Prijswijziging UPC Fiber Power 120

AxelF0leyoo7 zei:

Het simpelste internet pakket is ook aangepast volgens mij.

Klik om te vergroten...

Die is inderdaad aangepast
Daar stond eerst nog Internet 5 nu dus internet 10 van gemaakt

Ik hoop dat dit ook voor zakelijke klanten geldt.

Sun0000 zei:

Ik hoop dat dit ook voor zakelijke klanten geldt.

Klik om te vergroten...

Geen idee eigenlijk, het is toch wel een aparte categorie natuurlijk, maar als ik zakelijke klant was dan zou ik wel aan de bel trekken. Het gaat toch om een aanzienlijk prijsverschil per maand.

Donderdag zelf om laten zetten van 90Mb naar 120Mb. Maar internet snelheid is nog steeds niet omgezet. Wel heb ik al Film1/Sport1, die bij de aktie hoort. Daar zit ik eigenlijk niet op te wachten.
Ben benieuwd waneer ik omgezet wordt, zal waarschijnlijk maandag wel zijn..

Heb je al even je modem 30 seconden van de stroom gehad? Dat wil nog wel eens helpen om de nieuwe config-file sneller binnen te krijgen.

Ja, heb ik al gedaan. Maar we wachten wel af tot morgen. Alleen vind het zo vreemd. Bij de vorige keer dat ik van 60Mbit naar 90Mbit ben gegaan was het met een uurtje gebeurd.

BrammeS zei:

Alleen vind het zo vreemd. Bij de vorige keer dat ik van 60Mbit naar 90Mbit ben gegaan was het met een uurtje gebeurd.

Klik om te vergroten...

Daar is ook bijna geen pijl op te trekken, ook niet voor de medewerkers van UPC zelf.

Wat dat betreft heb ik het liefst iemand aan de lijn die gewoon zegt "binnen 3 werkdagen" (wat volgens mij ook de officiële termijn is), dan is mijn verwachting niet te hoog gespannen en kan het eigenlijk alleen maar meevallen.

Het probleem is, dat het in veel gevallen ook inderdaad binnen de kortste keren geregeld is. En een helpdeskmedewerker ziet toch graag een tevreden klant. Dus op basis van de ervaring dat het vaak binnen een paar uur voor elkaar is, is de valkuil erg groot om de klant dat te vertellen, zodat de klant blij is.
Als dat dan vervolgens niet kan worden waargemaakt, is de klant juist extra ontevreden.

Stuur dan de klant liever weg met de 3 dagen mededeling, als het dan na 2 dagen wel werkt, heb je juist een tevreden klant.

Even voor alle duidelijkheid. Ik ben totaal niet ontevreden! Maar vind het alleen vreemd waarom de ene x wel met een uurtje geregeld, en de volgende x weer niet. Terwijl ik alleen maar een andere config file hoeft te hebben.
En ik doe het altijd via de website en dat gaat/ging altijd goed. Maar ik zit niet zonder internet, dus we wachten lekker af..

31 december ('s morgens) aangevraagd, paar uurtjes later (na de boodschappen ;-) het modem ff van de stroom af en voila, van 60Mbit naar 90Mbit.

Wel een beetje raar dat je 120 aanvraagt en 90 krijgt.. Ja, ik heb het gelezen dat 90 eind deze maand wordt overgezet, alleen lijkt me zo dat er zat mensen zijn die dit forum niet lezen, 120 aanvragen en 90 krijgen, en zich vervolgens afvragen wat er mis is gegaan. Beter communiceren UPC!

Tja,
Zo te zien voor mij geen prijs verlaging, maar een prijs verhoging met € 1,25.

UPC Fiber Power 120 aanzienlijk in prijsverlagen.....?
Dan moet de rest van mijn pakket zeker erg duur geworden zijn per 01-01-2011



Deze mail kreeg ik op maandag 22-11-2010 16:50 van UPC [[email protected]]

Informatie over onze tarieven in 2011

Geachte heer Arens,

Op 1 januari 2011 worden de tarieven voor verschillende diensten van UPC aangepast. Voor u betekent dit dat het maandelijkse tarief van het UPC Standaardpakket Radio en TV en het UPC Digitale TV-, Internet- en Telefonieabonnement samen met € 1,25 wordt verhoogd.

Meer informatie vindt u hier.

Wij hopen dat u ook in 2011 weer veel plezier en gemak beleeft aan de diensten van UPC en zullen er alles aan doen om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit vóór 1 januari 2011 kosteloos doen.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

020 7757195