Zelf aansluiten en activeren van CISCO EP3000

tripwire zei:

Yep ;-)
Ik zou hetzelfde probleem kunnen hebben.
Maar je zou verwachten dat je arrismodem dan wel gedowngrade word.
Dat is dus bij mij niet gebeurd.

Klik om te vergroten...

Het arrismodem downgrade zichzelf pas als het cisco modem werkt. Dat hoort zo. Zodra je merkt dan het arrismodem opeens heel langzaam gaat, dan werkt het andere cisco modem.

Ik heb ze net nog ff serienummer/mac address gegeven.
Dat was nog niet bekend bij UPC.
Vraag die bij mij natuurlijk opkwam is hoe ze de juiste config naar het modem kunnen sturen als ze het mac address niet kennen.
Afijn, er is nu een case gemaakt.
Afwachten maar.

Afgelopen zaterdag cisco modem ontvangen , dus het welbekende 0900 nummer gebeld om het te activeren.
Helaas niets , maar ik had gelukkig nog het arris modem dus kon nog steeds internetten.

Vandaag, om 19:00 uur , maar weer gebeld met het activatie 0900 nummer en nu na een reset van het modem
de fiber60 snelheden.

Blijft wel opmerkelijk dat het arris modem ook nog steeds actief is op de volle snelheid

Thx Fido
Ik las je bericht en heb ook ff een reset gedaan.
Werkt hier nu ook.

Hmm merkwaardig. Heb nu 2 weken naar volle tevredenheid fiber power 60. Strak 7MB/sec, ging allemaal perfect.
Na de storing van afgelopen weekend komt mijn cisco ineens niet meer online, en blijft hij 'hangen' bij het DS lampje. Ik vrees dat het modem overleden is.

Diverse dingen getest, hardwarematig gereset, via gscan.asp handmatig de frequentie ingevoerd, rechtstreeks op UPC kabel aangesloten, niets helpt. Het telefoniemodem komt wel keurig online. Gelukkig doet mijn ADSL het nog eventjes dus de boel maar weer ff 'omgehangen' zeg maar.

Als ik de status page refresh zie ik dat 'ie zo nu en dan een downstream channel toont, soms ook 2, op zowel 256QAM als 64QAM. Eind volgende week komt er een monteur, maar als jullie nog tips hebben... hou ik me aanbevolen !

Heerlijk upc:

Fiber power 60 mb, geinstalleerd >>> bellen, pak de brief en bel kies voor optie 2, wachtijd meer dan 5 minuten ? :'( :'(
Kan niet kloppen, gelukkig hier op forum kijken........

Welk nummer wordt in de begeleidende brief genoemd: 0900 5002002
Hoort dus 0900 5002001 te zijn

Knap slordig

Nu maar afwachten......

Ik kreeg vrijdag mijn pakketje voor Fiber 60 binnen, meteen aangesloten, en daarna de klantenservice gebeld omdat ik mijn klantnummer niet wist. (had ook nog geen post van UPC gekregen)
Die helpdeskmedewerker moest lachen om de vraag, en gaf mij m'n klantnummer.

Daarna ging ik dat 0900 nummer bellen, en terwijl ik belde zag ik mijn Cisco al online komen. Ik had ook meteen internet toen, en ook gelijk de volle bak snelheid.

Dat ging dus erg soepel. Met dank aan die helpdeskmedewerker dus.

Als ik het 0900 nummer ben, voor activatie en kies voor optie 2, moet ik mijn klantnummer opgeven. Brief erbij en gaan...maar het vrouwtje zegt: klantnummer niet bekend.



nog meer mensen hier last van?!

dvanes zei:

Als ik het 0900 nummer ben, voor activatie en kies voor optie 2, moet ik mijn klantnummer opgeven. Brief erbij en gaan...maar het vrouwtje zegt: klantnummer niet bekend.



nog meer mensen hier last van?!

Klik om te vergroten...

Volgens een UPC vriend, komt dat omdat er mensen zijn die per ongeluk een typefout hebben gemaakt in hun klantnummer en daardoor jouw aansluiting hebben geactiveerd.

Gisteren 5 augustus 2009 kreeg ik mijn Cisco-modem. Gelijk uitpakken en installeren natuurlijk. Het telefoonnummer
om de Cisco te activeren geeft verwarring is het 0900xxxxx1 of 0900xxxx2. Het blijkt 0900xxxxx1 te zijn. Klantnummer
invoeren en de boodschap "dat de activering wel tot 2 uur kan duren". Na enige tijd kwam internet op met een melding van UPC. Tijd dus om HD te bellen, waar ik een kundig en vriendelijke HD-medewerker aan de lijn kreeg. Hij wist mij te vertellen dat het aan mij verzonden Cisco-modem nog niet geregistreerd was. (Was ik te snel of UPC te traag ? )Kortom hij vroeg het mac- en serienummer en ik kon op het oude modem blijven internetten totdat de data-stroom stopte of zeer traag werd, wat bewees dat het Cisco-modem geactiveerd was.

Na een half uurtje geen internet op het oude modem meer, kabel omsteken, pc uit, modem en router rebooten en in tegenstelling van wat ik had verwacht ---het werkt op volle snelheid---

Vandaag 6 augustus kreeg ik de bevestiging van UPC dat het modem afgeleverd zal worden.

Samengevat: Zelf aansluiten en activeren van CISCO EP3000 is (bij mij) zeer eenvoudig.

Moet ook eens worden gezegd: Complimenten aan HD-medewerker en UPC