Plotseling stoppende opname

AC zei:

Het lijkt me in een test lab misschien ook lastiger te testen, maar als je het apparaat gewoon in huis haalt en gaat gebruiken, dan heb je in 1 week wel 1 of meer defecte opnamen.

Klik om te vergroten...

Ik heb 'm nu dus een week en 2 dagen en we hebben echt een boel opgenomen en ook allemaal gekeken.
Elke dag minimaal 1 programma en meestal 2 of 3, ook programma's direct na elkaar of tegelijkertijd.
Ik heb daarmee geen enkel probleem (wat ik nu heel hard ga afkloppen) dus ik blijf erbij dat het regiogebonden is en/of regio in combi met de smartcard. Jij zou dan, in mijn theorie, dus ook 2 'defecte' smartcards hebben.
Wellicht is het mogelijk dat Anoniem jou een nieuwe smartcard stuurt en jij jouw smartcard naar hem stuurt.
Mocht het dat dan toch niet blijken te zijn, dan kost het in het ergste geval Ziggo een smartcard en wat portokosten.
Anoniem gaf wel aan dat Humax 1 mislukte opname had op 1 apparaat, dus mogelijk 'woont' dat apparaat ook in een gevoelige regio. Met de smartcard van AC moet dat dan het recept voor mislukkende opnames zijn (hoop ik).

rowdy zei:

Ik heb 'm nu dus een week en 2 dagen en we hebben echt een boel opgenomen en ook allemaal gekeken.
Elke dag minimaal 1 programma en meestal 2 of 3, ook programma's direct na elkaar of tegelijkertijd.
Ik heb daarmee geen enkel probleem (wat ik nu heel hard ga afkloppen) dus ik blijf erbij dat het regiogebonden is en/of regio in combi met de smartcard. Jij zou dan, in mijn theorie, dus ook 2 'defecte' smartcards hebben.
Wellicht is het mogelijk dat Anoniem jou een nieuwe smartcard stuurt en jij jouw smartcard naar hem stuurt.
Mocht het dat dan toch niet blijken te zijn, dan kost het in het ergste geval Ziggo een smartcard en wat portokosten.
Anoniem gaf wel aan dat Humax 1 mislukte opname had op 1 apparaat, dus mogelijk 'woont' dat apparaat ook in een gevoelige regio. Met de smartcard van AC moet dat dan het recept voor mislukkende opnames zijn (hoop ik).

Klik om te vergroten...

Om het euvel op te lossen wil ik zelfs mijn apparaat ter beschikking stellen. Als het daarmee mogelijk wordt om het probleem te vangen en voor alle mensen met een humax op te lossen.

Maar iets in mij zegt dat er een aantal variabelen zijn waarbij het probleem groter / kleiner wordt welke mogelijk ook locatie gebonden zijn.

Aan de andere kant, als Humax nu een defect opnamen heeft lijkt het me toch dat er een situatie is welke uitgezocht kan worden. Wat me alleen wel bevreemd is dat er nu pas duidelijk wordt dat het niet reproduceerbaar lijkt te zijn.

Ik stel voor dat we hier allemaal plaatsen als er iets fout gegaan is. En dan zo veel mogelijk info:

- kanaal nummer
- start en eind tijd
- meerder opname
- apparaat aan/uit
- in standby of energie besparing
- smart-card info
- postcode
- grote van bestand
- is bestand beschikbaar voor analyse
- defect omschrijving

en misschien nog wel meer....Humax misschien nog meer gegevens nodig?

Mislukte opnames

De opnames die ik nog niet had gewist:

Op 20 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Borgia, in 68ste minuut op pauze.
Op 21 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Der Staatsanwalt, in 33ste minuut op pauze.
Op 27 oktober vanaf 20.57 op BBC 1: Hidden in 18de minuut op pauze.
Op 2 november vanaf 22.00 op BBC 4: Secret Pakistan in 58ste minuut op pauze.
Alle opnames met 3 minuten voorlooptijd, Humax stond voor zover bekend steeds op stand-bye. Alles (tv, PVR en smartcards) deze zomer gekocht. De enige andere bijzonderheden die mij opvallen hebben zo op het oog niets met dit probleem te maken: tijdens het zappen (op de tv) regelmatig de melding dat een zender gecodeerd is (valt wel onder het abonnement) en de laatste tijd vrij vaak een blokkerig beeld.

