• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Status
Niet open voor verdere reacties.
De omzetting naar triple deal blijft voor mij erg problematisch....
Na de bootfile upgrade voor dit packet en wijziging van de diensten blijf ik email missen ( vanochtend om 10:30 via webmail benaderd stonden er 10 mailtjes om 12:30 was alles verdwenen); mijn email accounts blijven geblokkeerd en de account zelf blijft gehalveerd in formaat en mogelijkheden....

...webcare team zijn er achteraan en reageren snel, echter staan zij ook voor een raadsel...

...heb er toch stiekem weer een beetje buikpijn van :S
 
Ik heb m'n extreme abonnement om laten zetten naar zo'n nieuw 3-in-1 abonnement.

Is het normaal dat je van UPC een bevestigingsbrief krijgt met hierin:

Uw oude abonnementsvorm was: UPC Internet Extreme
Uw nieuwe abonnementsvorm is: UPC Internet Easy

Ook heb ik nu nog maar 1/10 van m'n extreme snelheid... 1500kb down en 256 kb up....

Helpdesk zegt dat prov.upc.nl de oplossing is, maar die blijft volgens mij "Easy" uitdelen :-\
 
server zei:
Ik heb m'n extreme abonnement om laten zetten naar zo'n nieuw 3-in-1 abonnement.

Is het normaal dat je van UPC een bevestigingsbrief krijgt met hierin:

Uw oude abonnementsvorm was: UPC Internet Extreme
Uw nieuwe abonnementsvorm is: UPC Internet Easy

Ook heb ik nu nog maar 1/10 van m'n extreme snelheid... 1500kb down en 256 kb up....
Klik om te vergroten...

gaat bij jou ook niet helemaal soepel dus.....
 
Triple_NL zei:
gaat bij jou ook niet helemaal soepel dus.....
Klik om te vergroten...

Niet echt... ik ben bang dat "ge-upgrade" ben van Extreme naar Easy >:(

Grrr

[edit]
Contact gehad met de helpdesk -leuke vlotte meid zonder script- en ze gaan het foutje binnen 24 uur herstellen.
Iemand had op de verkeerde knoppen lopen drukken ofzo...
[/edit]

[edit2]

Bedankt leuke vlotte meid :)
[/edit2]
 
server zei:
Niet echt... ik ben bang dat "ge-upgrade" ben van Extreme naar Easy >:(

Grrr
Klik om te vergroten...
oei,
bij mij is de timing ook echt zwaar beroerd verwacht overal offertes van ivm aankoop woning, in volste vertrouwen heb ik dus mijn email adres via chello.nl gegeven. Bijna alles en iedereen werkt tegenwoordig via email.
Daar heb ik nooit problemen me ondervonden tot nu toe.......

Baal echt als een stekker kan ik melden...

heb maar een forward rule ingesteld, ik hoop dat deze blijft werken :S *duim* *duim*
 
Zippy1970 zei:
Sorry hoor, maar sinds wanneer is het rechtzetten van een fout "service"?

Als we het rechtzetten van hun eigen fouten als service beschouwen, dan zijn we wel ver heen, hoor.
Klik om te vergroten...

Het is zeker niet goed te praten wat ze tot nu toe hebben gedaan ( 9 dagen wachten en dingen beloven en niet nakomen ) maar er zijn toch nog 'goede helpdesk personen' voor die mensen geef ik het +puntje.
Ook Forrestma-UPC is nu aan het kijken waarom ik niet kan inloggen op prov.upc.nl en op accountbeheer, dus ook dat vind ik ook oke ( geen 0900 bellen, gewoon een pm'tje sturen ).

Ik hoop dan wel dat het vanavond echt eens gaat werken zoals de UPC HD mij gisteren vertelde.
Nu 14:45 werkt het nog niet, helaas.
 
er is ook nog iets zoals webmail.

Triple_NL zei:
oei,
bij mij is de timing ook echt zwaar beroerd verwacht overal offertes van ivm aankoop woning, in volste vertrouwen heb ik dus mijn email adres via chello.nl gegeven. Bijna alles en iedereen werkt tegenwoordig via email.
Daar heb ik nooit problemen me ondervonden tot nu toe.......

Baal echt als een stekker kan ik melden...

heb maar een forward rule ingesteld, ik hoop dat deze blijft werken :S *duim* *duim*
Klik om te vergroten...
 
Triple_NL zei:
oei,
bij mij is de timing ook echt zwaar beroerd verwacht overal offertes van ivm aankoop woning, in volste vertrouwen heb ik dus mijn email adres via chello.nl gegeven. Bijna alles en iedereen werkt tegenwoordig via email.
Daar heb ik nooit problemen me ondervonden tot nu toe.......

Baal echt als een stekker kan ik melden...

heb maar een forward rule ingesteld, ik hoop dat deze blijft werken :S *duim* *duim*
Klik om te vergroten...

update.. verdwijnen van mail is niet de oorzaak van de abbowijziging, maar helaas een menselijk falen. (tot 2x toe gewist door 2e of 3e lijnsondersteuning)
Webcare team is vol bezig om dit te tackelen, want dit is tegen alle afspraken in dit wordt ook bevestigd en ze doen er alles aan (binnen hun macht) om het met mij goed te maken ( daarvoor hulde) alleen jammer dat niet alles en iedereen binnen UPC meewerkt.

Baal wel enorm zeg, en het zet zelfs kwaad bloed....

een gepast excuus van een eindverantwoordelijke vind ik stiekem wel op zijn plaats...
 
Triple_NL zei:
check wel even of je gekregen heb wat er toegzegd is.... jou problemen lijken namelijk 1 op 1 op die van mij.
Alleen speelde dat gisteren én vandaag :S

good luck !
Klik om te vergroten...

Beste, net via Speedtest een test gedaan, ik heb gekozen voor het Internet pakket van 24MBPS, de test vertelde,
Download 355.1 KBYTE/Sec = 2841 BPS
Upload 176,3 KBYTE/Sec = 1410KBPS.

Nou zie ik door de bomen het bos niet meer met dat kb mbps, dus zou iemand me kunnen vertellen of de snelheid nu goed is bij het 24MBPS pakket=
BVD
Groetz,
Rob
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan