UPC geeft meer duidelijkheid rond 'knijpen'

Ik twijfelde nog even na het eerste bericht maar na dit bericht...... Zodra mijn Glasvezel kabel actief is is het

Dag UPC

Hallo KPN

En vele zullen volgen

Oplichters !

intel zei:

met ze alle bellen upc zwijg inderdaad ook de meedewerkers hier op het forum

Klik om te vergroten...

Tja ze moeten duidelijkheid geven ik denk niet dat wij als klanten dit accepteren

Gewoon met 2 miljoen mensen alle diensten opzeggen. Dan is het vandaag nog opgelost.

Nee, even serieus. Ik heb vanmorgen een jurist gesproken en die gaf aan dat er zeker wel mogelijkheden zijn. De goede man ging alleen vrijdag op vakantie. Heb ik weer. hij heeft me wel verteld wat ik moet doen op 1 september. Ik ben dan echt klaar met ze en stuur alles terug wegens wanprestatie. Hij gaf me wel de tip mee om ook de geschillencommissie aan te schrijven. Dit gaat sneller en is een stuk goedkoper. Een andere tip was om als je een aangetekende brief verstuurde erbij te vermelden dat ze een handtekening retour sturen. Dan heb je zeker hard bewijs dat ze de brief ontvangen hebben. Nu heb ik alleen aangetekend verstuurd maar dat was ook geen probleem.

Hij melde me er ook nog even bij als je een klacht indient bij je provider en deze is na 3 maanden nog niet opgelost, dan is dat ook een reden voor ontbinden van het contract. Mooi punt want heb genoeg mailtjes verstuurd naar upc over het upload probleem onder andere.

Het is zelfs mogelijk om ze aansprakelijk te stellen voor de gemaakte kosten, en de kosten die je nog gaat krijgen.

Buiten het webcare team zijn alle haantjes de voorste vrij stil. Weten we meteen wie nu eigenlijk bij UPC werken. Had vorige week nog een pm naar een webcare lid gestuurd maar deze zwijgt in alle talen. Van mij kunnen ze dan ook het lazerus krijgen. Al die tijd is iedereen voorgelogen. Ik zou namelijk nooit liegen voor mijn baas. Maarja ik wil ook niet bij upc werken.

Misschien hebben andere mensen iets aan wat ik met de jurist besproken heb. Wat ik alleen nog wil melden is dat niemand zich af moet laten schrikken met de snelheid van adsl wegens de afstand tot de centrale. Dit weet upc ook en zolang iedereen zo denk zal dit probleem nooit veranderen. Maargoed dat is uiteraard ieder voor zich.

Giegel zei:

Tja ze moeten duidelijkheid geven ik denk niet dat wij als klanten dit accepteren

Klik om te vergroten...

Die duidelijkheid hebben ze toch gegeven?
Hun acties mbt capping (en dan vooral p2p) zijn gewoon een 'fuck you' richting hun internet klanten.

consumentenbond gesproken, die gaan intern kijken wat upc aan het doen is en daarop eventueel vervolgacties nemen. Meer konden ze op dit moment niet doen omdat het probleem bij hun nog niet bekend was.

Daarnaast hoor ik veel mensen over opzeggen praten, maar wat zijn de alternatieven dan?
Wat mij betreft hanteert upc evt weer een acceptabel datalimiet waarna de snelheid naar 1/3 gaat. Maar dit slaat nergens op. Elke persoon die dus maar 700mb in de maand download is hier nu de dupe van...

En inderdaad, de upc medewerkers zijn weer erg stil... Een grote mond als er nieuwe producten worden uitgerold, maar nu zijn ze nergens te vinden...

Basvanschoonhoven zei:

consumentenbond gesproken, die gaan intern kijken wat upc aan het doen is en daarop eventueel vervolgacties nemen. Meer konden ze op dit moment niet doen omdat het probleem bij hun nog niet bekend was.

Daarnaast hoor ik veel mensen over opzeggen praten, maar wat zijn de alternatieven dan?
Wat mij betreft hanteert upc evt weer een acceptabel datalimiet waarna de snelheid naar 1/3 gaat. Maar dit slaat nergens op. Elke persoon die dus maar 700mb in de maand download is hier nu de dupe van...

En inderdaad, de upc medewerkers zijn weer erg stil... Een grote mond als er nieuwe producten worden uitgerold, maar nu zijn ze nergens te vinden...

Klik om te vergroten...

nouw ze zitten er wel kijk maar ze mogen denk ik niks zeggen

Jordy-UPC zei:

@all,

De software is vorige week weer teruggerold omdat er teveel problemen binnenkwamen. We hebben het zelf getest op een aantal boxen. Bij ons werkte alles prima.

We zijn inmiddels bezig om te controleren waar het fout gegaan is.

Zodra ik meer weet zal ik jullie op de hoogte stellen.

Klik om te vergroten...

Zo net weer getelefoneerd met de hd van upc en nou heb ik toch het meest opmerkelijke antwoordt gekregen: Volgens de persoon die mij hielp (die er tevens zelf ook last van had en het niet snapte waarom het zo was) heeft upc bandbreedte genoeg en is er geen rede om te knijpen omdat het inet anders vastloopt of iets dergelijks. Waarom doen ze het dan toch?

intel zei:

nouw ze zitten er wel kijk maar ze mogen denk ik niks zeggen

Klik om te vergroten...

Als dat zo is waarom wordt er dan tegen COAX verteld dat ze klaar zijn? Zoveelste leugen die ik weer lees, om zieltjes te winnen.

Het wordt tijd dat UPC met een pers bericht naar buiten komt..

Oke ze hebben de fiber power abbo's geintroduceert.. alleen waren ze vergeten te kijken of het netwerk dat wel aan kon.. ( tenmiste ik hoop dat het op deze manier is gegaan en dat ze het niet bewust hebben gedaan)
en toen zijn ze maar met de tussen oplossing gekomen door verbindingen te gaan knijpen.. maar is UPC ondertussen al bezig het netwerk uit te breiden? of .... als ze hier nou duidelijke informatie over geven dan weten klanten waar ze aan toe zijn.. en dan word het duidelijk of dit een vast iets is of dat het over een maand afgelopen is..

UPC kom met informatie over de verdere stappen.. knijpen is een tijdelijke oplossing.. kom met een goede oplossing!

Wissertje zei:

Als dat zo is waarom wordt er dan tegen COAX verteld dat ze klaar zijn? Zoveelste leugen die ik weer lees, om zieltjes te winnen.

Klik om te vergroten...

Allemaal tactiek beste Wisser.
Ze cappen nntp nu tot 33% wat we hadden om zometeen een 'concessie' te kunnen doen, en 50%, of wellicht zelfs 70% te kunnen geven.

@visje
UPC wist dondersgoed dat hun connecties naar de rest van het internet niet goed genoeg zijn om de beloofde snelheden daadwerkelijk te geven.
Ze hebben de afgelopen jaren talloze snelheidsverhogingen doorgevoerd en kunnen dus een goede inschatting maken wat voor impact dat heeft op de totale hoeveelheid traffic.