Wat is er met de Ziggo newsserver aan de hand

Storing nieuwsgroepen agv storing netwerk ZIGGO

Het klopt dat er een storing is in het netwerk van Ziggo waardoor het downloaden vanuit nieuwsgroepen niet mogelijk is. Dit probleem speelt al vanaf november 2013 tot nog toe. Hierover al verschillende keren met ZIGGO en Service Plus gebeld, echter zonder resultaat. Vandaag nog telefonisch contact gehad met ZIGGO/Service Plus, hetzelfde verhaal: erkenning van het probleem maar nog niet opgelost. Ik vrees dat de storing nog geruime tijd zal gaan duren. Daarom heb inmiddels een abonnement genomen op een pay server en de kosten hiervan in rekening gebracht bij ZIGGO als vorm van compensatie. Ben benieuwd hoe ZIGGO hierop reageert.

dhoogenr zei:

Het klopt dat er een storing is in het netwerk van ZIGGO waardoor het downloaden vanuit nieuwsgroepen niet mogelijk is. Dit probleem speelt al vanaf november 2013 tot nog toe. Hierover al verschillende keren met ZIGGO en Service Plus gebeld, echter zonder resultaat. Vandaag nog telefonisch contact gehad met ZIGGO/Service Plus, hetzelfde verhaal: erkenning van het probleem maar nog niet opgelost. Ik vrees dat de storing nog geruime tijd zal gaan duren. Daarom heb inmiddels een abonnement genomen op een pay server en de kosten hiervan in rekening gebracht bij ZIGGO als vorm van compensatie. Ben benieuwd hoe ZIGGO hierop reageert.

Klik om te vergroten...

Ben benieuwd wat ze van die compensatie zeggen als je die indiend.
Maar die storing is al veel langer dan november.
Laat aub eens weten hoe het afloopt.

dhoogenr zei:

Het klopt dat er een storing is in het netwerk van ZIGGO waardoor het downloaden vanuit nieuwsgroepen niet mogelijk is. Dit probleem speelt al vanaf november 2013 tot nog toe. Hierover al verschillende keren met ZIGGO en Service Plus gebeld, echter zonder resultaat. Vandaag nog telefonisch contact gehad met ZIGGO/Service Plus, hetzelfde verhaal: erkenning van het probleem maar nog niet opgelost. Ik vrees dat de storing nog geruime tijd zal gaan duren. Daarom heb inmiddels een abonnement genomen op een pay server en de kosten hiervan in rekening gebracht bij ZIGGO als vorm van compensatie. Ben benieuwd hoe ZIGGO hierop reageert.

Klik om te vergroten...

LIKE! :schater:

Newsserver ZIGGO

Op 27-1 heb ik aan ZIGGO financiële compensatie gevraagd voor het gegeven dat ik vanaf november 2013 tot heden niet kan downloaden vanuit de nieuwsgroepen en dat ik tijdelijk een abonnement heb genomen op een pay server. Hoewel ZIGGO deze storing erkent en het nog steeds niet heeft opgelost zeggen ze doodleuk dat het nemen van een abonnement op een pay server een eigen keuze is. Natuurlijk is dat zo maar ze vergeten wel erbij te zeggen dat ZIGGO een bepaalde dienst nml. onbeperkt/ongelimiteerd toegang bieden tot nieuwsgroepen, waar je overigens extra voor betaalt via je abonnement, al enige tijd NIET kunnen leveren. Ik heb nota bene een alles in een pakket EXTRA bij ZIGGO. Op 28/1 heeft ZIGGO mijn verzoek afgewezen. Nog vandaag heb ik hiertegen bezwaar gemaakt bij ZIGGO. Het resultaat hiervan zal ik nog met jullie delen.

Iets is in ieder geval duidelijk geworden; Ziggo is overgenomen door UPC. uiteindelijk gaat iedereen via Ziggo werken, dus je kan begrijpen dat Ziggo wel het probleem erkent maar er niets meer aan doet (UPC heeft geen newsserver), dus dat zal wel het gevolg zijn.
ZIGGO, wees dan eerlijk en zég dat dat de reden is en stuur ons niet met een kluitje in het riet.
Jullie zijn gewoon niet van plan om de newsserver weer goed te laten draaien en -let op mijn woorden- na de fusie (met ontslag voor vele goede medewerkers) zal de newsserver dan ook wel verdwijnen, want daar verdien je niets mee.
:giveup::sleep::no::arrow::censored:

@VOGELfotografie: Dat is ook mijn vermoeden. En ik denk dat het enige effect van klagen over de newsserver bij Ziggo is dat de stekker er eerder uitgaat.

Verbeteren gaan ze het echt niet, en als ze er publicitaire schade van krijgen is de conclusie snel gemaakt: stekker er uit.

Misschien hebben ze gewacht op de uitspraak van de rechter ivm The Piratebay<<<<<!
Nu de rechter het oordeel heeft gegeven dat ze de site niet meer hoeven te bannen word dit server probleem misschien ook opgelost!:roll:

Zou wel eens tijd worden Ziggo, en niet meer zoveel salaris aan jullie topmannen geven, gebruik dat liever voor deugdelijk materiaal.

Compensatie

Nadat ik eerst een klacht heb ingediend bij ZIGGO mbt de afwijzing van mijn verzoek om compensatie heb ik gistermiddag ook telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb toen het hele verhaal uitgelegd en gezegd dat ik naar mijn mening recht heb op compensatie omdat de fout bij ZIGGO ligt. De medewerker van ZIGGO had een luisterend oor en was het met mij eens. In eerste instantie wou hij mij een compensatie bieden van E 10,00. Ik heb gezegd dat ik dat te weinig vind omdat een abonnement op een pay server in mijn geval E 11,95 pm kost. Daarna bood hij een bedrag van E 25,00 als compensatie en dat heb ik uiteindelijk geaccepteerd.

dhoogenr zei:

Nadat ik eerst een klacht heb ingediend bij ZIGGO mbt de afwijzing van mijn verzoek om compensatie heb ik gistermiddag ook telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb toen het hele verhaal uitgelegd en gezegd dat ik naar mijn mening recht heb op compensatie omdat de fout bij ZIGGO ligt. De medewerker van ZIGGO had een luisterend oor en was het met mij eens. In eerste instantie wou hij mij een compensatie bieden van E 10,00. Ik heb gezegd dat ik dat te weinig vind omdat een abonnement op een pay server in mijn geval E 11,95 pm kost. Daarna bood hij een bedrag van E 25,00 als compensatie en dat heb ik uiteindelijk geaccepteerd.

Klik om te vergroten...

Zeer goede actie wat je daar gedaan hebt.
Dit zouden meer mensen moeten doen!
Hartelijk dank om deze informatie met ons te delen.

Wacht, je kan nu al geld van Ziggo krijgen als hun newsserver het niet goed doet?

Het is toch algemeen bekend dat newsservers van ISP's 10x niks zijn (vergeleken met payservers)? Waarom dan zo veel waarde aan de newsserver van Ziggo hechten terwijl er tig betere payservers zijn?

Bij geen enkele ISP is de newsserver goed, UPC heeft er niet eens 1 (althans toch niet voor binaire bestanden?). Sommige hebben veel storing, bij andere is de snelheid niks (Tele2 b.v. heeft maar 2 lijnen van 60KB/s) of zit je met een lage retentie en compleetheid.

Waarom willen blijven rijden en zeuren over de krakkemikkige Fiat Panda van de zaak als je zelf een nieuwe VW Golf kan huren/kopen?