Tratec UPC verdeelstekker: hoe moet ik die aansluiten?

Dan zorgt ie maar dan hij diezelfde middag nog dat geregeld heeft, klaar...

zo is dat , en eerder gaat ie nie naar huis

Zolang UPC meldt dat er een monteur komt maar niet zegt dat dit geld kost .. hoef ik niet iets te betalen; voordeel van consument zijn.

MrFloris zei:

Zolang UPC meldt dat er een monteur komt maar niet zegt dat dit geld kost .. hoef ik niet iets te betalen; voordeel van consument zijn.

Klik om te vergroten...

Dat staat gewoon in hun regeltjes/voorwaarden, ze hoeven dat dus niet expliciet te vermelden, al zou dat wel zo fatsoenlijk zijn.

dvanhul zei:

Dat staat gewoon in hun regeltjes/voorwaarden, ze hoeven dat dus niet expliciet te vermelden, al zou dat wel zo fatsoenlijk zijn.

Klik om te vergroten...

Ik kan het niet vinden in de voorwaarden dat als er een monteur komt dat hier eventueel kosten aan verbonden zijn en dan deze door te factureren aan de consument op de eerstvolgende rekening zonder hier alvorens melding van te hoeven doen.

Klant dient te allen tijde geinformeerd te worden over de mogelijke voorrijkosten. Als dit niet gebeurt, en bij de klant worden de voorrijkosten ingerekend gebracht (terecht; want een binnenhuisprobleem), dan is het voor de klant ook nogal lastig om aan te tonen dat hij hierover is geïnformeerd. Dan krijg je alleen maar gezeik.

Met andere woorden: laat de HD'er gewoon de klant informeren over de mogelijke voorrijkosten, en beide partijen zijn tevreden*.

* Uitzonderingen daargelaten. Klanten die weigeren akkoord te gaan met de MOGELIJKE voorrijkosten (bijv. niet zeker van kwaliteit van hun binnenhuisinstallatie; of klanten die zeiken om het zeiken (ja!! die zijn er!)) krijgen gewoon geen monteur thuisgestuurd. Ik verbreek de verbinding netjes nadat ik de klant netjes heb verteld dat hij wel akkoord dient te gaan met deze 'voorwaarde'...

Of er wel of geen kosten zijn, dat boeit me niet. Het gaat hierom:

Klant dient te allen tijde geinformeerd te worden

Klik om te vergroten...

Niet gedaan = niet betalen.

MrFloris zei:

Of er wel of geen kosten zijn, dat boeit me niet. Het gaat hierom:
Niet gedaan = niet betalen.

Klik om te vergroten...

Dat klopt, maar voor de klant is het lastig om aan te tonen dat hij niet geinformeerd is... Ik ben het met je eens dat dat nogal krom is, maar het is helaas wel zo. Je zult misschien, als je lang genoeg "zeikt", die kosten wel gecrediteerd krijgen... Dat neemt niet weg dat het nogal krom is..

Maar waarom zou een storingsmonteur niks kunnen doen. Hier was eerst een monteur van BAM en die had alle sleutels van alle kastjes van UPC in de straat. Dus waarom niet?


Groeten Parapluutje

Parapluutje zei:

Maar waarom zou een storingsmonteur niks kunnen doen. Hier was eerst een monteur van BAM en die had alle sleutels van alle kastjes van UPC in de straat. Dus waarom niet?


Groeten Parapluutje

Klik om te vergroten...

Een NIET-UPC-monteur (dus een monteur van een extern bedrijf) heeft geen toegang tot die kastjes. Als de monteur daar wel toegang tot heeft, dan:
- is hij zo aardig dat hij meer doet dan hij eigenlijk mag
- handelt hij onrechtmatig, want hij heeft officieel geen toegang tot die kastjes.