UPC slaat terug in glasvezelgebieden

Mensen we zouden ons niet moeten laten afschepen door UPC met het niet kunnen krijgen van die 'glasvezelaanbieding' van alles in een pakketten voor bestaande klanten, welke toevallig de pech hebben
op een verkeerde postcode te wonen. Wij 'buitenbeentjes' hoeven toch helemaal niet de eerste zoveel maandelijkse korting?.....wij willen gewoon ook die vaste lage maandelijkse abo prijzen....toch?
UPC geeft zelf aan (die linken, weet je nog?) dat het wel degelijk kan. Zie ook de daarbij behorende actievoorwaarden waarin geen woord over bepaalde gebieden in Nederland.
Dit wordt een principe kwestie. UPC zou alle klanten gelijk moeten behandelen en niet op basis van waar je huis staat.
En er is trouwens ook nog de Wet Gelijke Behandeling......
In een eerdere reactie van mij hier op dat forum heb ik een mailwisseling geciteerd tussen mij en een UPC medewerker.
En ik vind het niet netjes dat het door mij geciteerde antwoord van betreffende medewerker weg gemod is. Waarom?... het was toch een dom antwoord?
Ik heb trouwens COAX ook ingelicht over deze kwestie.
Dit wilde ik even kwijt.

Helemaal met je eens, goed omschreven van je.

Ook ik had een folder gekregen met daarin de mededeling dat wanneer ik al een UPC alles in 1 voordeelpakket had, upc een aanbieding kan doen waarmee ik beter uit ben.

Nu was ik erg benieuwd, dus ik heb ook net gebeld met de HD afdeling verkoop.
Helaas voor mij, geen aanbieding die beter is dan mijn huidige pakket
Het enige wat ik nog wil is naar die 120 Mbps. Voor de rest ben ik zeer tevreden en heb dan ook al een uitgebreid pakket.
Als ik van 60Mbps naar 120Mbps zou gaan dan ben ik ruim 30 euro duurder uit dan nu. Aldus de verkoopmedewerker
Nu moet ik zeggen, volgens mij zit ik niet eens zo slecht qua prijs voor mijn totale pakket.
Maar dat is dan wel raar vind ik om te zeggen dat er nog een aanbieding is waarmee ik beter uit ben.
Hieronder mijn pakketsamenstelling.

PAKKET
01/02-29/02 UPC Pakket bestaande uit: 64,00
01/02-29/02 Abonnement 60 Mb Fiber Power Internet
01/02-29/02 Abonnement Digitale TV Royaal HD met DVR
01/02-29/02 HD met DVR voor 7,50 euro p.m. Uw korting -4,00
01/02-29/02 Abonnement Bellen Onbeperkt + Europa
01/02-29/02 UPC Alles-in-1 Meer TV en Sneller Internet
01/02-29/02 10 euro blijf bij UPC korting (Geldig t/m 7/11/2012) -10,00
Totaal Pakket 50,00
RADIO EN TELEVISIE
01/02-29/02 Standaardpakket Radio/TV 17,50
Totaal 17,50
TELEFONIE
Van telefoonnummer 058******
01/02-29/02 Driegesprek 1,15
01/02-29/02 Nummerweergave 1,15
01/02-29/02 Gratis diensten UPC Telefonie -2,30
Totaal 058******* 0,00
Totaal Abonnementen 67,50

Ach misschien moet ik niet klagen. Maar wou t toch even kwijt

Ben nog steeds aan het mailen met UPC over de inmiddels bekende 'glasvezel perikelen'.
Heb vandaag weer een 'tenenkrommend' mailtje terug ontvangen van een medewerker UPC Klantenservice.
Mijn stelling was dus dat ik als klant met een alles in een pakket ook in aanmerking zou moeten kunnen komen voor zo'n pakket waarvan de maandprijs lager is (bv met 120mb voor 65 euro).
Ik zal het antwoord hier maar niet geheel citeren anders wordt het hier weer weg gemod.
De volgende regels zijn interessant:
Na controle van onze administratie is gebleken dat u helaas geen gebruik kunt maken van het aanbod. Dit aanbod is alleen van toepassing in de gebieden die door UPC zijn aangewezen. U kunt gebruik maken van de huidige aanbiedingen.
Deze aanbiedingen zijn te vinden op https://www.upc.nl/pakketten/alles-in-1-voordeelpakket/
De pagina die u heeft bekeken wordt alleen onder de aandacht gebracht bij (mogelijke) klanten die in het aangewezen gebied wonen. Om die reden maakt UPC op de betreffende pagina geen melding van deze voorwaarde.

Als je op de link klikt krijg je dit:
-eerst superdeal
-dan bestel nu
-dan verder
-dan ga verder
-en... voila de pakketten

En lees nog maar eens de actievoorwaarden.
Het is om gek van te worden.....

