UPC ligt er regelmatig uit !

Het bestempelen van je eigen probleem tot een landelijk probleem is begrijpelijk. Des te sneller zal het opgelost worden. Althans, onbewust zal dat de gedachte erachter zijn.

ko zei:

Waarschijnlijk is ook dat de meeste daarvan Windows gebruiken, maar dat mag evenmin tot een konklusie leiden.
Als je hier 7-8 gelijkluidende problemen hoort uit verschillende postcode gebieden mag je niet zomaar konkluderen dat het een 'landelijk probleem' is. De oorzaak van heel veel problemen wordt het vaakst aangetroffen tussen beeldscherm en stoel.

Ko

Klik om te vergroten...

...tenzij de monteur al heeft aangegeven dat de storing niets binnenshuis te vinden is. En ook de derde monteur van gisteren tot deze conclusie is gekomen, en ik morgen de vijfde monteur verwacht.
Het deel tussen beeldscherm en stoel heeft geen invloed op de eventlog van het modem. Het is het modem dat uitval heeft bij mij en de anderen die in dit topic klagen. Ook als de Windows PC uitstaat en ik in bed lig i.p.v. tussen mijn beeldscherm en stoel zit.

knuffa zei:

Het bestempelen van je eigen probleem tot een landelijk probleem is begrijpelijk. Des te sneller zal het opgelost worden. Althans, onbewust zal dat de gedachte erachter zijn.

Klik om te vergroten...

Beetje flauw, deze opmerking. Het is gewoon een gegeven dat na de laatste snelheidsverhogingen door UPC de klachten, oa op dit forum, significant zijn toegenomen. Daarnaast wordt je geconfronteert met veel langere wachttijden als je de HD een keer belt. Voorts blijkt oa op dit forum dat nagenoeg iedereen die een monteur (meerdere malen soms) thuis krijgt, deze monteur tot de conclusie komt dat het probleem buitenshuis is. En uit ervaring weet ik inmiddels dat de eindversterkers van UPC in de wijkkasten vooral bij erg warm weer, het allemaal niet meer kunnen behappen. En het is mij door een UPC medewerker bevestigd dat er inderdaad behoorlijke problemen zijn met het netwerk/eindversterkers, en dat die problemen niet te herleiden zijn tot een specifieke plaats/regio maar zich overal voordoen. En als je daar geen last van hebt, heb je mazzel gehad. Ik heb zelf sinds de laatste ingreep in de wijkkast hier, geen problemen meer met de verbindingen, en dat geldt ook voor anderen hier in de buurt die ik hierover gesproken heb.
Maar ik blijf erbij dat het dus een landelijk probleem bij UPC is, en niet een vorm van wishfull thinking zoals jij meent te moeten beweren

Nou bij mij nu al 1 week geen uitval


Wordt het misschien eindelijk goed?

dvanhul zei:

Beetje flauw, deze opmerking. Het is gewoon een gegeven dat na de laatste snelheidsverhogingen door UPC de klachten, oa op dit forum, significant zijn toegenomen. [..]Maar ik blijf erbij dat het dus een landelijk probleem bij UPC is, en niet een vorm van wishfull thinking zoals jij meent te moeten beweren

Klik om te vergroten...

Flauw? Dat is gewoon een normale menselijke reactie. Als Teleromeo iets te duur vindt, dan neemt heel Nederland geen HDTV omdat het te duur is (volgens hem dus). Als jij een storing hebt en je leest over nog 20 andere meldingen hier dan zeg jij dat het een landelijk probleem is. Bovendien blijft dit forum geen goede maatstaf om te bepalen hoe tevreden men is bij UPC of hoeveel mensen er relatief gezien last hebben van een storing. Ik kijk graag naar feiten en niet naar aannames. Dat betekent niet dat ik ontken dat het aantal storing is toegenomen, dat zal best kunnen. Maar de conlclusie landelijk probleem doet mij denken aan een overgrote deel van de klanten die dit ervaart. Helaas heb noch jij noch ik hier accurate cijfers over. Enkel UPC weet dit. Uiteraard begrijp ik wel de frustraties. Ik zou het ook gewoon erg vervelend vinden als ik er last van zou hebben.

knuffa zei:

Flauw? Dat is gewoon een normale menselijke reactie. Als Teleromeo iets te duur vindt, dan neemt heel Nederland geen HDTV omdat het te duur is (volgens hem dus). Als jij een storing hebt en je leest over nog 20 andere meldingen hier dan zeg jij dat het een landelijk probleem is. Bovendien blijft dit forum geen goede maatstaf om te bepalen hoe tevreden men is bij UPC of hoeveel mensen er relatief gezien last hebben van een storing. Ik kijk graag naar feiten en niet naar aannames. Dat betekent niet dat ik ontken dat het aantal storing is toegenomen, dat zal best kunnen. Maar de conlclusie landelijk probleem doet mij denken aan een overgrote deel van de klanten die dit ervaart. Helaas heb noch jij noch ik hier accurate cijfers over. Enkel UPC weet dit. Uiteraard begrijp ik wel de frustraties. Ik zou het ook gewoon erg vervelend vinden als ik er last van zou hebben.

Klik om te vergroten...

Het is precies zoals je zegt, en wat ik dus ook beweer, dit forum is inderdaad geen maatstaf. Ik ga er vanuit dat het gros van de UPC-klanten dit forum niet kent/gebruikt. En juist daarom trek ik de conclusie dat het veel erger moet zijn dan uit dit forum blijkt, als ik zie dat de klachten in heel veel postcodegebieden voorkomen, durf ik daar rustig uit te concluderen dat de storingen dus veel meer voorkomen dan dat hier ooit gemeld wordt. Ik hoef alleen maar in mijn eigen postcode gebied te kijken. Voor zover ik het hier op het forum zie ben ik 1 van de weinigen die hier uit dat gebied de klachten meldt. Ik weet echter wel, o.a. door in ieder geval 2 keer een opmerking van een HD-medewerker dat de hele wijk eruit lag, en door bij buren en bekenden hier in de omgeving te informeren, dat het wel degelijk een groot probleem is. En zo zal het in andere postcodegebieden niet anders zijn; een enkeling die hier op het forum komt met de klachten, maar een veelvoud om hem heen met dezelfde problemen. Overigens lijken de problemen hier in de wijk opgelost, nadat ik contact heb gehad met 1 van de webcareleden hier, die er voor heeft gezorgd dat er een monteur de wijkcentrale heeft bezocht, dit was zijn verhaal:

Uit je bericht maak ik op dat je zelf ook problemen hebt. Als ik het signaal zo nakijk dan is er op dit moment ook een probleem. Dit probleem zit in de wijk. Ik heb hiervoor een melding gemaakt bij de afdeling die daar over gaat.
Dagelijks zakt het signaal even in.
Ik wacht eerst even deze storing af(ik laat een monteur naar de wijkcentrale gaan). Mocht daarna jouw probleem nog spelen dan neem ik contact met je op voor het maken van een monteursafspraak.

Dit speelde dus een week of 2 terug, en sindsdien heb ik dus geen problemen meer gehad, en buren en kennissen hier in de wijk hebben geen problemen meer.

Hoppa nieuw probleem is begonnen!


Je belt met iemand en je vliegt alleen maar weg.

Kon nog geen eens normaal met KPN bellen, voor mijn opa.


wat is dit nu weer?

Probleemomschrijving is niet al te duidelijk

Robert Koopman zei:

Probleemomschrijving is niet al te duidelijk

Klik om te vergroten...

Jawel, hij kan voor 'weinig' vliegen terwijl de meesten er veel geld voor moeten betalen...de "geluksvogel"

dvanhul zei:

Het is precies zoals je zegt, en wat ik dus ook beweer, dit forum is inderdaad geen maatstaf. Ik ga er vanuit dat het gros van de UPC-klanten dit forum niet kent/gebruikt. En juist daarom trek ik de conclusie dat het veel erger moet zijn dan uit dit forum blijkt, als ik zie dat de klachten in heel veel postcodegebieden voorkomen, durf ik daar rustig uit te concluderen dat de storingen dus veel meer voorkomen dan dat hier ooit gemeld wordt.

Klik om te vergroten...

Je spreekt jezelf een klein beetje tegen. Echter snap ik wel je bedoeling.