Waarom kraakt Ziggo Glasvezel zo af?

de methodes welke de glasvezel aanbieders er op na houden zijn heel dubieus kan ik je melden.

Bij ons is glas aangelegd in het hele dorp. Kosteloos en zonder verplichtingen. Aangezien we nog bij Ziggo zitten komen ze geregeld langs om eens een paar negatieve stellingen over coax te vertellen. Dat is allemaal best, maar twee maanden geleden was het wel anders, en hier gaan mensen voor de bijl dat weet ik zeker.

verkoper: Goedenavond, klopt het dat u een glasmodem gemonteerd heeft gekregen?
ik: Ja klopt, prima werk overigens.
verkoper: Dank u.. Uit onze gegevens blijkt dat we deze per ongeluk niet geactiveerd hebben voor Firma xyz. Is het goed dat ik dat nu direct doe?
ik: Nee, dat is geen optie. Ik wil geen glasaansluiting.
verkoper: O, uit onze informatie blijkt dat u zich heeft opgeven voor een kosteloze aansluiting + abonnement bij xyz.
ik: heeft u papieren bij u waarin u dit kunt aantonen?
verkoper: natuurlijk, ik sta u niet voor te liegen. Wat een wantrouwen zeg. Ik kan het ook omdraaien. U wilt wel een gratis aansluiting maar nu afzien van een abonnement. Echt een Nederlander.
ik: Laat u de papieren maar even zien en uw legitimatie enz..
verkoper: zegt u nu dat ik sta te liegen? (en wordt boos).
ik: Nee hoor, helemaal niet. (en maak met mijn mobiel een foto van de beste man)
verkoper: Waarom maakt u die foto?
ik: voor de politie, mocht u besluiten mij straks wat aan te doen.
verkoper: (kijkt in zijn papieren) Mijn verontschuldigingen meneer. Ik zie nu dat u geen abonnementsaanvraag gedaan heeft. Kunt u voor mij wel hier en handtekening zetten zodat ik mijn baas kan laten zien dat ik met u in gesprek ben geweest. Ze willen dit ter controle hebben
ik: Nee, sorry.... geen handtekening en geen abonnement bj xyz. Nu niet en nooit niet. Wel een mail naar uw baas, dat wel
verkoper: bedankt en fijne avond
----
Ik heb een mail naar het bedrijf gestuurd met dit voorval. Geen inhoudelijke reactie op ontvangen.

Paar weken later hoor ik van een aantal mensen in de buurt dat ze over zijn gegaan naar glasvezel omdat ze ergens een handtekening hadden gezet om af te zien van een abonnement.
Mensen zijn inmiddels voorzien van mijn mail + foto + bevestiging van firma xyz en zijn een procedure gestart.

Mij is duidelijk dat er zeer dubieuze praktijken gaande zijn om de klanten binnen te halen om de kosten van glasaanleg terug te verdienen.

beev zei:

Waar ik heb gezien dat er is overgestapt naar KPN, kreeg ik de indruk dat ze gewoon ouderswets vertrouwen hebben in KPN.

Klik om te vergroten...

En dat is nou net ook het punt waar het in mijn ogen om draait. De ouderen onder ons zijn nou eenmaal niet opgegroeid met het medium internet en mobiele telefoons en meer van dat soort zaken. In hun tijd keek je nog tv via een antenne op je dak. Had je iemand wat te melden, dan pakte je de telefoon of stuurde je een brief, of je pakte de fiets of de auto, en je ging persoonlijk bij iemand langs. Email? Nooit van gehoord, wat is dat, hoe werkt dat? Als je dan al gebruik wilde maken van een telefoon, dan nam je contact op met de PTT, en deze trokken een kabeltje vanaf de straat tot in je huis. Er werd een stopcontactje met vier gaatjes in op de muur geschroefd en hier stak je de telefoon in. Hoorn opnemen en bellen maar. Deze telefoon, in combinatie met het sturen van brieven, is heel lang de enige manier van communicatie op afstand geweest voor veel mensen, en dit hele gebeuren werd uitsluitend geregeld door de PTT, in feite hetzelfde clubje dat zich nu KPN noemt. Je kon gewoonweg nergens anders terecht voor dit soort zaken. De PTT had het alleenrecht. Vandaar misschien dan ook dat ouderwetse vertrouwen in deze organisatie, het huidige KPN. Met de huidige stand van de techniek, is dit ouderwets vertrouwen echter al lang niet meer voldoende. Als ik een ouder iemand niet duidelijk uitleg (met de nadruk op duidelijk) wat de voordelen of de nadelen van een bepaald communicatiesysteem (kabel, glasvezel, koper) zijn, dan krijg je de problemen zoals borry52 ze eerder beschreef. Je kunt een vrouw van 74 jaar echter niet het verwijt maken dat ze dan eerst maar even had moeten googlen. Dan kan ik net zo goed Russisch of Chinees tegen haar praten. Dat begrijpt ze namelijk ook niet. Vandaar dat ik dan ook van mening ben, dat het eigenlijk onze plicht is om bepaalde groepen van de bevolking in bescherming te nemen tegen de verkooppraatjes van de diverse serviceproviders. Er is echter ook een heel erg grote bevolkingsgroep, die zich terdege wel bewust is van hoe je over een bepaald iets informatie kunt inwinnen via het medium internet. Als iemand wil overstappen van zijn huidige provider naar KPN, dan wil dit zeggen dat er bij zijn oude provider ergens iets is waar hij niet meer tevreden over is. Als je namelijk met alles tevreden bent, dan hoef je in mijn ogen namelijk niet over te stappen. Als je dan voor KPN kiest, puur en alleen op basis van blind en ouderwets vertrouwen, dan kan ik je vertellen dat je van een koude kermis thuis zult komen. En dan spreek ik uit jarenlange ervaring. Ik ben enkele maanden geleden met alles overgestapt van KPN naar Ziggo. Ik zal je vertellen, een verademing. Had ik veel eerder moeten doen. En dan wil ik echt Ziggo niet de hemel in praten. Ook Ziggo heeft namelijk nadelen en bedient zich af en toe van praktijken waar ik van zeg dat het anders gekund had. Ik heb me voor de overstap echter wel grondig via internet geïnformeerd over de diverse voor- en nadelen, en over de techniek die Ziggo gebruikt voor het aanbieden van diensten. Ook heb ik mij laten informeren door mensen die al geruime tijd klant zijn bij Ziggo, daar praktijk en theorie nog wel eens van elkaar verschillen. Wat ik dus eigenlijk wil zeggen is, dat veel teleurstellingen bij een grote groep mensen voorkomen hadden kunnen worden door toch eerst even de nodige informatie in te winnen en niet alleen maar uit te gaan van dat ouderwetse vertrouwen in iets of iemand. Het kopen van een auto of een huis doe je namelijk ook niet zo maar even tussen neus en lippen door, zonder je grondig te informeren. En het punt "eigen schuld, dikke bult" is dan voornamelijk van toepassing op dat soort mensen die wel degelijk weten hoe ze zich kunnen informeren over iets, maar hier echter niet de moeite voor nemen en dan gemakshalve puur uitgaan van blind vertrouwen. Kom dan hier niet naderhand het forum vervuilen met onterechte grove benamingen en klachten die je uiteindelijk zelf had kunnen voorkomen.

AC zei:

de methodes welke de glasvezel aanbieders er op na houden zijn heel dubieus kan ik je melden.

Klik om te vergroten...

Dat kan ik beamen. Ik heb nu ook al een vol jaar een glasvezel aansluiting in de meterkast. ca een half jaar na de plaatsing belde ook iemand aan dat hij de glasvezel wilde verbinden. Ik snapte er toen niets van en kon me eigenlijk niet voorstellen dat rege-fiber niet wist dat de aansluiting er al lang zat omdat integraal onderdeel van de kabel aanleg was.
Met jouw verhaal erbij, moet dat iemand geweest zijn die eigenlijk ongevraagd een modem wilde plaatsen en dan namens die firma x activeren.

Dat maakt dus Regefiber zelf heel onbetrouwbaar omdat het hun blijkbaar niet kan schelen of ze onbetrouwbare firmas op de kabel toelaten. Zij zijn alleen de distributeur en voelen zich verder niet verantwoordelijk wie er over gaat.

