Prijswijziging UPC Fiber Power 120

jtech zei:

Ja, wellicht is het soms vervelend, maar de pakketten bij UPC zijn altijd duidelijk afgebakend. Zo kan je bij verschillende pakketten niet upgraden naar b.v. 120 Mbps.

Bij het afsluiten van het pakket is dat echter vanuit UPC wel duidelijk gecommuniceerd. Ze bieden een x aantal varianten aan en that's it. Je kan gewoon zien wat er binnen jouw pakket wel of niet mogelijk is. Ik vind de kritiek op dit punt dus niet terecht. Gewoon zelf bij de les blijven is altijd het devies.

Klik om te vergroten...

ik heb in december een alles-in-1 pakket afgesloten met 60Mb internet. er is mij toen verteld dat ik op elk moment later kon upgraden tegen de tarieven die op https://www.upc.nl/internet/ staan. toen ik later voor die €10 extra naar 120Mb wilde bleek dat ik "verkeerd voorgelicht" was.

ik heb uiteraard niks zwart op wit, dus ik kan er verder helemaal niks mee... maar het is wel een beetje jammer om na 2 weken digitale TV al met een vreemd gevoel te zitten natuurlijk

Ik snap je punt en ook je frustratie. Met het duidelijk communiceren vanuit UPC bedoelde ik eigenlijk alleen de website

Alleen is het zo dat tot op de dag van vandaag het alles-in-1 pakket gewoon niet de mogelijkheid biedt van 120 Mbps internet.

Dat er door de HD permanent verkeerde voorlichting wordt gegeven is mij inmiddels ook wel duidelijk. Dat is een zeer kwalijke zaak waar UPC naar mijn mening zo spoedig mogelijk een einde aan zou moeten maken. Wanneer je echter gaat kijken naar het gemiddelde niveau van een HD-medewerker, dan stemt dat helaas weinig hoopvol.

Het heeft volgens mij weinig met het gemiddelde niveau van een HD-medewerker te maken.
UPC heeft er de laatse jaren een zooitje van gemaakt met zijn abonnement en pakket mogelijkheden. Oude handhaven, maar niet meer vermelden. Nieuwe prijzen en snelheden invoeren, steeds nieuwe aanbiedingen etc. (Tell Sell anyone?)

Wie van ons ziet door de bomen het bos nog?
Hoewel een helpdeskmedewerker waarschijnlijk nog alles op zijn computerscherm kan zien / opvragen vind ik het niet vreemd dat ook zij het overzicht kwijt raken.

robertr zei:

ik heb in december een alles-in-1 pakket afgesloten met 60Mb internet. er is mij toen verteld dat ik op elk moment later kon upgraden tegen de tarieven die op https://www.upc.nl/internet/ staan. toen ik later voor die €10 extra naar 120Mb wilde bleek dat ik "verkeerd voorgelicht" was.

ik heb uiteraard niks zwart op wit, dus ik kan er verder helemaal niks mee... maar het is wel een beetje jammer om na 2 weken digitale TV al met een vreemd gevoel te zitten natuurlijk

Klik om te vergroten...

Daarom neem ik alles op Weet ik zkr wat er wel/niet is gezegt.

Tip: Phone-Telephone-Line-Call-Voice-Sound-Recorder-PC
ik zelf heb er 3 besteld en ik was 7 euro kwijt.

https://cgi.ebay.com/Phone-Telephone-Line-Call-Voice-Sound-Recorder-PC-/180604185569?pt=Voice_Recorders&hash=item2a0cd92be1

Dimension: 5 x 4 x 2.4 cm
Compatible with: Windows 95/98/Me/2000/XP/2003/Vista/7

Instructions:
1. Connect the 3.5mm cable to the PC audio input;
2. With 2 RJ12 connectors for wall socket and telephone;
3. It can be used after installation of driver on PC.

Package included
1 X Phone voice recorder
1 X Phone cable
1 X CD driver

upc09 zei:

Daarom neem ik alles op Weet ik zkr wat er wel/niet is gezegt.

