• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

storing news.quicknet.nl

  • Onderwerp starter Onderwerp starter RJMulder
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Antwoord van de klanten service
[FONT=&quot]Geachte heer ,

Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden van uw vraag in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.

Er zijn mogelijk snelheidsproblemen bij het downloaden van de nieuwsservers van Ziggo. Graag ontvangt Ziggo hier meldingen van. Wij vragen u daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice zodat onze medewerkers u verder kunnen informeren. Een eventuele coulanceregeling kunt u ook telefonisch met onze collega's bespreken.

Onze excuses voor het ongemak.[/FONT]
[FONT=&quot]
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.[/FONT]
[FONT=&quot]
Onze Klantenservice is telefonische bereikbaar vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo via 1200 (gratis) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 en zaterdag en zondag van 09.00 – 22.00 uur.

[/FONT][FONT=&quot]Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via [/FONT][FONT=&quot]ziggo.nl/klantenservice[/FONT][FONT=&quot].

Met vriendelijke groet,[/FONT]

[FONT=&quot]Medewerker Klantenservice[/FONT]


Antwoord van niets....lachertje weer Ziggo
 
bulldog zei:
Antwoord van de klanten service
[FONT=&quot]Geachte heer ,

Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden van uw vraag in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.

Er zijn mogelijk snelheidsproblemen bij het downloaden van de nieuwsservers van Ziggo. Graag ontvangt Ziggo hier meldingen van. Wij vragen u daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice zodat onze medewerkers u verder kunnen informeren. Een eventuele coulanceregeling kunt u ook telefonisch met onze collega's bespreken.

Onze excuses voor het ongemak.[/FONT]
[FONT=&quot]
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.[/FONT]
[FONT=&quot]
Onze Klantenservice is telefonische bereikbaar vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo via 1200 (gratis) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 en zaterdag en zondag van 09.00 – 22.00 uur.

[/FONT][FONT=&quot]Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via [/FONT][FONT=&quot]ziggo.nl/klantenservice[/FONT][FONT=&quot].

Met vriendelijke groet,[/FONT]

[FONT=&quot]Medewerker Klantenservice[/FONT]


Antwoord van niets....lachertje weer Ziggo
Klik om te vergroten...

Hier precies hetzelfde antwoord en er stond ook in dat ze al meerdere klachten hadden ontvangen ,en ik ga beslist niet bellen heb in mijn mail duidelijk uitgelegd wat het probleem is wanneer e.d
En ik heb geen telefoon van ziggo en moet ik dus 10 c per min betalen
en waarom?. Mijn mail is bijzonder duidelijk
 
bulldog zei:
Antwoord van de klanten service
[FONT=&quot]Geachte heer ,[/FONT]

[FONT=&quot]Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden van uw vraag in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.[/FONT]

[FONT=&quot]Er zijn mogelijk snelheidsproblemen bij het downloaden van de nieuwsservers van Ziggo. Graag ontvangt Ziggo hier meldingen van. Wij vragen u daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice zodat onze medewerkers u verder kunnen informeren. Een eventuele coulanceregeling kunt u ook telefonisch met onze collega's bespreken.[/FONT]

[FONT=&quot]Onze excuses voor het ongemak.[/FONT]

[FONT=&quot]Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.[/FONT]

[FONT=&quot]Onze Klantenservice is telefonische bereikbaar vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo via 1200 (gratis) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut) van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 en zaterdag en zondag van 09.00 – 22.00 uur.[/FONT]

[FONT=&quot]Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via [/FONT][FONT=&quot]ziggo.nl/klantenservice[/FONT][FONT=&quot].[/FONT]

[FONT=&quot]Met vriendelijke groet,[/FONT]

[FONT=&quot]Medewerker Klantenservice[/FONT]


Antwoord van niets....lachertje weer Ziggo
Klik om te vergroten...

Gewoon downgrade doen en payserver nemen, houd je nog geld in je zak. Laat ze de klere maar krijgen !!!!
 
Ziggo is gek geworden.

