 te zijn. Sinds 1 dec was deze waarde gedaald tot 400. Na overleg met enkele andere helpdesk medewerkers werd besloten dat er een monteur langs moet komen. Deze komt 18 dec.

Omdat ik niet de enige ben met dit probleem in de regio vraag ik me af of het zin heeft om de monteur te laten komen. Ik moet er nl wel voor thuis zijn en voel er weinig voor om voor niets vrij te nemen.

Wordt vervolgd.....

Trouwens postcode gebied 2134 en een payserver van eweka.
Klik om te vergroten...



Dat je een vrije dag op moet nemen om monteur bij je thuis naar dit probleem moet gaan kijken is volgens mij een weggegooide verlofdag.

Vroeg in de ochtend om zo 4 uur staat de pc op 8 lijntjes naar Eweka 2200 kb/sec te downloaden. Vanaf de middag zie je het dramatisch in zakken naar savonds zo'n 200 kb/sec. Lijkt mij dus duidelijk een capaciteitsprobleem.

By the way ik heb ook postcode 2134 en gisteren ook weer Eweka ingelicht over het probleem en dat het echt niet is opgelost. Zij zouden ook nog contact opnemen met Ziggo. Je kan het ook melden bij de HD van Eweka het is ook hun belang dat het goed werkt!

Ik hoop dat ze bij Ziggo eens wakker worden en dat het probleem echt aan hun kant zit en niet bij gebruikers thuis. Zal vanavond wel weer de HD van Ziggo proberen te bellen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan