Providers, stop met luxe welkomstcadeaus en beloon juist bestaande klanten

Status
Niet open voor verdere reacties.
Er zijn helaas nog altijd plaatsen waar de keuze is tussen xDSL of Ziggo coax, dus overstappen is niet mogelijk
 
Maar met deze mooie schreeuwerige reclames van gratis dit of gratis dat blijf je wel klanten trekken.
Als je nieuw klanten moet lokken met “als je 10 jaar blijft krijg je €5 korting” loopt het niet storm denk ik.
Nu kan je jaarlijks een “gratis” TV scoren en daar kiezen toch aardig wat mensen voor.
Of een bol.com kaart die je vervolgens niet krijgt…
Er moet reclame gemaakt worden.
 
Het klinkt mij in de oren als, laat de kortingen in de supermarkten maar weg en kom met eerlijke prijzen.
De eerlijkheid gebied toch te zeggen dat de doorsnee Nederlander aanslaat op het woord "korting" "2 voor de prijs van 1" en "bonus".

Reden dat alles zo goedkoop is in de Duitse supermarkten (naast dat de grootgrutters veel te veel vragen voor de producten.
De beste voorbeelde zijn de fles cola, de appelmoes of een multipack vaatwasblokjes.

Neemt niet weg dat ik bijvoorbeeld bij Delta zie dat ze het flikken voor dezelfde dienst de bestaande trouwe klant 3 euro inflatiecorrectie te laten betalen of zelfs meer en de nieuwe klant een sterk gereduceerde basisprijs (zonder korting) kan ontvangen.
Dat is niet uit te leggen. En zelfs wanneer men wil verlengen kan met niet het nieuwe aanbod of de nieuwe pakkettenstructuur in.
Dat is vrij bezopen. Dit gaat Delta (naast de komst van Ziggo) veel klanten kosten,
 
Bordewolf2022 zei:
Het klinkt mij in de oren als, laat de kortingen in de supermarkten maar weg en kom met eerlijke prijzen.
De eerlijkheid gebied toch te zeggen dat de doorsnee Nederlander aanslaat op het woord "korting" "2 voor de prijs van 1" en "bonus".

Reden dat alles zo goedkoop is in de Duitse supermarkten (naast dat de grootgrutters veel te veel vragen voor de producten.
De beste voorbeelde zijn de fles cola, de appelmoes of een multipack vaatwasblokjes.

Neemt niet weg dat ik bijvoorbeeld bij Delta zie dat ze het flikken voor dezelfde dienst de bestaande trouwe klant 3 euro inflatiecorrectie te laten betalen of zelfs meer en de nieuwe klant een sterk gereduceerde basisprijs (zonder korting) kan ontvangen.
Dat is niet uit te leggen. En zelfs wanneer men wil verlengen kan met niet het nieuwe aanbod of de nieuwe pakkettenstructuur in.
Dat is vrij bezopen. Dit gaat Delta (naast de komst van Ziggo) veel klanten kosten,
Klik om te vergroten...
Als ik in Duitsland kom is de Coca-Cola, Fanta en Sprite regelmatig in de aanbieding. Net zoals vee andere A-merken. De folders daar staan net zo vol aanbiedingen als Nederlandse.
Het enige verschil is dat de standaard prijs wat lager is. Vlees kost in Duitsland ongeveer hetzelfde net als groenten.

Alleen dat 2+2 gratis is bij Kruidvat, Etos en Trekpleister gewoon het hele jaar door bijna. Dat het gewoon geen aanbiedingen meer zijn en het de standaard prijs is. Koop je een losse en niet vier stuks of twee stuks (als het 1+1 gratis is) dan wordt je gewoon bestraft omdat je een losse koopt
 
Klopt, echter diezelfde actieartikelen voor de actieprijs bij Kruidvat zijn in Duitsland NOG goedkoper.
 
Bordewolf2022 zei:
Klopt, echter diezelfde actieartikelen voor de actieprijs bij Kruidvat zijn in Duitsland NOG goedkoper.
Klik om te vergroten...
Nee, want ze hebben niet allemaal. Bijvoorbeeld antitranspirant is in Duitsland zo goed als niet te krijgen. Iets dat er niet is, is niet goedkoper
 
@Johnny54
Dank voor je uitgebreide reactie.

Jouw redenatie klopt binnen het klassieke acquisitiemodel, maar niet binnen een retentiemodel waarin loyaliteitsvoordelen gekoppeld zijn aan kostenbesparing, lager klantenverloop en stabielere marges.Telecom hoeft niet duurder te worden: het huidige weggeefcircus maakt het duurder.
 
@Jarco Kriek

Het is inderdaad prettig dat een uitwisseling van onderlinge standpunten via mij als topicstarter ook is opgepakt in het Providerforum.

Jouw analyse bevestigt dat het huidige model van providers economisch onhoudbaar is. Een loyaliteitsmodel is geen idealisme, maar een logische reactie op de inefficiënties die jij zelf benoemt.
 
In het concept businessmodel had ik ook een passage opgenomen met betrekking tot de lage upload internetsnelheid van Ziggo in de vorm van een keuzemogelijkheid voor de klant als extra dienst van 5 euro per 100 mbit/s extra upload tot een maximum van 500.
Hierop heb ik nog geen commentaar gekregen.
 
Laatst bewerkt:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan