UPC mail problemen. Deel 2

Hoezo prietpraat? Het is bij sommigen ook nooit goed. Als ik mag vragen, hoe had zij het anders moeten doen? Ik vind dit juist bijzonder netjes.

J. de Boer zei:

Hoezo prietpraat? Het is bij sommigen ook nooit goed.

Klik om te vergroten...

Inderdaad, dan hadden we weer een bericht kunnen lezen met als onderwerp dat er gewoon simpelweg niet gereageerd wordt op mail... Keurig geregeld toch? Dat het antwoord niet bevredigend is doet daar geen afbreuk aan.

Geheel logisch de term prietpraat omdat we dat zelfde verhaaltje al jaren aan moeten horen.
Laten ze nou eindelijk eens ingrijpen en de capaciteit van de servers vergroten, aan prietpraat hebben we niets.

Creative Solution zei:

Inderdaad, dan hadden we weer een bericht kunnen lezen met als onderwerp dat er gewoon simpelweg niet gereageerd wordt op mail... Keurig geregeld toch? Dat het antwoord niet bevredigend is doet daar geen afbreuk aan.

Klik om te vergroten...

Als het puur gaat om beantwoording van mailtjes geef ik je gelijk, maar de centrale vraag voor mij bij dit soort zaken is toch altijd waarom UPC het stelselmatig vertikt om storingen te vermelden op de storingspagina. Me dunkt dat er dan ook veel minder klachten zouden zijn. Mensen beseffen heus wel dat de techniek het wel eens laat afweten, maar communiceer dat dan naar je klanten. Overigens vind ik de mailservice van UPC een geval apart, want de verschijnselen van de storing van afgelopen dagen treden bij mij (en niet bij mij alleen) vrijwel wekelijks een of meerdere keren op, zij het dat het dan meestal na een uurtje wel weer werkt. Daarnaast is de kwaliteit van de UPC-mailservice natuurlijk al jaren ver onder de maat en het zou UPC sieren als ze dat nu eindelijk voor eens en voor altijd gewoon zouden gaan oplossen.

Ik neem verder geen risico's meer met de mail van UPC. Ik heb gisteren definitief gekozen om alle mail te laten doorsturen naar gmail. Dat werkt voortreffelijk en het scheelt me een berg ergernis. Ik heb niet de illusie dat de vergrijzing van mijn haardos en baard nu volledig tot stilstand zal worden gebracht, maar iedere (baard)haar die langer zijn oorspronkelijke kleur behoudt beschouw ik als pure winst.

Ook ik ervaar nog steeds problemen met de mail. Vind het echt ontzettend jammer dat de UPC weet en het probleem erkend dat ze het dan toch na laten om dit te melden op de storingspagina.

Capricorn zei:

Geheel logisch de term prietpraat omdat we dat zelfde verhaaltje al jaren aan moeten horen.
Laten ze nou eindelijk eens ingrijpen en de capaciteit van de servers vergroten, aan prietpraat hebben we niets.

Klik om te vergroten...

Er kunnen verschillende dingen aan de hand zijn. Enerzijds het voortdurende hardnekkige verschijnsel dat steeds maar weer speelt. Bij sommigen zelden of nooit, bij anderen vaak tot regelmatig. De oorzaak schijnt vaag te zijn, want meestal lost het zich na enige tijd vanzelf op. Uiterst vervelend voor wie het treft en versta me goed, ik bagatelliseer het beslist niet doordat ik toevallig tot de categorie behoor die hier eigenlijk nooit last van hebben. Uiterst vervelend ook voor UPC, want ik geloof echt dat ze serieus naar een oplossing zoeken.

Ik doe niet een klakkeloze uitspraak over wat er gisteren aan de hand was, maar stom toevallig constateerde ik toevallig ook een langdurige weigering van het ophalen van de e-mail. Het duurde zeker 3 uren. Mijn indruk was dat er nu, in tegenstelling tot waar dit topic aldoor over gaat, een echte aanwijsbare storing was, want nadien werkte alles weer vlekkeloos.
Ik denk dan ook dat deze reactie van die dame gewoon netjes was en helemaal los van de andere vervelende klachten moet worden gezien. Vandaar mijn reactie "Hoezo prietpraat.".
Mijn persoonlijke indruk van UPC is gewoon positief. De doodenkele keer dat ik een storing had, werd deze heel vlot verholpen. Nooit heb ik ook maar iets ondevonden wat leek op aan het lijntje houden.

jtech zei:

Als het puur gaat om beantwoording van mailtjes geef ik je gelijk, maar de centrale vraag voor mij bij dit soort zaken is toch altijd waarom UPC het stelselmatig vertikt om storingen te vermelden op de storingspagina. Me dunkt dat er dan ook veel minder klachten zouden zijn. Mensen beseffen heus wel dat de techniek het wel eens laat afweten, maar communiceer dat dan naar je klanten.

Klik om te vergroten...

Mee eens!

jtech zei:

Overigens vind ik de mailservice van UPC een geval apart, want de verschijnselen van de storing van afgelopen dagen treden bij mij (en niet bij mij alleen) vrijwel wekelijks een of meerdere keren op, zij het dat het dan meestal na een uurtje wel weer werkt. Daarnaast is de kwaliteit van de UPC-mailservice natuurlijk al jaren ver onder de maat en het zou UPC sieren als ze dat nu eindelijk voor eens en voor altijd gewoon zouden gaan oplossen.

Klik om te vergroten...

Misschien dat ik van geluk mag spreken dan, want alleen afgelopen maandag had ik even een probleempje met de mail. Het is irritant, dat geef ik ruiterlijk toe. Voorheen zou ik me er mateloos aan kunnen irriteren. Het hoort te functioneren! Maar ja, ik kan me er echt niet druk om maken. Is het niet waard.

jtech zei:

Ik neem verder geen risico's meer met de mail van UPC. Ik heb gisteren definitief gekozen om alle mail te laten doorsturen naar gmail. Dat werkt voortreffelijk en het scheelt me een berg ergernis.

Klik om te vergroten...

Ik zit nog wel te denken aan mailhosting, maar dan eigenlijk meer voor de 'heb'.

jtech zei:

Ik heb niet de illusie dat de vergrijzing van mijn haardos en baard nu volledig tot stilstand zal worden gebracht, maar iedere (baard)haar die langer zijn oorspronkelijke kleur behoudt beschouw ik als pure winst.

Klik om te vergroten...

Ik zal voor je duimen...

Creative Solution zei:

Ik zit nog wel te denken aan mailhosting, maar dan eigenlijk meer voor de 'heb'.

Klik om te vergroten...

Is niet eens nodig.
Ik heb een eigen domein zonder webruimte/mail maar dankzij DNS entries komt alles op mijn eigen mailserver.
En het gekke is, versturen via de smpt server van UPC werkt bij mij voor 99,9% van de tijd gewoon goed.
Blijkbaar heeft UPC vooral problemen met het ontvangen van mail?

En ik kan mijn mail weer eens niet binnen halen :'(

Assendelft ook weer plat zelfde tijd als gisteren