Juist jullie hebben gelijk lees dit maar eens mbt Reggefiber/Vodafone/KPN enz:

KLIK
KLIK
KLIK
KLIK

Zo genoeg gezien voor even? Vodafone kreeg zelfs klaar om iedere keer weer weer bij Kassa te stellen dat de contracten rechtsgeldig waren. Tot men uiteindelijk toch moest toegeven dat de contracten gewoon nietig waren. Maar ondertussen wel deze praktijken toepassen waar mensen na veel moeite van af komen. Tjsa en dan moet men uiteindelijk deskundigen en de tv inschakelen om Vodafone een halt toe te roepen.
Laat ik het nog maar niet hebben over KPN wat die allemaal tijdens de colportage of tijdens een info bijeenkomst durft te verkondigen. Ondertussen mag je het als FTTH klant wel mooi met WMP+ streams doen. Ach de gemidddelde kijker zal het wel weer niet zien..en als hij dat toch doet hangt hij er een jaar aan vast. Te gek voor woorden.

Hoezo ook die 30 procent? Kom op zeg als KPN nu niets doet kan met het helemaal vergeten op tv of internet markt. Maarja toch kiest men hiervoor en waar klanten denken een intentie verklaring getekend te hebben( zoals bij Vodafone) zit je opeens aan een abo vast. Laat ze dan maar eerst een bewijzen dat het veel beter is dan Ziggo. Tot nog toe is het zeker met het tv produkt absoluut niet het geval. Dat voor een hypermodern netwerk waarbij met adverteert dat het allemaal veel beter is dan Ziggo. En ja dan heeft men het dus ook over het tv gedeelte.
Onzin uiteraard. Qua aanbod van de tv zenders is het ook al niet beter. Kijk maar KPN speelt het zelfs klaar om van de glashart klanten( ja ja glashart is ook weer KPN) de ARD,ZDF en ARTE in HD kwaliteit te verwijderen! Tsja en dit is dan de zogenaamde lang verwachte concurrent voor Ziggo:cry:
Reggefiber zelf die eerst ook nog abo,s verkocht heeft ook de invloed van KPN aan den kabel ondervonden. Eerst volle kwaliteit leveren( 1:1 doorgave via WGDO) maar toen KPN erbij kwam doodleuk de WMP streams gaan leveren. Klanten boos en gingen klagen. Eerst ging Reggefiber ontkennen. Daarna moest men dan toch toegeven..schandalige praktijken als je het mij vraagt. En NEE dit is niet acceptabel. Als jij een FTTH abo afsluit verwacht je ook dat je het best mogelijke krijgt en geen WMP+ produkt. Nog even afgezien van de DRM restricties die KPN toepast en het negeren van de DVB-C techniek.
Maar het gros zal het wel weer accepteren denkt KPN.. die verdiept zich toch niet in de materie.. onderwijl gaan we gewoon door met colporteren..

PS kijk maar eens hoe KPN bijv met de ADSL abo,s omgaat. Dat zijn ook weer van die zaken waar niets van klopt. Men heeft een abo van 8MB. Daarna gaat het meteen naar 40 MB. Dat kan niet want 40 MB is gewoon VDSL. Ach 12 MB of wat meer is toch ook tot 40 MB zal KPN denken. Eenmaal getekend dan zien we dan wel weer.. Als je postcode check doet geeft de site aan dat het beschikbaar is. Terwijl dat in veel gevallen helemaal niet zo is. VDSL is namelijk nog lang niet landelijk uitgerold. Bovendien ook zeer afhankelijk tov van de afstand van de centrale. Zit je verder dan 1 Km heeft het al helemaal geen zin meer om VDSL te nemen omdat je dan teveel verliest en je als het ware gewoon weer terug bij je ADSL snelheid zit.
En dit soort zaken dat is weer KPN die het gewoon doet. Net zoals men het klaarspeelt om VDSL als FTTH te verkopen. Waar nog een rechtzaak over gaat komen.
KLIK
En diezelfde KPN bediend over die FTTH stream ook ADSL,VDSL klanten waardoor de FTTH klant het met WMP+ mag doen:cry::evil: Dat tv produkt noemt met dan een volwaardig FTTH produkt..uiteraard KPN die doet dat gewoon. Ja dat weten we nu wel KPN maar er zijn ook mensen die dat niet accepteren..:evil::evil::no:
KPN glasvezel tv de Mooiste kwaliteit haarscherp alsof je er zelf bij bent adverteert men doodleuk.Ja erbij ben je maar dan wel bij de neus genomen door deze Club KPN:cry::evil:

Ziggo heeft misschien het recht, maar komt wel heel slap over, die hele anti-glasvezel campagne.

Pio zei:

Bij mij stonden ze laatst ook weer voor de deur en volgens de verkoopdame was het beeld via glas vezel ook veel helderder dan via de koperen coax van Ziggo :rolleyes:.

Klik om te vergroten...

