Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen

jtech zei:

Dat verschil maakt niks uit. Beide levels zijn gewoon goed. Je snelheidsprobleem wordt hier echt niet door veroorzaakt. UPC heeft dus gelijk dat ze verder geen aandacht besteden aan je verhaal over het powerlevel downstream.

BTW: dit is vlg. mij niet het juiste topic om dit aan te kaarten.

Klik om te vergroten...

We hebben het hier niet over een kleine fluctuatie van 0.5dB, dit is +/-5dB omlaag en het is anders wel heel toevallig.

Dit is trouwens nog steeds gerelateerd aan niet mijn snelheid behalen op postcode 1035, ik ben maar zefl stappen gaan ondernemen maar het is alleen maar erger geworden.

edit: donderdag komt er weer een buitenmonteur langs en die gaat naar wijkverdeler kijken dus niet de CMTS volgens mij maar dat kleine grijze kastje bij mij in de straat.

X4er0 zei:

We hebben het hier niet over een kleine fluctuatie van 0.5dB, dit is +/-5dB omlaag en het is anders wel heel toevallig.

Dit is trouwens nog steeds gerelateerd aan niet mijn snelheid behalen op postcode 1035, ik ben maar zefl stappen gaan ondernemen maar het is alleen maar erger geworden.

edit: donderdag komt er weer een buitenmonteur langs en die gaat naar wijkverdeler kijken dus niet de CMTS volgens mij maar dat kleine grijze kastje bij mij in de straat.

Klik om te vergroten...

De omvang van de fluctuatie is niet zo relevant, zolang je maar binnen de specs van een ED3.0 modem blijft. Die specs (-6 t/m +15) zijn er natuurlijk niet voor niks. Een dergelijke bandbreedte betekent dat de modem probleemloos zal functioneren zolang die waardes maar binnen de specs vallen. Bij jou is er kennelijk iets anders aan de hand. Het is dus nogmaals uitgesloten dat de gemelde powerlevels je snelheid nadelig beinvloeden.

aan de indieners van het feedback formulier van COAX NL, van gisteren,
ik zit nog te wachten op jullie reactie op mijn vraag om even een aantal speedtesten door te sturen,
tot op dit moment heb ik nog geen reactie terug mogen ontvangen.
Daar de info die ik heb ontvangen een beetje summier was.
dus graag actie :-)

in afwachting van

jeroensky zei:

Net weer ingediend (nu als lid).
Op postcode 1078BK 17hs is het continu 3.68Mbps down en 0.86Mbps up. Die waarde is continu(dag/nacht/avond), alleen ping varieert tussen 25 en 35ms.
En dat voor een 60/6 abbo a €55,-.

Update:
Ik heb zojuist chatsessie gehad met upc medewerker. Ik raad toch iedereen aan om een capaciteitsprobleem ook officieel bij upc te melden(via chat danwel via telefoon). Mijn capaciteitsprobleem was n.l. niet bekend. Zie deze chat van mij(is wel ivm privacy aangepast, persoonlijke info verwijderd, ook naam upcmedewerker):

Klik om te vergroten...

De aanmeldingen in dit topic en die via Coax gaan rechtstreeks naar UPC. Jordy van Webcare is degene die deze klachten behandelt. De klachten komen waarschijnlijk pas in je dossier terecht na afhandeling door Jordy. Jouw aanmelding is nog vrij recent en ik vermoed dat Jordy nog niet aan jouw case was toegekomen. Je moet dus wel wat geduld hebben, hoewel ik me kan voorstellen dat je nogal gefrustreerd raakt van de extreem lage snelheden die je momenteel haalt. Het is dus niet zo dat met je klacht hier en via Coax niks is gedaan.

Edit: ik heb het zojuist even nagekeken. Jouw klacht is door mij afgelopen zondag (12/06) aan Jordy gemeld. De meldingen aan Jordy vanuit dit topic worden wekelijks aan het eind van de week gebundeld verstuurd. Jordy heeft je klacht dus nog maar een paar dagen binnen. Jouw melding in het topic was van 11/06, mijn fiat voor opname in de lijst is van 12/06.

jeroensky zei:

Gefrustreerd wordt ik er niet van hoor.

Meer zo iets van. Oh ja dus zo gaat dat bij een coax kabelboer, ik was het bijna vergeten als ex A2000 & Chello klant. Verbinding is ok, alleen de capaciteit.
Ach waarschijnlijk binnen 5 jaar FTTH neem ik aan. Al duurt die aanleg ook belachelijk lang.

Klik om te vergroten...

Beetje hooghartig, vind je zelf ook niet? Come on zeg, alsof het bij ADSL boeren altijd zo snel is opgelost. Daar zit je ook gewoon maanden op een oplossing te wachten, als die al komt. Ik spreek uit ervaring.

Als jij denkt dat jouw probleem gewoon binnen een paar dagen moet zijn opgelost, dan zou ik je willen adviseren om een provider te zoeken waar dat kan worden waargemaakt. Ik heb dit topic zo'n 3 maanden geleden geopend. Ik zat toen al vanaf eind januari met een te lage snelheid in de spitsuren. Eind vorige maand is het probleem voor mij opgelost. Dat vind ik persoonlijk een redelijke termijn, al had ik niet zo'n lage snelheid als jij. Ik had alleen problemen in de spits.

BTW: En jij denkt dat dit soort problemen bij glasvezelboeren niet voorkomen. Dream on!!

@ jeroensky
even voor de goede orde, ik heb op 13-06 de 1ste melding van je ontvangen, gelijk terug gemailed voor een speedtest, deze heb ik vandaag 16-06 pas ontvangen en gelijk door naar mijn contact persoon bij UPC door gestuurd.
Ik heb hiervan nog geen terug koppeling van UPC ontvangen, meestal krijg ik die devolgende dag.

Dus op zich is het wel logisch dat de chat medewerker nog niets in zijn dossier had en of heeft staan.

Ik ga er van uit, UPC met je contact op zal nemen, zoals ik je vanmiddag ook al terug gemaild hebt.

groet

@Jtech: je opmerking inzake het voorkomen van (snelheids)problemen bij ADSL via het koper-netwerk van de KPN kan ik als hun -voormalige- klant van het eerste uur alleen maar onderschrijven.

Een ander, in je topic onderbelicht aspect betreft echter het al dan niet daadkrachtig handelen bij storingen.
Hier moet ik ons vaderlands nutsbedrijf echt te hulp schieten, ere wie ere toekomt.
Bij alle ondervonden verbindingsproblemen (en dat waren er in zo'n twaalf jaar talrijke) voldeed een melding via de provider van dienst meestal om subiet een KPN-medewerker aan te sturen met al dan niet positief resultaat tot gevolg.

Als prille UPC-gebruiker mag ik eigenlijk nog niet meepraten maar de ondervonden problemen na groot onderhoud (ik was topic starter) en met name het trage oppakken door UPC stemt m.i. tot nadenken en somberheid.
Wat ik in die week durende storing heb meegemaakt tart elke beschrijving: zes keer de HD benaderd en daarbij zes verschillende antwoorden gekregen.
Zoiets heb ik eerder bij geen enkele ADSL-aanbieder meegemaakt; de coulante schadeloosstelling door UPC en het reageren van webcare-mederker Jordy doen daar helaas niets aan af!

Ik kan me, gelet op mijn eigen -gelukkig bescheiden- bevinding volkomen vinden in het gevoel van hulpeloosheid bij velen die om de een of andere reden geen gewillig oor zijdens UPC vinden.
Het gevoel van "tegen windmolens vechten" komt dan op

Sorry, ik moest hier even mijn hart luchten, mogelijk in de hand gewerkt door nog aanwezige narcosegassen in mijn bloed na een vandaag ondergane operatieve ingreep.
Mocht ik hier te veel onzin uitgekraamd hebben dan mag zulks hopelijk als verzachtende omstandigheid gelden?

roy

Update :-)
alle doorgegeven problemen zijn opgelost of in behandeling genomen.

groet en een prettig weekend

Triple_NL en breen1969 (PC: 1326 Almere) zijn op verzoek van Jordy van de lijst gehaald, aangezien het daar een ander probleem betreft.

na contact met Jory-upc heb ik een andere modem gekregen. De oude arris weg, heb daarvoor nu een Cisco3212
gekregen. Gisteravond voluit kunnen downloaden en normaal kunnen internetten. Vandaag ook al de hele dag goed!

hulde!


postcode gebied 1087DG kan voor mij wel weg van de lijst