JanvA zei:

De opnames die ik nog niet had gewist:

Op 20 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Borgia, in 68ste minuut op pauze.
Op 21 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Der Staatsanwalt, in 33ste minuut op pauze.
Op 27 oktober vanaf 20.57 op BBC 1: Hidden in 18de minuut op pauze.
Op 2 november vanaf 22.00 op BBC 4: Secret Pakistan in 58ste minuut op pauze.
Alle opnames met 3 minuten voorlooptijd, Humax stond voor zover bekend steeds op stand-bye. Alles (tv, PVR en smartcards) deze zomer gekocht. De enige andere bijzonderheden die mij opvallen hebben zo op het oog niets met dit probleem te maken: tijdens het zappen (op de tv) regelmatig de melding dat een zender gecodeerd is (valt wel onder het abonnement) en de laatste tijd vrij vaak een blokkerig beeld.

Klik om te vergroten...

Hmm, die laatste 2 punten die je noemt bevestigen wel het bestaande vermoeden dat het toch iets met het signaal zou kunnen zijn ook.

JanvA zei:

De opnames die ik nog niet had gewist:

Op 20 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Borgia, in 68ste minuut op pauze.
Op 21 oktober vanaf 19.12 op ZDF: Der Staatsanwalt, in 33ste minuut op pauze.
Op 27 oktober vanaf 20.57 op BBC 1: Hidden in 18de minuut op pauze.
Op 2 november vanaf 22.00 op BBC 4: Secret Pakistan in 58ste minuut op pauze.
Alle opnames met 3 minuten voorlooptijd, Humax stond voor zover bekend steeds op stand-bye. Alles (tv, PVR en smartcards) deze zomer gekocht. De enige andere bijzonderheden die mij opvallen hebben zo op het oog niets met dit probleem te maken: tijdens het zappen (op de tv) regelmatig de melding dat een zender gecodeerd is (valt wel onder het abonnement) en de laatste tijd vrij vaak een blokkerig beeld.

Klik om te vergroten...

Welke signaal sterkte en kwaliteiten heb je op de genoemde zenders?
De zenders waar ik uitval op bemerkt heb:
Hier kwaliteit 100% en sterkte rond 60 a 70%, BER-0.

Vast gelopen:

Kanaal: 102 (Film1 Action)
Programma: Once Fallen
Start: 11:45
Geprogrameerd eind: 13:43
Aangegeven opname tijd: 23 minuten
Frequentie: 714.00Mhz
Signaalsterkte: 62%
Kwaliteit: 100%
BER[E-6]: 0

Bestanden:
C_Once Fallen_20111107_1145.hmt2.8 kb
C_Once Fallen_20111107_1145.ts : 7.2 GB
C_Once Fallen_20111107_1145.nts: 1 MB

Humax stond gewoon aan, niet in standby, op kanaal 904.

Bestanden werken ook niet op computer, na 23 minuten geen beeld meer.

Wat heel appart is om te zien is dat programma;s welke wel oke zijn een NTS bestand hebben welke vele male groter is. 5 a 6 MB ipv 1 MB.
Uitgaand dat dit het encryptie bestand is dan is een bestand van 6 MB ongeveer 5 x 23 minuten = 115 minuten en dat komt overeen met de opname lengte.

Hoe meer ik er naar kijk hoe meer ik er van overtuigt ben dat de encryptie / decryptie een probleem is.

Bestanden worden bewaard.

AC zei:

Vast gelopen:

[snip]

Wat heel appart is om te zien is dat programma;s welke wel oke zijn een NTS bestand hebben welke vele male groter is. 5 a 6 MB ipv 1 MB.
Uitgaand dat dit het encryptie bestand is dan is een bestand van 6 MB ongeveer 5 x 23 minuten = 115 minuten en dat komt overeen met de opname lengte.

Hoe meer ik er naar kijk hoe meer ik er van overtuigt ben dat de encryptie / decryptie een probleem is.

Bestanden worden bewaard.

Klik om te vergroten...

De .hmt en .nts bestanden hebben niets met encryptie te maken. Het .hmt bestand bevat 'event info' (zoals datum, tijd en zender van opname alsmede de oorspronkelijke beschrijving zoals die ten tijde van de opname in de EPG stond) en het .nts bestand is een soort index bestand waarin allerlei filepointers en indexen worden bijgehouden. Zo weet de Humax bijvoorbeeld ook waar je met het afspelen was gebleven. Dat juist dit bestand corrupt raakt verbaast mij niet. Maar uiteraard is er ook het nodige niet in orde met het .ts bestand, want een computer heeft de door de Humax gegenereerde metafiles helemaal niet nodig om de .ts bestanden af te kunnen spelen.

Riparius zei:

De .hmt en .nts bestanden hebben niets met encryptie te maken. Het .hmt bestand bevat 'event info' (zoals datum, tijd en zender van opname alsmede de oorspronkelijke beschrijving zoals die ten tijde van de opname in de EPG stond) en het .nts bestand is een soort index bestand waarin allerlei filepointers en indexen worden bijgehouden. Zo weet de Humax bijvoorbeeld ook waar je met het afspelen was gebleven. Dat juist dit bestand corrupt raakt verbaast mij niet. Maar uiteraard is er ook het nodige niet in orde met het .ts bestand, want een computer heeft de door de Humax gegenereerde metafiles helemaal niet nodig om de .ts bestanden af te kunnen spelen.

Klik om te vergroten...

Geen idee hoe je deze info hebt gevonden, maar geloof je direct. Het is alleen wel iets dat opvalt. Vandaar mijn, mogelijk nu, te voorbarige conclusie, maar ben dan ook niet werkzaam bij Humax / ZIGGO dus hoop dat mijn fout vergeven wordt. Wil alleen dat het asap wordt opgelost, dus geef zoveel mogelijk info (Misschien een beetje te veel ;0)

Anyway, de opnames waarbij iets mis gaat hebben naast een corrupte TS ook een corrupte NTS bestand.

edit: zojuist alleen het TS getest op een media-speler, en idd lijkt de NTS en HMT bestand niet nodig te zijn om te kunnen afspelen. Daarmee lijkt wel zeker dat er een issue is met het TS bestand als geheel, ondank dat deze wel juiste grote heeft. Encryptie/Decryptie zit klaarblijkelijk in het TS bestand verwerkt.

Als je dat TS bestand op een pc kan afspelen is het niet gecodeerd. Dat lijkt me normaal hoewel ziggo dat encryptie vlaggetje wel kan aanzetten maar dat is een ander verhaal.
Lijkt mij er op dat op het moment dat het beeld zwart wordt de TS wel gecodeerd is (om welke reden dan ook) en de Humax dus (uiteraard) de sleutels niet heeft om het te decoderen dus blijft het beeld zwart.
Het is maar een 'best guess' zonder echte onderbouwing.

AC zei:

edit: zojuist alleen het TS getest op een media-speler, en idd lijkt de NTS en HMT bestand niet nodig te zijn om te kunnen afspelen. Daarmee lijkt wel zeker dat er een issue is met het TS bestand als geheel, ondank dat deze wel juiste grote heeft. Encryptie/Decryptie zit klaarblijkelijk in het TS bestand verwerkt.

Klik om te vergroten...

AC zei:

Geen idee hoe je deze info hebt gevonden, maar geloof je direct. Het is alleen wel iets dat opvalt. Vandaar mijn, mogelijk nu, te voorbarige conclusie, maar ben dan ook niet werkzaam bij Humax / ZIGGO dus hoop dat mijn fout vergeven wordt. Wil alleen dat het asap wordt opgelost, dus geef zoveel mogelijk info (Misschien een beetje te veel ;0)

Anyway, de opnames waarbij iets mis gaat hebben naast een corrupte TS ook een corrupte NTS bestand.

edit: zojuist alleen het TS getest op een media-speler, en idd lijkt de NTS en HMT bestand niet nodig te zijn om te kunnen afspelen. Daarmee lijkt wel zeker dat er een issue is met het TS bestand als geheel, ondank dat deze wel juiste grote heeft. Encryptie/Decryptie zit klaarblijkelijk in het TS bestand verwerkt.

Klik om te vergroten...

Ik heb ook berichten gelezen waarbij .ts bestanden die niet volledig afspelen op de Humax 5200C juist wel volledig afspelen op een computer, en dan kan het uiteraard geen encryptiekwestie zijn. Omgekeerd kan het met - beschadigde - videobestanden op een computer zo zijn dat deze maar gedeeltelijk afspelen. Ook dat heeft niks met encryptie te maken.

Nu kan ik me twee proefjes voorstellen, waarvan het ene wat lastiger is uit te voeren dan het andere:

Proefje 1: Neem een .ts bestand dat is opgenomen met de Humax 5200C maar dat niet volledig afspeelt op de Humax 5200C. Maak bij dit .ts bestand bijpassende .hmt en .nts bestanden met de Hmx Metafile Builder en upload de set van drie bestanden dan naar de interne harddisk van een Humax 5050C of zet deze drie bestanden op een EXT3 geformatteerde USB stick. Kijk dan vervolgens wat de Humax 5050C hiermee doet (i.e. of de Humax 5050C de opname nu wel volledig af kan spelen of ook niet).

Proefje 2: Start een opname (niet van Nederland 1) op de Humax 5200C en trek dan na een aantal minuten de smartcard uit de Humax terwijl je de opname wel gewoon door laat lopen totdat deze 'klaar' is. Bestudeer dan de .ts en .nts bestanden die de Humax 5200C heeft aangemaakt en kijk of deze zich op dezelfde manier gedragen als de spontaan corrupt geworden bestanden.