uitvallen van internet verbinding

Edwin_Kort · 21 nov 2004

Dit antwoord kreeg ik zojuist van UPC:

Via het feedbackformulier hebben wij uw vraag ontvangen. Graag gaan wij hierop in.

U geeft aan...

Sinds afgelopen dinsdag is mijn Com21 modem omgeruild voor een Thomson Eurodocsis modem. Sinds die tijd is mijn
verbinding misschien wel wat sneller geworden,
maar valt die ook zeer regelmatig uit. Een ipconfig toont dan opeens een LOKAAL IP adres, en moet ik dus het modem
opnieuw resetten.

Dit is een zeer teleurstellend gebeuren, daar ik VOOR de omzetting met de COM21 niet zulke problemen heb gehad.

Hierover kunnen wij u als volgt informeren,

Dit kan kloppen, Bij de COM21 had u een vast IP adres waardoor nooit een lokaal IP adres getoond kon worden.
Als de pc de verbinding verliest, dan moet de modem ook geen verbinding meer hebben. Dat wil zeggen dat de modem online is en een verbinding heeft als op de modem twee lampjes continu branden en twee lampjes knipperen.
Als de lampjes wel zo branden, dan heeft de modem wel nog een verbinding met internet en zou het probleem op de pc moeten zitten.
Veelgehoorde oorzaken zijn beveiligingsprogramma's zoals virusscanners en firewalls. Deze kunnen opgelost worden door het betreffende beveiligingsprogramma te verwijderen en overnieuw te installeren.

Als de modem wel de verbinding verliest, controleert u dan nog de lengte van de coax kabel tussen modem en wandcontactdoos. Deze moet bij voorkeur minder dan 1 meter bedragen, anders kan er een verslechterd signaal optreden. Als dit allemaal in orde lijkt, en het probleem is niet opgelost, neemt u dan contact op met de technische dienst voor het maken van een afspraak.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

De kabellengte tussen modem en contactdoos is wel groter, maar dit is door UPC zo aangelegd.

Van de week maar eens verder naar kijken.

(edit: Het ligt natuurlijk altijd aan onze apparatuur. 5 jaar lang heeft de 10/15mtr lange kabel goed gewerkt, en nu is het opeens de oorzaak van alle problemen?)

erwin969 · 21 nov 2004

Edwin_Kort zei:
Dit antwoord kreeg ik zojuist van UPC:

De kabellengte tussen modem en contactdoos is wel groter, maar dit is door UPC zo aangelegd.

Van de week maar eens verder naar kijken.

(edit: Het ligt natuurlijk altijd aan onze apparatuur. 5 jaar lang heeft de 10/15mtr lange kabel goed gewerkt, en nu is het opeens de oorzaak van alle problemen?)

Dit is typisch zo'n verhaaltje wat je krijgt ook als je de helpdesk van Chello belt. Het ligt altijd aan de gebruiker men geeft nooit fouten zelf toe, daar zijn ze te laf voor daar...

koeje · 21 nov 2004

Volgens mij mag de kabel tusen modem en de muur maximaal 15 meter bevatten.

Hans

Negentropy · 22 nov 2004

Is in ieder geval een duidelijker antwoord dan ik van ze heb gehad.

Modem lampjes branden bij mij allemaal dus volgens die mail zou het aan mijn computer moeten liggen

Met die oude modem nooit gezeik gehad, en het lijkt me stug dat het nu opeens aan m'n computer zou liggen. Daar gebeurt het mijns inziens veel te onregelmatig voor. Ook het feit dat alleen resetten van de modem helpt en niet netwerk herstellen met beveiliging uit en dergelijke..
Net chello quickfix gedownload, ff kijken of dat nog wat zinnigs uit kan spugen volgende keer dat ie weer dood ligt.

muiz · 22 nov 2004

ik heb dit ook met een thomson modem gehad, heb nu een motorola , en heb er geen last meer van.

erwin969 · 22 nov 2004

Negentropy zei:
Is in ieder geval een duidelijker antwoord dan ik van ze heb gehad.
Modem lampjes branden bij mij allemaal dus volgens die mail zou het aan mijn computer moeten liggen
Met die oude modem nooit gezeik gehad, en het lijkt me stug dat het nu opeens aan m'n computer zou liggen. Daar gebeurt het mijns inziens veel te onregelmatig voor. Ook het feit dat alleen resetten van de modem helpt en niet netwerk herstellen met beveiliging uit en dergelijke..
Net chello quickfix gedownload, ff kijken of dat nog wat zinnigs uit kan spugen volgende keer dat ie weer dood ligt.

Ik heb precies hetzelfde probleem, modem doet het niet. En bij UPC blijven ze volhouden dat het aan mijn PC ligt....not dus..
Bekijk mijn uitgebreide topic hier maar eens over. Elke keer als ik een uitval heb gehad post ik een berichtje.

mgreving · 22 nov 2004

Dit kan heel goed aan je computer liggen, waarschijnlijk gaat er iets fout bij het vernieuwen van DHCP lease. En DHCP gebruikt een poort in UDP/TCP structuur, als je dus een flinke firewall ertussen hebt krijg je zulke problemen. Maar dan zou DHCP bij het opnieuw opstarten van de computer wel moeten werken!

erwin969 · 22 nov 2004

mgreving zei:
Dit kan heel goed aan je computer liggen, waarschijnlijk gaat er iets fout bij het vernieuwen van DHCP lease. En DHCP gebruikt een poort in UDP/TCP structuur, als je dus een flinke firewall ertussen hebt krijg je zulke problemen. Maar dan zou DHCP bij het opnieuw opstarten van de computer wel moeten werken!

En dat doet ie dus niet he...

Check deze topic: https://ziggoforum.nl/topics/7138/

Negentropy · 22 nov 2004

Zal wat bier klaarzetten om die monteur om te kopen en me een motorola te geven.

Aan de lease zou het bij mij ook niet moeten liggen, die's een week geldig, en de verbinding kapt er om de zoveel uur mee, niet om de week.

Dat ip-adres welk door sygate geblokkeerd word in erwin969's topic zie ik ook staan vlak voor de verbinding verbroken wordt, begint ook met een 10 in elk geval, te weten 10.176.0.1
Deze probeert verbinding te maken met mijn adres 255.255.255.255 op poort 68.
Ik heb poort 68 ff gegoogled;
-------------------------
Port 68
Common service(s): Bootstrap Protocol Client, DHCP Client
Service description(s): DHCP Client, sends out a request to find informaiton to configure client system with.
Firewalling recommendations: Firewall port 68 inbound and outbound where possible. DHCP traffic should not go beyond subnets, unless a dhcp relay is in use.
-------------------------
Ik heb weinig verstand van dit DHCP gebeuren, maar 10.176.0.1 ligt in america, en ik denk dat die weinig op mijn computer te zoeken heeft...?

IP: 10.176.0.1
OrgName: Internet Assigned Numbers Authority
OrgID: IANA
Address: 4676 Admiralty Way, Suite 330
City: Marina del Rey
StateProv: CA
PostalCode: 90292-6695
Country: US

NetRange: 10.0.0.0 - 10.255.255.255
CIDR: 10.0.0.0/8
NetName: RESERVED-10
NetHandle: NET-10-0-0-0-1
Parent:
NetType: IANA Special Use
NameServer: BLACKHOLE-1.IANA.ORG
NameServer: BLACKHOLE-2.IANA.ORG
Comment: This block is reserved for special purposes.
Comment: Please see RFC 1918 for additional information.
Comment:
RegDate:
Updated: 2002-09-12

OrgAbuseHandle: IANA-IP-ARIN
OrgAbuseName: Internet Corporation for Assigned Names and Number
OrgAbusePhone: +1-310-301-5820
OrgAbuseEmail: [email protected]

OrgTechHandle: IANA-IP-ARIN
OrgTechName: Internet Corporation for Assigned Names and Number
OrgTechPhone: +1-310-301-5820
OrgTechEmail: [email protected]

# ARIN WHOIS database, last updated 2004-11-21 19:10
# Enter ? for additional hints on searching ARIN's WHOIS database.

Quickfix resultaat: Er zijn waarschijnlijk problemen met je verbinding, reset je modem en start je computer opnieuw op. Sigh.. do i sound bitter?

Chello, te leuk om te stoppen... zal dat straks 'ns ff in m'n modem timmereren.

erwin969 · 22 nov 2004

Heb ook Sygate en bij mij komt er toch een ander IP adres met een 10 uit maar wel dezelfde poort en dezelfde resultaten bij de trace.

uitvallen van internet verbinding

Edwin_Kort

erwin969

koeje

Negentropy

muiz

erwin969

mgreving

erwin969

Negentropy

erwin969