• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Problemen / storingen mailservers.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Hansh
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
jtech zei:
Tja, als ik dat alternatief van glasvezel zou hebben, dan wist ik het ook wel ;)

Maar even serieus: ook bij die glasvezelprovider zul je zonder enige twijfel weleens tegen problemen aanlopen, maar als de klant serieus wordt genomen en er duidelijk wordt gecommuniceerd, is dat helemaal niet erg. Het is dat er hier nu sinds korte tijd een paar medewerkers op het forum aanwezig zijn, maar anders wist je helemaal niks. Op de storingspagina's wordt nul komma niks vermeld en ook de HD doet of hun neus bloedt. En dat nu al bijna 2 maanden! En ik ga echt niet iedere dag naar een 0900 nummer zitten bellen, het kost al genoeg!

Overigens vind ik de summiere mededelingen die de UPC medewerkers hier af en toe t.a.v. dit onderwerp doen veel te mager. Je kan niet 6 weken of langer volstaan met de mededeling dat er aan wordt gewerkt en dat er verder nog niks bekend is. Het zal zonder twijfel een lastig probleem zijn, aangezien het niet altijd en niet bij iedereen speelt, maar dat vind ik geen excuus om het zolang te laten voortduren. Ik betaal 60 euro per maand en dan mag ik verlangen dat een storing snel wordt opgelost. Dit duurt echt allemaal veel te lang!!!!!! Huur dan betere technici in, want dat lijkt toch echt wel nodig te zijn.
Klik om te vergroten...

Precies, hoewel het een vreselijk irritant en lastig probleem is maak ik mij intussen veel bozer over het uitblijven van informatie dan over het probleem zelf. Het serieus nemen van je klanten is toch wel het minste wat je als ISP kan doen. Het is inderdaad duur genoeg. Ik betaal al met al ruim 90,-/maand aan UPC (200 ouderwetse guldens!!). Daar mag ik toch wel wat voor verwachten nietwaar?
 
mokum64 zei:
Kijk, dat je nu hier zegt dat het in onderzoek is maar dat jullie nog niet weten wat het probleem is had je natuurlijk ook al een hele poos geleden hier in dit topic kunnen zeggen. Ook om te weten dat er aan gewerkt wordt is denk ik informatie die ons (enigzins) gerust kan stellen. Gewoonweg niets laten horen en niet op PM berichten reageren is denk ik het 'domste' wat je kan doen.
Klik om te vergroten...

Je hebt helemaal gelijk, voor wat betreft het regelmatig updaten. Dat hebben we in dit topic wellicht wat te weinig gedaan.

Overigens is er wel veelvuldig op PM's gereageerd.
 
Voor het eerst hier nu ook "problemen" met binnenhalen en verzenden...regelmatig wachtwoord bevestigen, tergend traag, foutmeldingen en meer van dergelijke onzin...pc 1052 >:(
 
Ernie-UPC zei:
Je hebt helemaal gelijk, voor wat betreft het regelmatig updaten. Dat hebben we in dit topic wellicht wat te weinig gedaan.

Overigens is er wel veelvuldig op PM's gereageerd.
Klik om te vergroten...

Maar wat is nu de reden dat deze storing nooit op de storingspagina's is verschenen? Niet iedereen komt op Chelloo.nl. De rest kan dus gewoon lekker maandenlang telefoonkosten maken en UPC (HD) blijft gewoon glashard ontkennen dat er een probleem is: "Nee meneer, er is geen storing, het ligt aan uw PC, router" en vul de rest zelf maar in. Dat heet in gewoon Nederlands je klanten een rad voor ogen draaien en onnodig op kosten jagen. Dat zou je als bedrijf toch niet moeten willen?

Tenminste niet als je straks nog een paar klanten wilt overhouden >:(
 
Ernie-UPC zei:
Absolute onzin ! Ik en mijn mede UPC collega's, mogen hierover zeggen wat we willen. Het probleem is simpelweg dat we het nog niet weten. Het is in onderzoek, en zoals ik al eerder heb aangegeven is het een lastig verhaal, aangezien het niet een constante storing is. (ik persoonlijk heb echt geen enkel probleem, net als vele anderen)

We hebben 2 mensen dedicated op het forum werk zitten, dus ook dit klopt niet.

Zodra wij ook maar iets horen over de problemen met de mailserver dan laten we dat hier weten.
Klik om te vergroten...
Wel vreemd dan, dat jullie nu wat laten horen....Vraag eens aan je collega Engbur hoeveel
pm's hij van nog mij moet beantwoorden. Alleen maar wegens een storing op de mail server
die al meer dan een maand duurt. :'(
Kan ik bij jouw de vele telefoonkosten declareren... ::)
Volgens de helpdesk loopt alles al weken prima, ze weten bijna nooit wat daar of je moet
toevallig een goede treffen die er verstand van heeft. :-X

Het probleem is de ene dag wel en dan weer niet.
Nu is bv de webmail site ontoeganglijk, maar dan ineens wel. >:(



Mod edit:
Algemene regels
8. Ongewenst.
- Berichten in afwijkend lettertype of kleur.
De tekstopmaakfunctie's (kleur, lettertype, vet, schuin etc.) zijn alleen bedoelt om accenten in berichten te maken.
Hele berichten in kleur, bold etc maakt het forum "rommelig" en minder goed leesbaar.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ernie-UPC zei:
Je hebt helemaal gelijk, voor wat betreft het regelmatig updaten. Dat hebben we in dit topic wellicht wat te weinig gedaan.

Overigens is er wel veelvuldig op PM's gereageerd.
Klik om te vergroten...
[Heb er totaal 12 verstuurd over dit topic , maar op 4 een reactie gehad :'(
Rest zeker nog onderweg 8)]
 
Hansh zei:
Heb er totaal 12 verstuurd over dit topic , maar op 4 een reactie gehad :'(
Rest zeker nog onderweg 8)
Klik om te vergroten...

Nee, die zitten bij UPC in het grote archief (lees: bittenbak) ;)
 
Hansh zei:
Heb er totaal 12 verstuurd over dit topic , maar op 4 een reactie gehad :'(
Rest zeker nog onderweg 8)
Klik om te vergroten...

Ik heb er (maar) 2 verstuurd: geen enkele reactie.
 
Het wordt steeds gekker. Mail die ik dinsdag verstuurt heb, komt vandaag aan. Ook de mail die ik van anderen krijg, kan zo een dagdeel tussen zitten, waarbij de laatste mail het eerst komt en de eerste na uren. Chello HELP!
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan