Raar chello probleem

Tja bijzaak,

UIteraard kan het zo zijn dat het helemaal niet aan arnhem zou kunnen liggen , het was een suggestie.
Maar ik zie dat jij met een motorola surfboard aangesloten bent. De mensen die de problemen melden zijn tot nu toe hangen allemaal achter een terayon JT720.
Ik heb het idee dat de problemen bij deze kabelmodem liggen (zou het temaken kunnen hebben met die
transferverhoging die laatst gedaan is?) Wat ik hier ergens heb gelezen is dat de snelheidsverhoging alleen werkt bij nieuwere modems.

I.I.g. het is nog steeds niet verbeterd, vele sites duren echt langer dan 5 min, andere zijn helemaal niet op te halen.

Gelukkig, ik dacht dat ik de enige was. Zelfde probleem, ook Terrayon modem en alles al geprobeerd. De HD blijft volhouden dat het probleem bij mijn PC zit. Leeg gemaakt. Nieuwe XP installatie nog steeds hetzelfde.

Volgens mij ligt het probleem dus bij Chello; denk zelf dat het probleem begonnen is door de snelheidsverhoging; heb mail van chello gehad dat de snelheidsverhoging is ingevoerd; maar mijn snelheid is niet verhoogd ;hoop dus dat ik gauw een andere modem krijg.........

is het niet iets om jullie te verenigen. Spreek iets met elkaar af via PM (personal message) en ga gezamelijk bij de helpdesk klagen. Dan kunne ze moeilijk zeggen dat het aan jullie ligt als je met zijn 4en het zelfde probleem hebt.

Toen ik voor de zo veelste keer de HD had gebeld; zeiden ze dat er al meer klanten hadden gebeld die hetzelfde probleem hadden met
de Terrayon modem; dus ze zijn er wel mee bezig; maar dit moet niet te lang duren; heb een plus abonnement, dus ik betaal er genoeg voor.
Wil weer gewoon kunnen internetten met de verhoogde snelheid; daar heb ik nu toch recht op!!!!

Trouwens ik zit ook bij Arnhem....

Hoi

Ik heb gisteren een mail de deur uitgedaan naar de chello service.(via quickfix)
Het probleem nog eens duidelijk uitgelegd en aangegeven dat hier veel meer mensen
last van hebben. Ik neem aan dat ze vast wel met het probleem bezig zijn/gaan, het is
echt een serieus collectief probleem wat chello gewoon niet verkopen kan.

Ik kan gedupeerden alleen maar aanraden om hetzelfde te doen , dus mailen.
Hoe meer mensen dit doen des te sneller de omvang van het probleem in kaart komt.
Ik hoop dat het allemaal in ieder geval snel opgelost kan worden.
Kortom, stop met ergeren, sta op en laat je stem horen!!

Alvast een fijne jaarwisseling en zorg ervoor dat je muishand heel blijft.

Groet,

Rho

Hier in leeuwarden had ik geen tijd op de data waarop UPC een afspraak ging maken om mijn modem (toen nog Terrayon) te laten vervangen, twee weken daarna werden ik ineens afgesloten en deed mijn terrayon modem niks meer. UPC dacht dat al de modems in mijn regio vervangen waren. En ze hebben toen het terrayon netwerk weer voor mij aangezet totdat ik een motorola modem kreeg. Dat ding zit op andere frequenties, en op een ander netwerk.. Het zou dus kunnen dan als meer mensen met die modems een probleem hebben dat het dus aan dat netwerk ligt.. En dus aan UPC.. Zorg dat je een nieuw modem krijgt Als het dan nog niet werkt, ligt het hoogstwaarschijnlijk aan jezelf

Ik heb ook maar eens contact opgenomen met de HD, en idd het probleem met de terayon 720 is bekent ze hebben al mn gegevens genoteerd en dit zou naar de technische dienst gaan. Volgens mij heeft het niks te maken met de modemruil aangezien naar mijn wetden de terayon tj720 al een nieuw type modem is. We gaan dus even een paar dagen afwachten en dan maar weer aan het bellen...

Ook ik heb hetzelfde probleem. Ik heb Chello Classic met de inmiddels beruchte Terayon TJ720 modem. Internetpagina's waar ik zo ong. 2 weken geleden nog normaal op kwam, kom ik nu heel moeilijk of helemaal niet meer op.
Internetbankieren kan ik ook niet meer, over downloaden van files nog maar te zwijgen.
Na 2 weken een beetje doelloos een oplossing proberen te vinden (zelfs mijn harde schijf geformatteerd en internet explorer opnieuw geinstalleerd), las ik dit forum waar nog meer mensen met dit probleem te maken hadden.
Omdat niemand een oplossing heeft, ben ik maar die helpdesk gaan bellen.
Ik heb 42 minuten met een helpdesk medewerker allerlei oplossingen proberen te vinden (allerlei ping testen, instellingen van internet explorer etc.), volgens UPC is de snelheid van het internet gewoon goed, het zou dus niet aan hun liggen, maar aan internet explorer.
Ik moest dan maar een andere browser gaan downloaden, die zou het dan moeten doen.
Ik heb ook de kwestie voorgelegd dat er meerdere mensen zijn met dit probleem en deze modem, maar hun hadden daar natuurlijk niets van gehoord.
Dit probleem heb ik sinds een week of 2, waarschijnlijk ook tegelijk met het doorvoeren van de nieuwe snelheid en dit heb ik ook gezegd tegen de helpdesk en die zei dat de nieuwe snelheid al 3 maanden geleden was doorgevoerd!!! (geloof ik geen moer van!) Kortom, het probleem moet bij mij liggen.
Van mijn kant: - al mijn instellingen zijn goed
- alle aansluitingen zijn goed
- mijn D/U meter geeft lage of geen snelheid aan
- ik kan niet of bijna niet internetten

Van UPC: - uw snelheid is goed
- ping snelheden zijn goed
- alles van de kant van UPC is goed
- zoek maar een nieuwe browser op internet (wat ik niet kan aangezien ik op een hoop sites niet kan komen).

Ik weet het niet meer, ik denk dat van mijn kant uit alles wel goed zit, maar dat UPC een flinke steek heeft laten vallen.
Ik denk dat ik het moet proberen om het hogerop uit te zoeken, dus niet via de helpdesk, want dat helpt niet.
Wie denkt daar nog meer aan en op wat voor een manier?

Mijn probleem is nu verholpen; deed mijn pc aan en ik kon weer op de sites komen; waar ik eerder niet op kon komen; verder heb ik ook een downloadtest gedaan en ik haalde daar 780kb/s; dit is dus goed nieuws

Hopen dat het bij de anderen, die een terrayon modem hebben, ook het probleem is opgelost......

Yep hier is het probleem ook opgelost, en sterker nog ik kreeg net een telefoontje van de chello HD of de problemen naar wens waren opgelost het bleek dus echt in de terayon tj720 te zitten en ze hebben deze modems geupdate :laugh:

Nou ja het belangrijkste : Im back online en rete snel !