Ziggo - Cisco 8455DVB (HDTV/PVR/VOD)

Schlauhaenchen zei:

Terdege heb ik via de Gebruikersvereniging nagegaan of er iets aan het probleem van de firmware sinds 2008 is gedaan hetzij individueel of collectief via het bestuur van deze vereniging.

Klik om te vergroten...

Schlauhaenchen zei:

Geacht Bestuur :

Helaas moet ik constateren dat U als bestuur zijnde van een gebruikers vereniging de belangen niet in optima forma behartigd.

Veel leden zijn nu al vanaf 2008 doende om met Ziggo tot een vergelijk te komen m.b.t. bovengenoemde ontvanger met Ziggo.
U als Bestuur had hierin moeten interveniëren naar Ziggo toe.

Klik om te vergroten...

Waarde Schlauhaenchen,

Uw “gedegen onderzoek via de Gebruikersvereniging”, noch uw constatering dat onderhavige belangen niet “in optima forma” (lees ten volle) door ons zouden worden behartigd, kan ik niet onderschrijven.

De ZGV is nog nooit door U (of anderen) specifiek benaderd over deze materie. Uiteraard zijn wij niet blind en weten wij wel wat er speelt onder gebruikers. Daarvoor hebben wij juist een speciaal forumdeel voor de Cisco ontvanger in het leven geroepen. (zoals voor elke digitale ontvanger) Daar worden de bugs gemeld en ook door Ziggo vertegenwoordigers rechtstreeks gecommuniceerd. Nieuwe firmware versies worden daar ook besproken. Ziggo klanten kunnen hier ook hun mening geven over de werking van het apparaat.

Even voor de goede orde : Hoe werken wij?
Onze informatie “input” is tweeledig, enerzijds worden wij getriggerd door het forum, anderzijds krijgen wij directe verzoeken om te bemiddelen.
Via het forum kan een “kreet om hulp” aanleiding geven om aan individuele cases onze hulp aan te bieden of om het webcare team hier op te attenderen. Daarnaast signaleren wij “trends” die onderwerp kunnen worden voor overleg met Ziggo.

Als het bestuur veelal via digitale wijze werk opteer ik om lid te worden van het bestuur gezien ook mijn contacten als lid van de Programmaraad welke per mei a.s. veranderd notarieel van Programmaraad Multikabel naar Programmaraad Noord-Holland en als een zelfstandige Stichting zal opereren:roll:

Klik om te vergroten...

Het begin van deze zin behoeft een vertaalslag. Ik begrijp dat u opteert voor een bestuursfunctie. Ik wijs u er op dat onze statuten de daartoe geëigende weg schetsen, en die loopt niet via een sollicitatie via een forumbericht. Ik hoop echter wel dat uw kandidatuur niet is ingegeven door opportunisme. Immers bij eerdere oproepen zult u ongetwijfeld moverende redenen hebben gehad om zich niet kandidaat te stellen, dit moment is ietwat ongelukkig gekozen nu u net zelf aanloopt tegen een probleem. Wij verwachten van bestuurders juist dat uitgerekend ook zij bij problemen de gangbare weg volgen om toegang tot Ziggo te verkrijgen (HelpDesk, webcare, klachtenformulier of brief).

Gelieve tevens via de webmaster er voor zorg te dragen dat alles in clear Dutch is en niet in het Engels als tags e.d.

Klik om te vergroten...

Hier snap ik echt geen jota van binnen deze context, graag meer uitleg. Het lijkt het me in deze discussie in ieder geval hartstikke offtopic.

Schlauhaenchen zei:

Ik ben en blijf van mening dat een goede moderator van dit forum dit probleem allang had moeten zien en moeten doorspelen aan het DB van deze gebruikersverenging.
Per slot van rekening betaal je contributie als forum gebruiker om je met raad en daad bij te kunnen staan ( zie statuten ) en deze website te kunnen onderhouden. Het is een gebruikersvereniging en geen klaverjasclub of theekransje

Klik om te vergroten...

Bent u betalend MGV lid? Het is namelijk zo dat u suggereert dat het MGV voor alle Ziggo gebruikers zou moeten opkomen. In de kern is dit natuurlijk alleen zo voor de ondersteunende leden. Vandaar de vraag dit ik dan nog maar eens stel…. Bent u betalend lid van het MGV?

Ik wil niemand grieven of in diskrediet brengen maar alleen mijn expertise welke ik 35 jaar heb via het vakbondswerk en sociaal werk aanbieden niet meer dan dat.:!:

Klik om te vergroten...

Wat heeft het bovenstaande nu werkelijk te maken met de kern van de zaak. U gaat er kikt er blijkbaar op om te vertellen dat u door uw sociale inspanningen reeds veel voor anderen heeft gedaan? U vindt het blijkbaar belangrijk om dit bij herhaling te moeten vertellen. Wat wild u hier nu mee bereiken? Moeten wij een lintje voor u aanvragen? Wild u een statusaparte op dit forum? het lijkt op een zware vorm van compensatiegedrag door dit steeds te willen benoemen. Onderzoek heeft aangetoond dat notoire klagers die buiten de maatschappij staan hier ook vaak last van hebben.

Schlauhaenchen zei:

Zoals ik al eerder heb aangegeven gelieve alle berichten beter te lezen ! is per abuis mijn hoedanigheid van lid van de Programmaraad eronder komen te staan als mijn handtekening welke ik had moeten uitvinken in mijn persoonlijk profiel daar dit onderwerp zich niet bezighoud met de ontvangst van tv in welke wijze dan ook , dus ik spreek hier als gebruiker.
Het mea culpa maxima culpa heb ik al uitgesproken ( wat de Paus verzuimd )

Klik om te vergroten...

Het stond ook per abuis vermeld in uw bericht...
Fijn, zo'n programmaraadslid, inderdaad toch een afspiegeling van de maatschappij,eerst een bericht op hoge poten schrijven,daarna als je er op aangesproken wordt het bericht veranderen,daarna zeggen dat iets er per ongeluk stond terwijl in uw startpost u haarfijn uitlegt wie u bent.
Inclusief uw lidmaatschap van de programmaraad en dat stond niet als handtekening.
Daarna alles terug draaien.
Kortom,inderdaad toch een gemiddeld lid van de samenleving.
Als de bezitters van de cisco gewild hadden dat de belangenvereniging zou optreden zouden we dat gevraagd hebben,maar die vraag is er nooit geweest.

Uw actie zou fantastisch geweest zijn maar u komt alleen voor uw eigen belangen op.
Er zijn minimaal nog 4 type's decoders en talloze ci+ tv's die wachten tot ze een keer gaan werken.
Hoor ik u niet over.
U begint alleen zogenaamd belangeloos over de cisco omdat u die zelf bezit.

Dus toch partijdigheid in de programmaraad.
Als u gewoon in het desbetreffende topic deel wat bestemd is voor de cisco een oproep had geplaatst,had u veel bijval kunnen krijgen.
Nu begon u met een klacht over de belangen vereniging in een verkeerd topic deel,met het noemen van al uw functies en het noemen van de opta en noem maar op.
Al schrijf ik een klacht over vochtig pleepapier dan krijg ik een zaaknummer,met later een brief dat het helaas niet zo werkt.
Verder hebben wij hier digitaal alleen maar hinder van u als programmaraad en moeten talloze mensen zien hoe favoriete zenders verdwijnen door een achterhaald instituut als een programmaraad.

Nee meneer,het feit dat u zo hard wordt aangevallen komt door uw verwijten,uw toonzetting,uw onterechte klachten over de forumleiding,het met opzet in een bericht noemen van uw functies en dan gaat u uw bericht wijzigen en gaat ook nog vertellen dat de programmaraad functie er per ongeluk stond.
Weet u,komputers zijn best slim,maar ze laten alleen zien wat u heeft ingetikt en in uw startpost staat/stond dat niet vermeld als hadtekening.

U zet zich niet belangeloos in want tientallen mensen hebben andere kreupele decoders die ook een probleem hebben maar daar begint u niet over.
U begint alleen over uw eigen decodertje en alles waar ik u op heb aangesproken,heeft u zelf in uw berichten vermeld en beslist niet als handtekening.
Ik ben geen lid van de gebruikersvereniging,heb er geen functie.
Maar als ik ooit de draaikonten partij ga oprichten hoop ik dat ik u mag benaderen voor een functie in het bestuur.
Gaat u nu weer fijn belangeloos klagen over uw..ehh onze decoders.

Ik vind het ontzettend kinderachtig dat iemand die een groep mensen wil helpen die nog steeds last hebben met de CISCO en Itv, op deze manier afgefakkeld moet worden omdat sommigen hier vinden dat hij het verkeerd opschrijft.

Regel voor regel worden de bijdrages ontleed om door te zeuren over de schrijfwijze, ipv mee te denken en te helpen om dit probleem te tackelen.
Omdat er een aantal zijn die geen last hebben met de CISCO wil dat niet zeggen dat er niet nog een redelijk grote groep is die er wel last van heeft.

Zoals hier zo vaak gezegd is en word, niet iedere ZIGGO gebruiker komt hier op het forum, niet iedereen heeft problemen met ZIGGO, maar ook zijn er zat MET problemen die hier ook niet op het forum komen.
Waarom neemt de ZGV niet gewoon contact op met deze meneer en kijk of er wellicht tot een oplossing gekomen kan worden, ipv alles direct bij hoog en laag te ontkennen of tegen te spreken.

Ik zie nog bijna dagelijks klachten over de CISCO en Itv op dit forum verschijnen, er IS dus gewoon nog een behoorlijke groep mensen die problemen hebben met de CISCO.

Er word tegen deze man nu net zo gedaan als tegen de Mods en forum medewerkers waarvan sommigen menen dat ze voor ZIGGO werken [adepten noemt men ze ook wel eens].
Iets waar veel discussie over is geweest en de Mods en medewerkers niet zo fijn vonden-vinden.

Maar dit mag wel tegen een ander omdat deze persoon iets in zijn automatische handtekening had staan ?
En omdat er een klein sneertje werd uitgedeeld aan de ZGV... ?
Wat u niet wilt dat u geschied......

Of worden klachten alleen erkend als mensen massaal op dit forum komen klagen ?
Zolang dit niet gebeurt is het bij voorbaat al niet waar ?, omdat een paar mensen op het forum zeggen er geen last van te hebben ?!

Op dit moment is het zelfs zo dat ZIGGO geen CISCO kan leveren omdat men een tekort heeft, ook docsis3 modems heeft men tekort.
Veel dingen die ZIGGO heeft gezegd en beloofd bleken achteraf toch echt onzin.

Snelheidsverhogingen, en HD zenders bijvoorbeeld....
Allemaal anders dan ze ons eerst wilden doen geloven.
Consumenten organisaties zoals Kassa,radar, opta etc worden hier ook altijd bij voorbaat al als "ruk" afgeschilderd, totdat je ze zelf nodig hebt natuurlijk.....

Ik merk in deze discussie dat deze man na zijn eerste bijdrage al geen goed meer kan doen hier, alleen vanwege zijn handtekening en zijn persoonlijke mening over hoe de ZGV er mee om is gegaan volgens hem.

Kleutergedrag.

ber000000-6 zei:

aan ieder... als ik de post-tijden zie dan vraag ik mkij af of er nog gewerkt wordt overdag...

berrie.

Klik om te vergroten...

Volledig offtopic maar er wordt wel degelijk gewerkt, vannacht tot half 3.
Zelfs,ruilen, jij mijn baantje en ik de jouwe

Naar mijn smaak is TS gestart met de beste bedoelingen en heeft zich onvoldoende gerealiseerd wat de effecten zouden kunnen zijn van de mix van zijn hoedanigheid en persoonlijke motieven. Hij heeft duidelijk laten blijken dat dit allerminst zijn bedoeling was. Laat dat voldoende zijn.

Ga nu niet als maar door om ook zijn verdediging aan de kaak te stellen. Toon nog een beetje respect voor elkaar. "Voor en tegen" zitten elkaar op dit forum toch al veels te veel in de haren. De essentie van het forum raakt volledig in vergetelheid.

Dan nu weer graag terug op de essentie van het topic.

Jam zei:

Ik vind het ontzettend kinderachtig dat iemand die een groep mensen wil helpen die nog steeds last hebben met de CISCO en Itv, op deze manier afgefakkeld moet worden omdat sommigen hier vinden dat hij het verkeerd opschrijft.

Klik om te vergroten...

Meneer schreef niets verkeerds op.
Meneer beweert zelfs terdege te hebben onderzocht bij de forum leiding of men de belangen van zijn groepje,de cisco gebruikers,heeft behartigd.
Ik heb hem daar expres nog om gevraagd.
Meneer bevestigde dit.
Daarna blijkt dat het hele bestuur nog nooit iets heeft mogen ontvangen van meneer.

Meneer wordt niet afgefakkeld om dingen die hij verkeerd schrijft,meneer komt hier aanzetten met ik heb een klacht over de gebruikers veremniging,ze hebben de belangen van de cisco bezitters niet goed behartigd,ik ben die en die bij de programmaraad en ik heb dit en dat en zus en zo gedaan.

Zoals al eerder gezegd,als meneer in het juiste forumdeel ( tijdens zijn degelijk onderzoek had ie op zijn minst moeten vinden dat dat er was )
Geroepen had om medestanders voor een actie over zijn decoder had ie op mijn volledige support kunnen rekenen.

Maar meneer begint met een,naar nu vermeld wordt niet gefundeerde,klacht naar de forumleiding met zijn bericht.
In zijn originele bericht heeft meneer ook ghelemaal niet gevraagd of anderen mee wilden doen,meneer heeft alleen na zijn beklag te hebben gedaan,een opsomming gedaan van zijn functies en zijn eigen handelen.
Pas veel later gaat meneer zich opwerpen als belangen behartiger voor de cisco gebruikers.
Dat is niet iets verkeerd hebben geschreven,dat is bewust een aanval geweest en daardoor krijgt meneer deze stront over hem heen.

De reactie van BenJ getuigt van veel meer respect.
Aan BenJ: hoe kan ik lid worden en hoe kan ik betalen.
Alleen hierom al wil ik graag de vereniging steunen.
Ik wil lid worden met terugwerkende kracht van 2008 en dus ook met terugwerkende kracht mijn lidmaatschap betalen.

mod-1 zei:

Naar mijn smaak is TS gestart met de beste bedoelingen en heeft zich onvoldoende gerealiseerd wat de effecten zouden kunnen zijn van de mix van zijn hoedanigheid en persoonlijke motieven. Hij heeft duidelijk laten blijken dat dit allerminst zijn bedoeling was. Laat dat voldoende zijn.

Ga nu niet als maar door om ook zijn verdediging aan de kaak te stellen. Toon nog een beetje respect voor elkaar. "Voor en tegen" zitten elkaar op dit forum toch al veels te veel in de haren. De essentie van het forum raakt volledig in vergetelheid.

Dan nu weer graag terug op de essentie van het topic.

Klik om te vergroten...

Je verwoord het iets korter en beter dan mij, maar dat is eigenlijk waar ik ook op doelde.
Ik vind het prima dat deze man zijn hulp aanbied aan gedupeerde mensen, en het interesseert mij niet of deze beste man in een raad zit ja of nee.

Toch blijf ik erbij dat de problemen met de CISCO gekomen zijn door het dichttimmeren van deze box met de ZIGGO firmware.
Sinds ik mijn Itv contract heb laten ontbinden omdat het na de release nog zo lang een probleembox was, heb ik nu eigenlijk geen last meer met de CISCO.

Het is pas weer 1x voorgekomen dat ik de stekker er uit moest trekken.
Maar dat was na de recentelijke storing.

mod-1 zei:

Naar mijn smaak is TS gestart met de beste bedoelingen en heeft zich onvoldoende gerealiseerd wat de effecten zouden kunnen zijn van de mix van zijn hoedanigheid en persoonlijke motieven. Hij heeft duidelijk laten blijken dat dit allerminst zijn bedoeling was. Laat dat voldoende zijn.

Klik om te vergroten...

Ik maak gebruik van mijn recht om het met bovengenoemde uitspraak oneens te zijn,naar mijn smaak was dit de intentie van de TS niet.
De intentie van het bericht was geen oproep om samen met mensen te vechten voor de gebruikers van de decoder.
De intentie was om allereerst het forum bestuur "aan te klagen" en daarna met benoeming van flink wat titels opsommen wat meneer dan wel had gedaan,als bedoeling dat niet HIJ,maar het bestuur dat zou moeten hebben gedaan.
Pas daarna en na flink wat commentaar wierp meneer zich op als belangenbehartiger en heeft meneer de startpost dusdanig gewijzigd dat dit ook zo lijkt,en lijken mijn reacties ongelofelijk fel.

Mijn intentie is ook niet geweest om meneer aan te vallen als hij zich bij zijn originele standpunt had gehouden.
Ik heb graag respect voor mensen.
Ze moeten dat echter wel verdienen.

Uit respect voor het forum en het bestuur trek ik me uit dit topic terug.
Eventuele reacties graag via PM.
Maar laten we meneer niet gaan ophemelen tot beschermheilige,want dat was zijn intentie beslist niet.
En gezien de meeste reacties van anderen op zijn bericht ben ik beslist de enige niet die dit zo voelt.

Zoals gezegd trek ik me uit dit topic terug,met de kanttekening voor meneer en eventuele andere bezitters dat meneer beter naar de consumenten autoriteit kan stappen,het gaat hier immers om een niet goed werkend product,daarnaast, als je een startpost dusdanig gaat veranderen dat het zoals u het nu zegt beter lijkt.
Daarnaast werkt de cisco als deze gebruik maakt van de dbc-c standaard niet alleen op Ziggo netwerken.
Het algemene decoder deel werkt op dvb-c zolang de codering niet wordt aangezet.
Alleen het iptv deel werkt via de eurodocsis standaard,maar de decoder en de opname functionaliteit werkt zelfs op het reggefiber netwerk.
Net als alle andere Ziggo decoders.

Waar ik TS op aanval is niet zijn (deels terechte) klachten, maar wel de arrogantie om dat dan maar even ongevraagd namens mij naar instanties te sturen die volgens mij wel wat beters te down hebben.

Ik heb ook redelijk genoeg van de Cisco onderhand, maar bepaal liever zelf of en hoe ik hier actie op onderneem.

Verder blijkt uit het begindeel van de topic waar ik TS ook geprobeerd heb om te helpen dat tenminste een deel van zijn klachten onterecht zijn of komen omdat hij iTV niet geactiveerd heeft.

Als hij dan ook nog verwacht dat het ZGV bestuur met elke klacht op dit forum op hoge poten naar Ziggo loopt...