Tip: Phone-Telephone-Line-Call-Voice-Sound-Recorder-PC
ik zelf heb er 3 besteld en ik was 7 euro kwijt.

https://cgi.ebay.com/Phone-Telephone-Line-Call-Voice-Sound-Recorder-PC-/180604185569?pt=Voice_Recorders&hash=item2a0cd92be1

Dimension: 5 x 4 x 2.4 cm
Compatible with: Windows 95/98/Me/2000/XP/2003/Vista/7

Instructions:
1. Connect the 3.5mm cable to the PC audio input;
2. With 2 RJ12 connectors for wall socket and telephone;
3. It can be used after installation of driver on PC.

Package included
1 X Phone voice recorder
1 X Phone cable
1 X CD driver

Klik om te vergroten...

Ja maar als je een gesprek opneemt moet je dit duidelijk vermelden anders is het niet eens rechtsgeldig.

Devil-Strike.net zei:

Ja maar als je een gesprek opneemt moet je dit duidelijk vermelden anders is het niet eens rechtsgeldig.

Klik om te vergroten...

Niet alleen vooraf melden, maar ook toestemming krijgen. Wel melden maar geen toestemming is ook niet rechtsgeldig.

MartCom zei:

Niet alleen vooraf melden, maar ook toestemming krijgen. Wel melden maar geen toestemming is ook niet rechtsgeldig.

Klik om te vergroten...

leuk gezegt maar upc verdraait alles en nog wat, wat verwacht jij nou?
eerlijkheid van upc......

upc09 zei:

leuk gezegt maar upc verdraait alles en nog wat, wat verwacht jij nou?
eerlijkheid van upc......

Klik om te vergroten...

Daar gaat het niet om, we proberen je gewoon iets bij te brengen:

Als jij gaat roepen " Ik heb het lekker opgenomen, dus kom maar op UPC in de gerechtszaal!" en je staat daar vervolgens en het blijkt dat je het niet gemeld hebt en geen toestemming hebt gekregen, dan stuurt de rechter jou naar huis. Zonder gelijk en MET de rekening voor de hele rechtszaak!

Ik neem aan dat je dat niet wilt? Vandaar dat je advies krijgt: opnemen heeft enkel zin als je het meldt en daar toestemming voor krijgt, anders is het van 0 en generlei waarde indien je toch nog in een conflict terecht komt.

Johnny54 zei:

Het heeft volgens mij weinig met het gemiddelde niveau van een HD-medewerker te maken.
UPC heeft er de laatse jaren een zooitje van gemaakt met zijn abonnement en pakket mogelijkheden. Oude handhaven, maar niet meer vermelden. Nieuwe prijzen en snelheden invoeren, steeds nieuwe aanbiedingen etc. (Tell Sell anyone?)

Wie van ons ziet door de bomen het bos nog?
Hoewel een helpdeskmedewerker waarschijnlijk nog alles op zijn computerscherm kan zien / opvragen vind ik het niet vreemd dat ook zij het overzicht kwijt raken.

Klik om te vergroten...

Dat van die pakketchaos ben ik volledig met je eens. Maar wat ik bedoelde met het gemiddelde niveau van een HD medewerker is dat je toch zou mogen verwachten dat zo'n medewerker ervan op de hoogte is dat upgraden binnen een pakket met behoud van je pakketkorting alleen kan binnen de specifieke mogelijkheden van dat pakket. Het Alles-in-1 pakket biedt simpelweg geen 120 Mbps-optie en upgraden naar 120 Mbps kan dus binnen dat pakket gewoon niet. Dat behoort een HD medewerker te weten en ook als zodanig naar de klant te communiceren.

Het voorbeeld dat we hier zien staat niet op zichzelf. Hoe vaak hebben we hier op het forum de laatste tijd al niet voorbij zien komen dat nieuwe klanten een Cisco modem wordt beloofd (op uitdrukkelijk verzoek van de klant) en als de boel wordt uitgeleverd zit er gewoon een Thomson modem/router in de doos. Omruilen is dan vlg. de HD niet mogelijk en alleen via Webcare hebben sommige mensen kans gezien om alsnog een Cisco te krijgen.

nu mag upc wel goedkooper worden nu je 50 mbit pakket voor 34.95 krijgt bij tele 2