E
Eran
Hier in 8445 ook sinds enkele dagen constant gedonder met de mail. De server reageert niet, vooral verzenden zootje.
Mis ook mail. Vandaag ook weer mis.
Mis ook mail. Vandaag ook weer mis.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
J
jtech
Eran zei:
Hier ook weer pet vandaag! Ik heb zojuist een PM aan Engbur gestuurd. Ik zal hier wel terugmelden wat zijn reactie was. Meestal doet hij uitstekend zijn best problemen zo snel mogelijk op te lossen, dus ik hoop dat hij ook nu zich weer zal inzetten om het probleem nu eindelijk eens de wereld uit te helpen.
Topicstarter
Topicstarter
Hansh
jtech zei:
Ja in verleden heeft ie zeker zijn best gedaan, niets te klagen er over. Heb al
een paar dagen geleden persoonlijke mail gestuurd maar niks gehoord.
Frapante is het werkt weer, alleen krijg ik met outlook de beruchte error.
Met thunderbirth totaal niet.
Kan er misschien iemand hier een antwoordt op geven waarom dat steeds is
of ligt dat bij de servers van chello?
E
EosFreak
Ook hier vandaag problemen met openen van Outlook.
P
Paul-RT
Vandaag heb ik gesproken (op msn) met een upc heldesker. (kennis van me).
Over de problemen met de mailservers mogen de upc-helpers op dit forum niets kwijt.
Ze hebben maar beperkte tijd (paar uur per dag) voor dit HELE forum.
Er zal binnenkort wel een oplossing voor komen.
Maar wanneer dat geregeld is, en of er nu ook aan gewerkt wordt is me niet duidelijk.
Ik heb reeds opgezegd per 4 febr. 2007.
Over de problemen met de mailservers mogen de upc-helpers op dit forum niets kwijt.
Ze hebben maar beperkte tijd (paar uur per dag) voor dit HELE forum.
Er zal binnenkort wel een oplossing voor komen.
Maar wanneer dat geregeld is, en of er nu ook aan gewerkt wordt is me niet duidelijk.
Ik heb reeds opgezegd per 4 febr. 2007.
J
jtech
Paul-RT zei:
Heel vreemde situatie als je het mij vraagt. De medewerkers hier zouden ons toch tenminste op de hoogte moeten kunnen houden van de vorderingen in het onderzoek. Ik krijg nu steeds meer de indruk dat UPC een spelletje met ons speelt en dat er totaal niet serieus naar het probleem wordt gekeken.
Mocht dit zo zijn, dan vind ik dat niet alleen bijzonder kwalijk, maar ook nog eens heel erg stom. Dit gaat ze echt bosjes klanten kosten. Dat heb ik overigens ook in mijn PM aan Engbur vermeld.
Hoe kan een ISP'er een dergelijk groot probleem dat inmiddels al meer dan 6 weken bestaat gewoon negeren? Hoe stom en kortzichtig kan je zijn? Ik kijk het nog even aan, maar als er op korte termijn geen oplossing komt, ga ik ze officieel in gebreke stellen. Dat er een storing kan zijn, begrijpt iedereen, het is tenslotte techniek en die kan nu eenmaal falen. Maar in vredesnaam UPC: doe er nu eens wat aan en begin met te communiceren naar je klanten!!!!!
E
Ernie-UPC
Paul-RT zei:
Absolute onzin ! Ik en mijn mede UPC collega's, mogen hierover zeggen wat we willen. Het probleem is simpelweg dat we het nog niet weten. Het is in onderzoek, en zoals ik al eerder heb aangegeven is het een lastig verhaal, aangezien het niet een constante storing is. (ik persoonlijk heb echt geen enkel probleem, net als vele anderen)
We hebben 2 mensen dedicated op het forum werk zitten, dus ook dit klopt niet.
Zodra wij ook maar iets horen over de problemen met de mailserver dan laten we dat hier weten.
- Berichten
- 1.385
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
jtech zei:
Ik ben het helemaal met je eens, maar helaas zijn wij roependen in de woestijn. UPC vertikt het domweg om ons ook maar enige informatie te geven. Zoals ik al eerder in dit topic heb vermeld: ik stap 'binnenkort' over op glasvezel. Dit gebrek aan respect voor je klanten is voor mij de spreekwoordelijke druppel geweest.
- Berichten
- 1.385
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ernie-UPC zei:
Kijk, dat je nu hier zegt dat het in onderzoek is maar dat jullie nog niet weten wat het probleem is had je natuurlijk ook al een hele poos geleden hier in dit topic kunnen zeggen. Ook om te weten dat er aan gewerkt wordt is denk ik informatie die ons (enigzins) gerust kan stellen. Gewoonweg niets laten horen en niet op PM berichten reageren is denk ik het 'domste' wat je kan doen. Geef gewoon af en toe een 'update' hier, laat weten dat er aan gewerkt wordt. Ook als er volgens jullie geen relevante informatie te melden is: laat toch even iets van je horen. Vergelijk het voor mijn part met de NS: niets is erger dan vertraging/storing te hebben en geen informatie te krijgen als klant!
J
jtech
mokum64 zei:
Tja, als ik dat alternatief van glasvezel zou hebben, dan wist ik het ook wel
Maar even serieus: ook bij die glasvezelprovider zul je zonder enige twijfel weleens tegen problemen aanlopen, maar als de klant serieus wordt genomen en er duidelijk wordt gecommuniceerd, is dat helemaal niet erg. Het is dat er hier nu sinds korte tijd een paar medewerkers op het forum aanwezig zijn, maar anders wist je helemaal niks. Op de storingspagina's wordt nul komma niks vermeld en ook de HD doet of hun neus bloedt. En dat nu al bijna 2 maanden! En ik ga echt niet iedere dag naar een 0900 nummer zitten bellen, het kost al genoeg!
Overigens vind ik de summiere mededelingen die de UPC medewerkers hier af en toe t.a.v. dit onderwerp doen veel te mager. Je kan niet 6 weken of langer volstaan met de mededeling dat er aan wordt gewerkt en dat er verder nog niks bekend is. Het zal zonder twijfel een lastig probleem zijn, aangezien het niet altijd en niet bij iedereen speelt, maar dat vind ik geen excuus om het zolang te laten voortduren. Ik betaal 60 euro per maand en dan mag ik verlangen dat een storing snel wordt opgelost. Dit duurt echt allemaal veel te lang!!!!!! Huur dan betere technici in, want dat lijkt toch echt wel nodig te zijn.
Dit topic is gestart op 21/10 en ik herinner mij dat ik toen al een paar dagen af en toe geen mail kon binnenhalen. Echt te gek voor woorden dus!
- Status