Ongelooflijk Drama

Re: Ongelovelijk Drama

@Dennis,

Maar kun je niet zien aan de laatste factuur ..en ja ik geef het toe...die facturen van UPC zijn niet de gemakkelijkste...wat er niet klopt?

Re: Ongelovelijk Drama

als ik de factuur bekijk, word er alleen al voor 45€ aan internet gerekend. Dus het lijkt er inderdaad op dat er geen pakketvorm word gefactureerd, maar alles afzonderlijk van elkaar waardoor je dus veel meer betaald.

Re: Ongelovelijk Drama

@Robert,

Wat ik heb willen aangeven is, dat ik het bedrag van Dennis niet zozeer in twijfel trek, maar de bedragen die (al dan niet automatisch dmv. incasso) worden afgeschreven. (in het geval wat ik aangaf € 128 i.p.v.29,95 eurie's )
Als ik de bedragen van Dennis zie op zijn laatste factuur, dan doet me dat weer ergens aan terug denken.

@ Dennis Brama

Ik heb de laatste factuur bekeken en begrijp dat enige toelichting op zijn plaats is. De verwarring wordt denk ik veroorzaakt omdat jouw laatste betaling niet is verwerkt op onze laatste factuur.

Uiteindelijk kreeg ik een mail terug dat alles gecorigeerd was en dat ik wel 55 € moest overmaken ( ipv de gefactureerde 119€ ) om aanmaningen te voorkomen. Nou goed dan, 55€ overgemaakt

Klik om te vergroten...

Zoals op de factuur van 11 juni staat vermeld, zijn betalingen ontvangen voor 4 juni 2008 verwerkt op de factuur. De betaling van ca. 58 euro is echter op 5 juni jl. door ons ontvangen. Zodoende is de betaling nog niet zichtbaar op deze factuur.

De betaling wordt echter gewoon verrekend met het factuurbedrag van 119 euro. UPC zal het verschil (ca. 61 euro) deze maand incasseren.

Ik zie zojuist dat je ons vandaag ook een e-mail hebt gestuurd. Ik ga ervanuit dat hiermee al e.e.a. is verduidelijkt maar ik zorg ervoor dat er nog een reactie op je mail komt.

Ten eerste bedankt voor de toelichting.
Maar ik begrijp alleen niet wat er dan gaat gebeuren met de aller eerste factuur?
de eerste factuur nadat de problemen optraden, was ongeveer 139€ welke volledig is betaald.
Deze factuur zou ook gedeeltelijk worden gecrediteerd maar daar zie of hoor ik eigenlijk niets van.
Kunt u daar ook eens even naar kijken?
alvast bedankt!

Vandaag komt er nog een reactie per e-mail waarin de laatste factuur wordt toegelicht.

Mocht je naar aanleiding van die e-mail toch nog vragen hebben dan is het denk ik het makkelijkst als je me daarover direct benadert via een persoonlijk berichtje.

Je kan natuurlijk ook de rekening uitspitsen. IPV alleen een bedrag erop te zetten.

Ik vind de facturen echt ontzettend onduidelijk.
Mocht je geen universitaire opleiding hebben gevolgt in een economische richting, is de factuur gewoon niet te begrijpen.
Ik heb er email uitleg gehad over mijn facturen. Ik heb 2 a4tjes vol met allerlei bedragen,data's en andere fratsen staan. Maar een oplossing is er nog steeds niet inmiddels. Ondertussen ben ik ook al 10€ ruim kwijt aan telefoonkosten die ik heb moeten maken om de klantenservice te bereiken. erg jammer, maar we geven niet op!

2 A4-tjes?

Mijn factuur is altijd minstens 7 A4-tjes vol en is ondanks de plussen en minnen duidelijk.

Ik ben hartstikke blij voor je dat jij je facturen begrijpt, maar het feit dat je 7 a4tjes ontvangt lijkt mij toch niet geheel normaal. Ik ben niet de enige die klachten heeft over de manier van factureren en heb zelfs een excuses per email ontvangen dat er ontzettend onduidelijk word aangegeven hoe en wat. Dus prima dat jij het begrijpt, mijn facturen zijn onleesbaar.