VRT incorrecte 16:9 puls?

Totdat Vlaanderen het huidige DVB-T afschaft en Ziggo wel over moet? (+/- 2030)

ArChie zei:

Hoe lang zal ik nog op dit beeld getracteerd worden als ik langs één van de Belgen zap:

Klik om te vergroten...

Nog heel lang, want de VRT is van oordeel dat ze het probleem hebben opgelost en leggen eventueel nog resterende problemen neer op het bordje van de fabrikant(en) die de betroffen settopboxen leveren. Dat is tenminste wat ik af kan leiden uit een mail die ik in antwoord op mijn vragen van de VRT heb gekregen. Een citaat uit die mail van de VRT:

Uit controles en contacten met leveranciers is gebleken dat er zich inderdaad nog problemen voordoen bij bepaalde typen toestellen. De oorzaak hiervan is een fout in de software van de settopbox die wordt geleverd door de fabrikant.

Ik denk daarom dat je de kwestie nu het beste bij Humax neer kunt leggen.

Spijtig dat wij er weer zo achter moeten komen, i.p.v. een bericht van een ziggo medewerker zelf, wat ik wel had kunnen waarderen.

hallotjes zei:

Spijtig dat wij er weer zo achter moeten komen, i.p.v. een bericht van een ziggo medewerker zelf, wat ik wel had kunnen waarderen.

Klik om te vergroten...

Het probleem is niet gerelateerd aan de ontvangers maar aan de bron. De zgn AFD data is n.l. niet correct. Er wordt op dit moment door het faciliteer bedrijf van de VRT samen met de fabrikant van de encoders naar een oplossing gezocht.

Het naar elkaar wijzen is kennelijk begonnen. De VRT geeft aan dat de resterende problemen veroorzaakt worden door een foute implementatie in de ontvangers en Ziggo denkt dat de VRT nog steeds bezig is met het zoeken naar een workaround voor de door hen "goedgekeurde" ontvangers. En de klanten die beschikken over één van de probleem ontvangers zijn ondertussen de dupe van deze patstelling.

Zoals al eerder opgemerkt is er in ieder geval bij de Humax IR-FOX C sprake van een additionele bug die er voorzorgt dat de Humax IR-FOX C blijft hangen in die foute 4:3 modus. Ongeacht wat de VRT ook besluit om wel of niet te gaan doen zal in ieder geval die bug opgelost moeten worden. Heel af en toe komt die bug namelijk ook te voorschijn bij andere kanalen dan die van de VRT. En als ze dan toch bezig zijn dan kunnen de Humax engineers ook even informeren bij één van de andere ontvanger fabrikanten waarom zij geen probleem hebben met het signaal van de VRT zodat ze dezelfde implementatie kunnen maken.

Het naar elkaar wijzen is kennelijk begonnen.

Klik om te vergroten...

Zo komt er dus nooit een oplossing :evil:

Ik zal eens bij mijn ouders kijken op de TV met ingebouwde DVB-T ontvanger wat hiervan het resultaat is al denk ik dat dit geen problemen geeft. Bij DVB-T kijkers in belgie zijn totaal geen problemen, lijkt het me sterk dat het probleem zich dan toch bij de VRT zelf bevind. Zeker gezien de humax bij meerdere zenders problemen moeite heeft met de AFD.

Ondertussen al weer 11 dagen verder, nog niet opgelost. Goed nieuws misschien, telenet gaat het DVB-T pakket aanbieden in belgie (te vergelijken met UPC), en met een beetje geluk gaat ook de VRT achter slot zodat ziggo gedwongen wordt een vaste verbinding zonder problemen te nemen inclusief beter beeld en geluid. De tijdsduur van de storing, zowel analoog (lokaal) als digitaal (heel ziggo-gebied) begint een beetje uit de hand te lopen.

Ik ga vanavond zelf eens contact opnemen met de VRT.

Het probleem negeren en/of naar andere partijen wijzen schijnt de normale gang van zaken te zijn bij Ziggo. Ik word verplicht om een "goedgekeurde" ontvanger te nemen zodat Ziggo kan "garanderen" dat deze ontvanger "goed" werkt met het signaal van Ziggo en Ziggo "ondersteuning" kan verlenen als één en ander toch niet naar behoren functioneert. Valt me nog mee dat ze niet proberen om huisinstallatie van de klant tot probleem veroorzaker te bombarderen en met "tips" komen om de ontvanger te resetten of in de meterkast aan te sluiten.

Dan wordt het toch tijd voor je om een dm (+ dvb-c kaart) aan te schaffen. Als onze kabelboer al geen moeite neemt om de gecertificeerde ontvangers korrekt te laten functioneren dan kan je beter het 'niet gecertificeerde' traject in gaan want die certificering, van die decoders, stelt ook niets voor.

Gert.

ArChie zei:

Het probleem negeren en/of naar andere partijen wijzen schijnt de normale gang van zaken te zijn bij Ziggo. Ik word verplicht om een "goedgekeurde" ontvanger te nemen zodat Ziggo kan "garanderen" dat deze ontvanger "goed" werkt met het signaal van Ziggo en Ziggo "ondersteuning" kan verlenen als één en ander toch niet naar behoren functioneert. Valt me nog mee dat ze niet proberen om huisinstallatie van de klant tot probleem veroorzaker te bombarderen en met "tips" komen om de ontvanger te resetten of in de meterkast aan te sluiten.

Klik om te vergroten...

catastrofus zei:

Dan wordt het toch tijd voor je om een dm (+ dvb-c kaart) aan te schaffen. Als onze kabelboer al geen moeite neemt om de gecertificeerde ontvangers korrekt te laten functioneren dan kan je beter het 'niet gecertificeerde' traject in gaan want die certificering, van die decoders, stelt ook niets voor.

Klik om te vergroten...

Dat weet ik. Maar als er dan wat aan de hand is met een niet door Ziggo "gecertificeerde" ontvanger dan heb ik geen recht van spreken volgens Ziggo, want dan had ik volgens Ziggo maar een door Ziggo "gecertificeerde" ontvanger moeten nemen. Nu heb ik echter wel een door Ziggo "gecertificeerde" ontvanger die volgens Ziggo "gegarandeerd" goed zou moeten werken met hun signaal, dus mag ik Ziggo aanspreken op het falen van mijn door Ziggo "gecertificeerde" ontvanger en het uitblijven van een oplossing voor de genoemde en reproduceerbare problemen. Vroeger was altijd het smoesje van Essent Kabelcom/Ziggo dat men niets met de bugs kon omdat het ze aan kennis en kunde ontbrak om de bugs te reproduceren, maar dat kan nu toch ook geen excuus meer zijn om niets te hoeven doen.