Glas is dan nou eenmaal ook veel transparanter dan koper. Misschien dat het daar iets mee te maken heeft.

:lol: :lol: :lol:

Thewessen zei:

Glas is dan nou eenmaal ook veel transparanter dan koper. Misschien dat het daar iets mee te maken heeft. il: :lol: :lol:

Klik om te vergroten...

Tijdens fietstochtje naar Noordwijk, zie ik langs de weg reclame posters van Reggefiber. Meedoen met glasvezel is gratis tanken (of iets dergelijks).

Wel staat er ook iets als "Eindelijk glasvezel" . Blijkbaar vindt Reggefiber zelf dat het aanleggen langzaam gaat.
Het zal dus nog wel even duren voor ze in Scheveningen zijn.

beev zei:

Wel staat er ook iets als "Eindelijk glasvezel" . Blijkbaar vindt Reggefiber zelf dat het aanleggen langzaam gaat.
Het zal dus nog wel even duren voor ze in Scheveningen zijn.

Klik om te vergroten...

Was afgelopen donderdagavond op de verjaardag van mijn moeder. In Valkenburg is de aanleg van glasvezel op dit moment ook in volle gang bezig. Toen ik om 19.30 uur door het raam naar buiten keek, waren de mannen van Reggefiber nog volop bezig met het leggen van de kabels. Zijn overigens praktisch allemaal Polen (kunnen die jongens natuurlijk ook niets aan doen, en verder ook helemaal niets mis mee). Ondanks het late tijdstip toch nog steeds lachende gezichtjes en de grootste lol. Dus wat dat betreft doet men toch wel zijn best om de boel zo snel mogelijk klaar te krijgen. Belangrijker vind ik echter de uiteindelijke intentie van het leggen van die kabels en het eindresultaat ervan. Kun je nog zo snel en met nog zoveel lol het kabelgebeuren en de huisaansluitingen voor elkaar zien te krijgen, als het uiteindelijke doel daarvan, het leveren van de diverse glasvezeldiensten, niet aan de gemaakte beloftes voldoet, dan blijf ik voorlopig lekker bij Ziggo. Voel me op dit moment bij hun nog behoorlijk op mijn gemak. En dat de gemaakte beloftes niet altijd waar blijken te zijn, lees je toch eigenlijk steeds vaker op internet.

Thewessen zei:

...Zijn overigens praktisch allemaal Polen....

Klik om te vergroten...

Vergis je niet, want ze werken in teams. Een team moet goed met elkaar overweg kunnen dus zullen onderling al snel dezelfde taal spreken. Als één groep vooral Pools is, hoeven niet alle teams Pools te zijn. In onze gemeente waren b.v 7 teams actief waarvan 2 van Turkse komaf. In mijn wijk kreeg je dus de indruk dat het allemaal Turken waren omdat bij mij zo'n Turks team aktief was.

Wat me een maand na afloop opviel bij een wandeling door de wijk was, dat heel veel heggen om de drie meter een bruine vlek hadden op 20 cm boven de grond. Pas een dag later herinnerde ik me dat ze een diesel aggregaatje bij zich hadden voor het 'schieten' van een gat door de tuin. Blijkbaar hebben ze steeds de uitlaat in richting heg gezet. :roll:
Die brandschade werd pas zichtbaar als de teams weer weg waren.

Thewessen zei:

...het leveren van de diverse glasvezeldiensten, niet aan de gemaakte beloftes voldoet,....
En dat de gemaakte beloftes niet altijd waar blijken te zijn, lees je toch eigenlijk steeds vaker op internet.

Klik om te vergroten...

Uit de berichten haal ik dat als het gaat om glasvezel-TV gaat je goed moet opletten.
In huis moeten internetkabels worden getrokken van modem naar elke TV. Bij elke TV is een decodeerkastje nodig.
Dus de bestaande coax binnenshuis kan je niet gebruiken voor glasvezel TV.
Ben je gewend aan TV met een CI-module+smartcard van Ziggo, dan is overstap naar glasvezel-TV gedoe.
De kwaliteit van glasvezel-TV schijnt minder te zijn, omdat het sterk gecomprimeerd is. Ook zit er verschil in het aanbod van TV kanalen.
Allemaal puntjes die aandacht vragen.

Een mix van Ziggo-TV en Glasvezel-internet+telefoon zou interessant kunnen zijn.
Mits de totale kosten niet al te veel verschillen met die van het huidige Ziggo-abonnement.