Pagina's laden traag

ik ook dordrecht pagina openen of gewoon heel goed... of helemaal niet...msn weigert de eerste keer, mail werkt soms wel...soms niet... iemand tips?

ook hier in friesland 9251 traag openen van websites maar ook kan ik mijn mail niet ophalen

@sjello !! Ik (als nieuwkomer hier) begrijp dat jij een Chello helpdesk medewerker bent ?
kan jij wat met die gegevens van die eerdere traceroute ? Wat kun je hier eigenlijk aan zien ? Mij zegt het in ieder geval niets....
Is Chello er nog steeds niet achter wat de oorzaak ervan is ? Er zijn toch meerdere mensen die er last van hebben. Vooral in de regio R'dam/Voorne Putten heb ik het idee.
Ik heb inmiddels wel van de helpdesk een antwoord (email) gekregen in de trent van : Het spijt ons dat u niet tevreden bent over het produkt maar dat het helaas kan voorkomen dat er in piekperiodes helaas geen volledige snelheid gegarandeerd kan worden ! Ja uhhh wanneer houdt die piekperiode dan op want ik had er gisternacht ook last van. Mij is dus verzocht om opnieuw telefonisch contact op te nemen om zo het probleem proberen te verhelpen. Maar, kan Chello niet gewoon even alle kanaaltjes natrekken waar het aan zou kunnen liggen ?? Ik ben toch niet de enige die dit probleem heeft ?? Jij hebt het hier zelf ook kunnen zien. Bedankt alvast !!

Ook ik heb er last van. Echter, bij snelheidstests en traceroutes zie je het niet.

Ik vermoed dat het ligt aan de DNS-lookup. Het pingen van DNS-servers (ook van andere providers) gaat wél snel, maar de daadwerkelijke lookup óók daar dus niet. Ik vermoed dat UPC iets afknijpt op poort 53 (welke voor DNS gebruikt wordt). Dit zou de verklaring zijn waarom ALLE DNS-servers traag reageren.

Ja hoor, hier in Dordrecht ook al dagen last, soms zeer traag openen van websites, zelfs mijn eigen website geeft soms problemen en dat is beslist geen buitenlandse site.

Ook nog steeds geen snelheid in de bittorrents te branden en nu weer dit gezeik, ik ga er hard over nadenken om Chello eruit te flikkeren en iets anders te proberen. Natuurlijk zijn ze op de hoogte van deze problemen, maar ze verzwijgen het voor hun klanten.

Ook nu zullen er wel weer een paar mensen zijn die er nog geen last van hebben, dus kom maar weer met het verhaal dat wij het allemaal uit onze duim zuigen!

Als jullie nou eens allen even traceroutes uitvoeren naar vermeend trage sites, en de resultaten hier plaatsen of naar chello mailen, dan kunnen we er nog wat mee. Bij voorkeur 3 á 4 dagen lang 2x per dag (ochtend+middag). Zomaar een tip hoor, aan de telefoon kunnen we met dit soort uitspraken ook niks namelijk.

Klik om te vergroten...

Ja hallo, dat is helemaal van de gekke, zou Chello zelf niet eens actie gaan ondernemen nadat vanuit heel Nederland de klachten binnenkomen. Of laten ze jullie op de helpdesk informeren wat er werkelijk aan de hand is, zodat jullie de KLANT!! aan de telefoon eerlijk kunnen vertellen wat er aan de hand is. Je gelooft toch niet dat wij het werk van chello gaan doen? Ik betaal 50 euro in de maand en ik verwacht gewoon service en een goede verbinding, we zitten toch niet meer in de beginfase van Internet?

Ik heb er ook last van... volgens helpdesk medewerker heeft het te maken met de verhoging van de snelheid wat wat probleempjes met zich mee brengt.

afwachten dus maar

Bij mij, postcode 32.. is alles weer een beetje in orde, de snelheid is goed, maar het openen van pagina's kan beter...

De medewerker van UPC (helpdesk) had nog geen klacht gehad van dit onderwerp, en stuurt dus ook een mannetje (lees monteur) naar mij toe om te kijken wat het probleem is!!
Vanochtend werd er verteld dat er een "server" er uit lag maar stat nu weer bij, en iemand van vanmiddag wist wer van niets.......... Ik krijg echt het idee dat wij dom gehouden worden door Chello, alleen jammer dat iedereen er zo door heen kijkt.......

We zullen Maandag maar zien wat er gaat gebeuren, ik zal iedereen wel op de hoogte houden, lijkt me wel zo leuk.....

Paul Harmans zei:

Ja hallo, dat is helemaal van de gekke, zou Chello zelf niet eens actie gaan ondernemen nadat vanuit heel Nederland de klachten binnenkomen. Of laten ze jullie op de helpdesk informeren wat er werkelijk aan de hand is, zodat jullie de KLANT!! aan de telefoon eerlijk kunnen vertellen wat er aan de hand is. Je gelooft toch niet dat wij het werk van chello gaan doen? Ik betaal 50 euro in de maand en ik verwacht gewoon service en een goede verbinding, we zitten toch niet meer in de beginfase van Internet?

Klik om te vergroten...

Zonder jullie (chello-gebruikers) medewerking kunnen wij (chello) de problemen niet lokaliseren. Als jij weigert mee te werken, dan is dat in jouw nadeel. Je moet ons wel de kans geven om een probleem op te lossen.

FlorisD zei:

Ook ik heb er last van. Echter, bij snelheidstests en traceroutes zie je het niet.

Ik vermoed dat het ligt aan de DNS-lookup. Het pingen van DNS-servers (ook van andere providers) gaat wél snel, maar de daadwerkelijke lookup óók daar dus niet. Ik vermoed dat UPC iets afknijpt op poort 53 (welke voor DNS gebruikt wordt). Dit zou de verklaring zijn waarom ALLE DNS-servers traag reageren.

Klik om te vergroten...

Ervaar je de trage ns-lookups bij ALLE DNS-servers?

Hallo sjello,

Waar ik me enorm aan stoort is dat iedereen (via de helpdesk) doet alsof hij/zij van niets weet en iedere medewerker wil weer het wiel gaan uitvinden (netwerkkaart controleren, firewall uit/aan) is er dan geen communicatie onderling bij de helpdesk, zeg verdorrie tegen de mensen wat er aan de hand is en ga niet liegen, en dat is wel bij mij gebeurt!!!!