Ernie-UPC zei:
Die vele PM's over een onderwerp waarover we (ook naar jou) gemeld hebben dat het in onderzoek is en dat we nog geen antwoord hebben, zijn dus ook niet nodig. Je kunt 100 PM's per dag gaan sturen maar dat zal niet bijdragen aan de snelheid van een antwoord.
Zoals gezegd zullen wij hier meer info over geven zodra we ok maar iets horen.
Dat heeft er in dit geval niets mee te maken. Het is gewoon lastig om een probleem op te lossen wat maar bij een aantal klanten voorkomt (terwijl iedereen van dezelfde mailserver gebruik maakt) en ook nog eens op willekeurige momenten.
Ernie-Upc:
1) De pm waren op verzoek jouw collega betreffende het nog hebben van storingen of niet!
2) Dat het probleem lastig is op te lossen zeer begrijpelijk, maar je gaat mij niet wijs
maken dat het zolang duurt. Dingen zijn te traceren of zie ik dat verkeerd.
Waarom bij outlook wel problemen en bij thunderbirth niet, dat is toch duidelijke aanwijzing.
En anders lees de berichten op dit topic nog maar eens goed door en kijk vooral in welke
postcode gedeeltes het word gemeld.
Duidelijke aanwijzingen lijkt mij.
3) Wat meer info geven kan toch geen kwaad......dan hoeft men ook niet onnodig
de helpdesk a 10 euro cent te bellen met de eeuwige wachttijden.
Is niet alleen in voordeel van de klant maar ook voor de helpdesk die iemand anders
kan helpen met andere problemen.
4) Maar goed het zal altijd wel een ja nee spelletje blijven want jullie weten het altijd
beter. Zal mijn tijd daar dus ook niet meer aan besteden en nog effe dan doei upc.
Moet wel van me hart dat jullie altijd gelijk willen hebben maar dat niet altijd opgaat.
Tuurlijk doen jullie ook goede dingen hier, wil niet zeggen dat een probleem zoals nu
nog steeds niet is opgelost geheel of gedeeltelijk.
See you Hansh