In mijn vorig forumberichtje is het niet gelukt om afbeeldingen (weet nog niet hoe dat werkt) tussen mijn tekst te plaatsen.
Het was niet m'n bedoeling om downloadlinks te plaatsen.....maar volgende keer beter.

Het probleem is dat als je eenmaal naar die glasvezel aanbieding bent geweest (die je eigenlijk niet zou moeten weten), dan wordt dat onthouden dmv een cookie. Daarna wordt het ook bij de normale pakketten getoond omdat dat in het cookie staat, maar je hebt er nog steeds geen recht op.

hensel49 zei:

In mijn vorig forumberichtje is het niet gelukt om afbeeldingen (weet nog niet hoe dat werkt) tussen mijn tekst te plaatsen.
[...........................]

Klik om te vergroten...

Je hebt de plaatjes al ge-upload, dus ga als volgt verder:
rechts-click op een plaatje in je post, copy en voeg de afbeelding in (=druk op en paste de afbeelding tuusen de tags) en save.
Herhaal dat voor de overige plaatjes.

Willempie_1954 zei:

Ik heb als bestaande alles in één klant gewoon de 120 MB aansluiting besteld, dat gaat in ieder geval niet meer kosten dan mijn huidige 60 MB pakket (denk ik) en kreeg vervolgens de volgende bevestiging per e-mail:

Uw bestelling
Beste Dhr XXXXXXX
Hartelijk dank voor uw bestelling bij UPC.

In de bijlage vindt u een overzicht van de door u bestelde producten en diensten.
Als u al klant bent bij UPC, worden uw huidige opties en abonnementen automatisch door ons systeem herkend. U bestelt dus nooit een product dubbel.
Om de bijlage te lezen heeft u Acrobat Reader nodig. Heeft u Acrobat Reader nog niet op uw computer staan? Download dit programma hier gratis.
Heeft u meer dan alleen Kabel TV en Radio besteld? Dan ontvangt u geen papieren factuur, maar kunt u uw factuur online bekijken.
Wij wensen u veel plezier met uw producten van UPC!
Uw bestelnummer is xxxxxxxxxxxx
Met vriendelijke groeten,
UPC Nederland

Ik ben benieuwd wat er nu verder gaat gebeuren. Nieuw modem? En dan nu een gecombineerde ivm telefoon? ....... Even afwachten maar.

Klik om te vergroten...

Update:

Inderdaad het gecombineerde (draadloze) modem afgelopen zaterdag ontvangen en geïnstalleerd.
- ging allemaal prima, alles zat erbij, etc.
- direct internet, bekabeld en met WPA2 beveiliging ook draadloos
- geen telefoon! helemaal niets, geen lampje, dood!
- geen hogere internet snelheid, gewoon 60 Mbit, maar dat had ik al

Dus maar gebeld (zaterdagmiddag): Volgens de helpdesk was er iets misgegaan, het nieuwe modem was wel geregistreerd, maar de telefoon was nog aan het oude modem gekoppeld en men kon mijn bestelling voor 120 Mbit niet terugvinden......
Nadat ik de bevestiging had voorgelezen kreeg ik na diverse pauze muziekjes een ander aan de lijn die me vertelde dat het allemaal binnen 24 uur voor elkaar zou komen.
Sinds vanmiddag (OK, 48 uur, mag geen naam hebben toch?) heb ik telefoon en heel af en toe heb ik een snelle internetverbinding. Soms behaal ik wel 100 Mbit maar af en toe ook niet meer dan 15 Mbit. De uploadsnelheid varieert tussen 3 en 7 Mbit.
Erg stabiel is het allemaal nog niet, weer maar even afwachten. En ik ben natuurlijk benieuwd naar de eerste factuur. Volgens de helpdesk krijg ik inderdaad 3 maanden € 17,50 korting.

Wat ik zo raar vind bij UPC is dat je niet een email krijg van de medewerker met daarin jou afspraken.

@hensel:

er spelen eigenlijk 3 discussies:

1: upc zegt dan weer wel dan weer niet dat je in glasvezelgebied moet wonen, valt moeilijk op te bouwen als je in nietglasvezel-land woont.

2: Het modem, velen willen het epc 3925 router/modem niet, maar de domme modem houden, daarom zie ik velen hier er niet op ingaan.

3: de principiele discussie, mag Upc dit wel, die discussie zie ik hier amper gevoerd worden. Wat Upc doet, met folders in glasvezelgebied, en niet laten zien van de actie op de website, is het proberen verborgen te houden voor de "slapers" in nietglasvezel-land, upc weet ook dat zij toch weinig kanten opkunnen en wil hen die korting niet bieden. Dan zeg ik (en het NL recht??), mag dit wel, tenslotte gelijke monikken (klant upc) gelijke kappen.