Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

jtech zei:

Dat is hier, althans van mijn kant, ook nooit ontkend.

Klik om te vergroten...

Ik probeerde paprikachips uit te leggen dat het fluctuerende snelheidsgedrag dat hij en een aantal anderen de afgelopen feestdagen waarnamen nu juist zo kenmerkend zijn voor capaciteitsproblemen. Uit zijn reactie hier en in dat snelheidstopic geeft hij namelijk aan te denken aan een andere oorzaak.

Wat wij hier proberen is om de capaciteit waar nodig aangepast te krijgen aan de behoefte. Dat dit niet altijd lukt moge duidelijk zijn, maar er zijn ook talloze voorbeelden waarbij het wel gelukt is sinds ik maart 2011 met dit onderwerp aan de gang ben gegaan. Zodra ik het idee zou hebben dat het geen moer uithaalt wat ik hier doe, dan stop ik er direct mee.

Klik om te vergroten...

Een goed streven, maar helaas vertelt UPC niet wat men bij ieder geval nu precies heeft gedaan om de capaciteit te verhogen. Stel dat men in een aantal gevallen heeft gekozen voor de oplossing om het aantal Internet Downstreams te verhogen van zes naar acht. Dat wil dan zeggen dat de capaciteit in dat coax segment met ongeveer 100 Mbps toeneemt. Dat verhelpt dan mogelijk tijdelijk het probleem in dat coax segment, maar één nieuwe kabel Internet klant met een abonnement van 120 Mbps erbij die van een beetje downloaden houdt en het effect is dan alweer teniet gedaan. Het klantenbestand en de afgesloten kabel Internet abonnementen zijn nu eenmaal niet statisch.

@ArChie: Zoveel temeer problemen er komen, zoveel temeer groeit bij mij de overtuiging dat het werk hier nog niet klaar is. Ik zal, waar ik kan, de schijnoplossingen waar UPC steeds mee komt blijven aanvechten. We moeten ons als klant strijdbaar blijven opstellen, want momenteel worden we door UPC gewoon belazerd. Zie ook mijn reacties in het topic betreffende de verklaringen van UPC aan Coax.

Zelf ben ik ook steeds meer het haasje, zoals mag blijken uit een snelheidstest van zojuist.

Ik zit nu bijna 1 jaar bij upc in dat jaar alleen in afgelopen december problemen gehad.
voor die tijd liep het als de gesmeerde bliksem .


ik klaag niet snel maar als een probleem meer dan een maand zich blijft volharden en upc doet alsof ze stront doof zijn dan ga ik lopen zeiken.

jtech zei:

Het is inderdaad vaak bedroevend hoe er met klachten van klanten wordt omgegaan. Ik doe mijn best, maar je kunt mij onmogelijk verantwoordelijk houden voor het gedrag van UPC.

Klik om te vergroten...

euhh heb ik dat gezegt dan LOL

dacht het niet toch

van het ene uiterste naar het andere uiterste


hahahahah ik ga er maar om lachen want anders !!!!!

paprikachips zei:

euhh heb ik dat gezegt dan LOL

dacht het niet toch

Klik om te vergroten...

Nee, dat heb je niet gezegd, maar je zult begrijpen dat het voor mij ook nogal frustrerend is als je van UPC de toezegging krijgt dat klanten die zich hier aanmelden z.s.m. geholpen zullen worden en er gebeurt (in een aantal gevallen) gewoon niks.

Maar eens een zeer uitgebreid formulier bij coax ingevuld. En ondanks de goede inzet van jtech, hoop ik dat wat druk van meerdere kanten dan plotseling wel reactie van UPC zal opleveren.

En nu nog maar afwachten of die (re)actie van UPC ook tot gevolg gaat hebben dat mijn verbinding eindelijk eens gaat performen...

Ik wil potverdikkeme van 'de lijst' af.

@CaptainHook: ik zag je zeer uitgebreide melding bij Coax zojuist voorbij komen. Normaal gesproken zou je toch zeggen dat ze hier niet langer omheen kunnen. We houden dus de moed er nog maar even in.

jtech zei:

@CaptainHook: ik zag je zeer uitgebreide melding bij Coax zojuist voorbij komen. Normaal gesproken zou je toch zeggen dat ze hier niet langer omheen kunnen. We houden dus de moed er nog maar even in.

Klik om te vergroten...

ik sluit me helemaal bij je aan, jtech

Gisteren gebeld door webcare (eindelijk). En men constateerde idd problemen met (vooral) upload. Modem is doorgemeten. Signaalwaardes zijn perfect, niks op aan te merken.
Er zouden idd capaciteitsproblemen in zowel de up- als downloadstreams kunnen zijn (ik kreeg daar nog geen harde uitspraak over). Het wordt nu onderzocht c.q. actie ondernomen. Ik zou over een week teruggebeld worden wat er al dan niet aan acties ondernomen zou worden.

To be continued...