-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
UPC slaat terug in glasvezelgebieden
- Onderwerp starter René
- Startdatum
- Status
- Berichten
- 1.584
psa zei:Nou mijn rekening ontvangen en wat zie ik tot mijn verbazing. Een pakket van € 74,50 i.pv. € 68,-. Terwijl mijn oude pakket € 70,50 kostte.
Zoals ik het kan zien hebben ze mij gewoon het regulierepakket gegeven i.p.v. de superdealactie.
Contact gehad met de UPC klantenservice moest het verhaal + de email bevestiging maar mailen naar de klantenservicepagina op het internet.
Nou maar daar weer afwachten, het is toch echt erg voor woorden als je wat veranderd aan het pakket van UPC dat het nooit een keer vlekkeloos kan verlopen.![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
Vandaag email terug gekregen van UPC. Daarbij had men ook geconstateerd dat ik het verkeerde bedrag in rekening heb gekregen. UPC gaat dit alsnog corrigeren naar het pakketbedrag van € 68.,-
- Berichten
- 1.584
Koobuss zei:
Ik heb het volgende pakket.
Digitale TV Royaal DVR HD
50 MB Internet
Bellen Onbeperkt
Kabel TV en Radio
- Berichten
- 1.584
psa zei:Vandaag email terug gekregen van UPC. Daarbij had men ook geconstateerd dat ik het verkeerde bedrag in rekening heb gekregen. UPC gaat dit alsnog corrigeren naar het pakketbedrag van € 68.,-
Nou weer te vroeg gejuiched, Krijg nu een mail dat ze de vorige mail niet correct was dat ik dus niet in aanmerking zou komen voor het bedrag van € 68,-. Maar voor het bedrag van € 74,50
. Daarbij zetten ze mij gewoon terug weer naar de € 70,50 
Ze zeggen dat het een administratieve fout is dat dit aangeboden wordt. Dus ik bellen met de HD gesproken en uitleg gedaan, zij constanteerde (retentie afdeling) dat de juiste optie was toegevoegd. En daarbij ook meldde dat ik wel voor deze actie in aanmerking kom dus € 68,-. Kortom weer een opmerking in contacthistorie laten maken, volgend factuur afwachten zoniet goed dan weer bellen en dan krijg ik retentie aanbod van 12 maanden korting € 10,-. Daarna doorgezet door Retentie naar Billing over uitleg factuur 24-04-2012. Blijkt dat ze alles weer teruggezet hebben naar de oude actie € 70,50 ipv € 74,50 maar moet dus voor de actie € 68,-. Snappen jullie het nog?Ik wacht de volgende factuur af en zie dan of het klopt zoniet weer bellen met Retentie. :laugh: *zucht*
- Berichten
- 671
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Vanwege al die administratieve ellende ga ik voor 30 euro minder op JAAR basis geen ellende op mn hals halen...
- Berichten
- 525
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ook ik ga me eigen er absoluut niet aan wagen.
nspoor zei:
Nou, € 17,50 korting per maand is opzich niet vervelend, maar als dit aanbod ook al gedaan wordt in de vorm van 'Blijf bij UPC korting' (variërend van € 10,- tot € 20,- euro per maand korting) vind ik dat ze nog wel een stapje verder mogen gaan, tenzij het echt zwart op wit staat dat de korting blijvend geldig is (ook bij de standaard verlagingen cq verhogingen vanuit UPC).
C
CaptainHook
Om ff terug te komen op de titel van dit topic...
Idd, UPC heeft teruggeslagen. Ze hebben werkzaamheden uitgevoerd en sindsdien is het er niet beter op geworden... :'(
Ach, nog een maandje en dan weten we definitief of de glasvezelschep hier de grond in gaat.
Idd, UPC heeft teruggeslagen. Ze hebben werkzaamheden uitgevoerd en sindsdien is het er niet beter op geworden... :'(
Ach, nog een maandje en dan weten we definitief of de glasvezelschep hier de grond in gaat.
- Status