Volgens mij is Ziggo gek geworden. Dezelfde mail heb ik weken terug al ontvangen. Men is wel degelijk goed op de hoogte van de problemen. Men doet er gewoon helemaal niks aan !!!!!!!!!!!!!!
Waarom nu nogmaals de helpdesk bellen ? Verdienen ze waarschijnlijk ook nog goed aan.
Zelf eigenlijk niks meer te klagen sinds ik voor 7 euri een payserver heb en van extra naar plus ben teruggegaan. (Houd ik per saldo nog 8 euro aan over)
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Kopersbedrog

Wat een onzin van ziggo doen gewoon niets aan het probleem en dan doodleuk op je site vermelden "Downloaden via Nieuwsgroepen is snel en betrouwbaar. En ook nog eens gratis voor klanten die Internet van Ziggo hebben".

Dit is gewoon kopersbedrog en niet leveren waarvoor de klant betaald. Schande Ziggo zeker aangezien dit probleem al een aantal maanden loopt.

https://www.ziggo.nl/#producten/extra-diensten/nieuwsgroepen/
 
Ziggo WebTeam Alex zei:
Hallo allen,

Er is inderdaad nog steeds een probleem met de nieuwsserver.
Daarom ontvang ik van iedereen graag via een privébericht de volgende nieuwe gegeven.


  • Klantnummer:
  • Hoofemailadres (het eerste mail adres dat is aangemaakt):
  • Snelheid (direct op het modem):


Dit graag van iedereen, ook degene die mij al eerder gegevens heeft gestuurd.

De Vorige week zijn er een aantal schijven vervangen. Dit heeft bij sommige klanten geholpen maar helaas is het probleem nog niet opgelost.

Groet,
Alex
Klik om te vergroten...

:evil:Op dit verzoek heb ik vorige week gereageerd naar Alex toe maar het is nog steeds bagger en van Alex horen we ook niets meer!!!!!
 
Had ik de afgelopend 3 week een abbonementje genomen die nu afgelopen is, dacht ik ach, de problemen bij Ziggo zullen nu zo langzamerhand wel opgelost zijn. Wil ik downloaden, haal ik maar weer een snelheid van nog geen 200Kb... Kom je hier, is het nog steeds dus niet opgelost, vind ik echt slecht.
 
Ook ik heb al heel erg lang last van langzame of helemaal geen downloadsnelheid. Ik download niet zo heel veel, dus dacht ik altijd dat het zonde is om een payserver te nemen. Volgens mij duurt het nu al ruim een maand en wat ik dan uiteindelijk binnen krijg, heeft 9 van de 10 keer zoveel fouten, dat ik er nog niet eens iets aan heb!
Op dit moment heb ik alles in 1 plus, maar ik ben bang dat als ik downgrade naar alles in een basis, dat ik dan teveel kwijt raak. We hebben hier 2 pc's, een laptop en een tablet, die wel eens allen tegelijk aan staan.
Ik ben al heel lang lid van Ziggo (Multikabel) en had destijds een ongelimiteerde download hoeveelheid. Toen het veranderde naar Ziggo had ik ineens nog maar 50Gb, en nu lijkt het of ik maar 1Gb heb, als ik de tijd heb tenminste.
Gelukkig zijn de prijzen wel weer omhoog gegaan en de kwaliteit weer naar beneden.
Sinds kort hebben we glasvezel in de woning. Als het nog heel veel langer gaat duren dat ik niet meer fatsoenlijk via de nieuwsgroepen iets kan downloaden, ga ik toch maar eens kijken of ik niet een andere aanbieder via glasvezel kan vinden. Of gaat mijn maandabbo prijs naar beneden omdat ik niet alles krijg wat mij is beloofd?
 
Inmiddels ook de downgrade uitgevoerd en nu sunny uitproberen ipv eweka.
 
Ik heb nog niet eerder gehad dat de problemen zo lang aanhielden:censored:

Hoop dat ze nu toch echt eens wat gaan doen want dit schiet niet op!
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan