Mijn brief richting hoofdkantoor UPC in Lelystad.
L,S,.
Onderwerp: trafficshaping
Dit weekend is door UPC begonnen met het fenomeen trafficshapin, met de nieuwe instellingen wordt elk abonnement procentueel evenveel geknepen.
Volgens de laatste berichten wordt er tussen 12:00 en 00:00 tot 2/3 van de verbinding geknepen op al het usenet en p2p verkeer. Dit wil zeggen dat je met een 90 Mbps verbinding tussen 12:00 en 00:00 met 30 Mbps kunt downloaden.
Dit is voor mij totaal onacceptabel, ik heb juist een 60Mbps verbinding gekozen vooral voor het snel downloaden vanuit newsgroepen.
Toen ik dit abonnement aanging was niet duidelijk dat UPC voornemens was dit te doen, nu dus een aantal maanden verder, voel ik mij bekocht, ik betaal namelijk wel voor deze snelle verbinding.
Het knijpen van deze verbindingen met 2/3 van de snelheid is ondanks de drukte in de avonduren buiten proportie.
Ik verwacht dus ook een oplossing van UPC, zodat ik met het door mij afgesloten contract op een redelijke snelheid weer kan downloaden.
Ik verwijt u hierbij dus tot het leveren van een wanprestatie ten aanzien van het geleverde product.
Indien u hieraan niet tegemoet wil, of kan komen om het voor mij mogelijk te maken weer op een redelijke snelheid van uit newsgroepen te kunnen downloaden, dan wil ik zonder bijkomende kosten mijn abonnement beëindigen, wijzigen, of compensatie op de Internet prijs.
Ik beroep mij dan ook op valse voorlichting ten tijde van het afsluiten van dit contract door UPC. Als U mij op een juiste wijze had voorgelicht over de maatregelen die UPC voornemens was ten aanzien van trafficshaping, dan had ik wellicht een andere keuze gemaakt ten aanzien van een Internet abonnement.
Ik hoop op een bevredigende oplossing vanuit uw kant, en zie op korte termijn u antwoordt tegemoet.
Hoogachtend,
