• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

UPC geeft nooit antwoord

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Jochem25
  • Startdatum Startdatum
Ik heb in het verleden wel eens gemailt en werdt binnen 3 dagen ook meteen geholpen...
Maar was om een paar kleine dingen...

Dingen zoals te hoog abbo geld zou ik niet eens gaan mailen maar direct gaan bellen...
 
01MANIaXIE zei:
Dingen zoals te hoog abbo geld zou ik niet eens gaan mailen maar direct gaan bellen...
Klik om te vergroten...

geprobeerd, maar zonder resultaat; er zijn nog 5 wachtende voor u, wij raden u aan op een later tijdstip terug te bellen................
 
Jochem25 zei:
geprobeerd, maar zonder resultaat; er zijn nog 5 wachtende voor u, wij raden u aan op een later tijdstip terug te bellen................
Klik om te vergroten...
Dat moet ik toegeven dat is inderdaad wat hinderlijk!! Geduld is een schone zaak. 8)
 
Maar wat is normaal voordat je antwoord krijgt op zo'n formulier.
Ik heb Donderdag een form ingevuld,maar heb nog steeds geen antwoord gehad.
Het was nog een simpele vraag ook,hoe ga je van classic naar light met free time ??


ADG
 
ADG zei:
Maar wat is normaal voordat je antwoord krijgt op zo'n formulier.
Ik heb Donderdag een form ingevuld,maar heb nog steeds geen antwoord gehad.
Het was nog een simpele vraag ook,hoe ga je van classic naar light met free time ??


ADG
Klik om te vergroten...

Bel ze eens? :) En dan niet 's avonds, en het eerste uur dat ze open zijn. Ik heb zelf ook "callcenter" werk gedaan en dat zijn gewoon de drukke tijden, die moet je mijden, maar dat snappen veel mensen ook niet.
 
Ik wil juist gaan bellen.....omdat met een mobile telefoon te doen wordt een beetje kostbaar.
 
Stuur mij maar een PM met je gegevens zorg ik dat dit opgepakt wordt
 
ADG zei:
Ik wil juist gaan bellen.....omdat met een mobile telefoon te doen wordt een beetje kostbaar.
Klik om te vergroten...

Ik snap sowieso niet dat mensen met een mobiel naar een helpdesk gaan bellen waarvan ze weten dat het druk is en je lang moet wachten.

Ik heb zelf ook aan de telefoon gezeten bij een bedrijf (klantenservice) en daar liepen de wachttijden soms ook erg hoog op. Hoeveel mensen dan niet gaan zeuren dat de mobiele kosten te hoog worden is niet normaal. Mobiel bellen is duur, dat weet je, wachttijd bij de HD is lang, dat weet je. Dus bel je mobiel dan kies je zelf voor hoge kosten.
 
nou ik heb anders ook 3 dagen geleden een mail gestuurd over pakketten van upc maar tot op heden niks terug gekregen van ze.
dus et klopt enigsinds wel wat er gezegd wordt.
 
michel-nl zei:
nou ik heb anders ook 3 dagen geleden een mail gestuurd over pakketten van upc maar tot op heden niks terug gekregen van ze.
dus et klopt enigsinds wel wat er gezegd wordt.
Klik om te vergroten...

Het is verbeterd wat ik begrepen heb, maar er is een lange weg te gaan. Dergelijke veranderingen kosten tijd. Ik merk het zelf bij het bedrijf waar ik werk. Het management moet overtuigd zijn van het commerciele nut van goede service en aftersales. En die mensen overtuigen duurt lang, heel lang :-\
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan